polo-motorrad.com/de-de/Bewertungen:
5.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.089 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Ware war nicht sofort und mit mehrwöchiger Verzögerung lieferbar. Washalb ich diese Artikel stornieren wollte, leider nicht einfach per Onlineshop möglich. Telefonisch allerdings kein Problem. Freundlich und Prompt. Rest wurde schnell geliefert.
Rücksendung funktioniere auch sehr gut und wurde schnell und vollständig ausbezahlt. Allerdings muss man den RMA erst herunterladen. An und für sich kein Problem und ein beigelegter Zettel weißt auch darauf mit dem Worten "Man muss nicht alles ausdrucken...". Was zunächst nachhaltig klingt hat nur den Beigeschmackt, dass dieser beigelegte Zettel ja auch ausgedruckt wurde und auch noch auf einem RMA-Träger! Also jetzt doch ein RMA ausgedruckt für die Tonne. Ich denke, Nachhaltigkeit geht anderst. Greenwashing? Vlt. noch mal drüber nachdenken. Übrigens habe ich das auch per Mail an Polo geschrieben, leider keine Antwort drauf bekommen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
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Bewertungen für polo-motorrad.com/de-de/
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die ganze Abwicklung für eine Rücksendung inklusive telefonischer Unterstützung ist eine Katastrophe!
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vom Favoriten-Shop zum No-Go!
Als ich vor gut 10 Jahren mit dem Motorradfahren anfing war Polo mein absolut favorisierter Shop: Ein gut sortierter Online-Auftritt mit attraktiven Preisen und guten Produkten unter eigenem Branding. Dazu ein Outlet an der Firmenzentrale in Jüchen mit attraktiven Angeboten.
Das ist leider Geschichte: Das Angebot in Jüchen hat stark nachgelassen, die Auswahl im „Mega-Store“ in Jüchen ist eher schlechter als in anderen Geschäften. Bei Onlinebestellungen ist der Kundenservice nicht telefonisch sondern nur per Mail zu erreichen. Versand- und Bearbeitungszeiten über mehrere (min. 3-4) Tage sind nicht zeitgemäß.
Schade Polo, ich hab früher echt gern bei Euch eingekauft. Inzwischen nur noch wenn es nicht anders geht.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
habe drei Paar Handschuhe bestellt. Der erste Handschuh kam nach drei Tagen der zweite nach zehn und der dritte fehlt immer noch und null Information über die Sendung
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert zu lange
Bestellung in den Laden ist nach ca. 1,5 Wochen immer noch nicht bearbeitet.
Die Bestellung nach Hause lässt auch auf sich warten, mal gespannt ob sich da was tut...
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Pflegeset für Motorradreinigung bestellt und bekommen. Fehlerhafter Inhalt: Es fehlt die Kettenreinigungsbürste. Es erfolgte sofort eine Reklamation pet Email an Polo. Bisher keine Rückmeldung!?
Schade... ich werde wohl zukünftig bei der Konkurrenz einkaufen!
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Bestellung wurde nach 3 Wochen einfach storniert.
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BK
Bernd K.
Eltville
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte bislang nicht vollständig, Kreditkarte wurde allerdings mit der Gesamtsumme belastet. Auf meine Beanstandung bei Polo wurde nicht reagiert.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte jetzt fast 2 Wochen auf die Bestellung. Keine Nachricht oder Information seitens Polo. Nach Anruf bei Polo wurde ich aufgefordert, eine E mail zu schreiben, telefonisch ist niemand zu erreichen.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung am 17.3.24 wurde am 18.3.24 € 99,99 für die Art. NR :
2016 3119 9900 7011 Regenjacke von meiner Creditkarte abgebucht.
Ich habe keine Auftragsbestätigung oder Auftragsnummer bekommen oder sonst eine Info über Auftragseingang oder Liefertermin , geschweige denn die Jacke bekommen.
Eine Mail an die Beschwerdestelle vor 6 Tagen ist auch ohne Reaktion geblieben.
Vielleicht können sie ja was ausrichten.
Beste Grüße
Uwe Westhoven
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dem Kunden nicht erst bezahlen lassen über 4 Wochen mit dem Geld Arbeiten und dann sagen Ware nicht lieferbar.
Das können andere besser.
Mit freundlichen Grüßen
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation nur via Mail, Feedback nie bekommen. Keine Kommunikation möglich.
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RP
rolf P.
Recklinghausen
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware verschickt aber an eine Adresse wo man solche Ware nicht hinschicken darf dann zurück gegangen. Nicht auf i Mail antworten und am tel nur schnippisch können wir nix machen müssen sie warten
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Rückerstattung des Betrages nach dem Retournieren soll nach Auskunft bis zu 10 Werktage dauern. Das ist definitiv zu lang!
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CG
Christian G.
Kalefeld
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert aber die Vorkasse noch nicht zurückgesendet.
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HS
Horst S.
Öhringen
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst konnte ich mich mit meinen Zugangsdaten nicht einloggen, danach kam ein von 2 Teilen falsch, Händler reagiert nicht auf Reklamtion.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl die Ware angeblich auf Lager vorrätig war..bis heute keine Ware..vertröstet bis eventuell 3.4.24
Nie wieder Polo
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Service bei Rückmeldungen
Die Rückmeldung bei Fragen zur Bestellung / Sendung dauern mehrere Tage.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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WB
Werner B.
Mittelsinn
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Abdeckplane für mein Motorrad zu klein.
2 E-Mails geschickt , keine Bestätigung erhalten, bzw. telefonisch konnte der Kundenservice nicht weiter helfen.
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