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Guten Tag, nach über einer Woche die Info zu bekommen das der Artikel wahrscheinlich morgen lieferbar ist und dann noch die Versandzeiten dazu kommen ist nicht mehr zeitgemäß. Diese Daten sollte schon bei der Bestellung bekannt gegeben werden. Besonders zum Saisonstart ist das ein wichtiger Indikator. Hätte ich das gewusst hätte ich den Artikel gleich beim Hersteller Kellermann bestellt. Schöne Grüße Torsten Gaul

Ware nicht verschickt. Keine Antwort auf email

Ich habe keine Versandbestätigung oder Ähnliches erhalten. Kann trotz Mail an Euch keinen Kundenservice erkennen. Kein Warenempfang.

Hallo Zusammen, ich hatte gestern vor einen neunen Motorrad-Kombi zu kaufen. Meine erste Wahl war bis gestern POLO. Die Erfahrung war allerdings so schlecht, dass ich zwar einen Kombi gekauft habe, allerdings bei Louis. Hintergrund: Die Verkäufer haben mich, obwohl nichts los war, einfach ignoriert. Auf meine Frage, ob die von mir ausgewählte Jacke auch in einer anderen Größe vorrätig wäre, erhielt ich nur die Antwort " Es gibt nur das, was da hängt." Darauf wendete sich der Polo-Mitarbeiter wieder ab und ging weg, statt einfach mal zu fragen ob er mir helfen kann. Er hätte mir z.B. auch einen anderen Kombi empfehlen können oder wenigsten fragen können ob er helfen kann. Ich hatte die gesamte Zeit im Polo-Shop ungewünscht zu sein und so verhielten sich die Mitarbeiter auch. Ich habe daraufhin den Shop verlassen und meinen Kombi bei Louis gekauft. Bei Louis erhielt ich auch eine sehr nette und gut Beratung und ich musste keinem Mitarbeiter "anbetteln" oder hinterher laufen. Ich war viele Jahre Kunde bei Polo und auch zufrieden, seit gestern hat sich dass geändert und die Marke Polo ist für mich keine Wahl mehr. Ich hätte noch Verständnis gehabt, wenn gestern im Shop, "die Hölle" losgewesen wäre, aber es war nichts los und jetzt, im Rückblick, ist mir auch klar warum.

Ich warte jetzt schon 15 Tage auf meine Kette, angegeben sind 12 Tage, auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort.

Ware wird nicht innerhalb der zugesagten Zeit geliefert. Nachfragen auch nach längst überfälligen Lieferungen bleiben unbeantwortet. Ware wurde per Paypal bezahlt. Äußerst schlechte Kundenkommunikation. Telefonische Anfragen werden abgeblockt und auf eMail verwiesen. Aber auch eMails bleiben unbeantwortet.

Schnellere Reaktion auf Rückfragen.

Der digitale Gutschein kam erst nach 2 Tagen an.

Der digitale Gutschein wurde erst nach 2 Tagen versandt.

2 x richtig bestellt und 2 x falsch geschickt. Fast nicht möglich ein Rücksendelable zu bekommen, telefonische Hilfe ist ein Witz, in der Warteschleife läuft ein kaputtes Musikband, eine Reservierung einen Artikel in einem Shop ist Online nicht möglich………. Macht keinen Spaß!!!

Einen Artikel bestellt und nach der Lieferung eine Nachfrage. Nach 1,5 Wochen noch immer keine Antwort.

Lieferzeit deutlich länger als angegeben ohne eine Info zu geben. Generell ist bei Polo im Gegensatz zur Konkurrenz sehr vieles nicht lieferbar. Antworten auf Mails dauern mindestens 7 Werktage, am Telefon hängt man stundenlang in der Warteschleife. Ich kann nicht nachvollziehen warum Polo seit einiger Zeit so stark nachgelassen hat. Selbst die Shopmitarbeiter sind gefrustet, da sie einfach keine Ware haben und haben mich schon an die Konkurrenz vermittelt. Irgendwas läuft gewaltig schief bei Polo…

Angabe Lieferzeit bei Artikel nicht zutreffend. Angabe 3-5 Tage allerdings auch nach 10 Tage noch keine Lieferung. Keine Info, wann denn nun (wenigstens voraussichtlich) geliefert wird. Am Telefon keine Auskunft zur Bestellung, nur Hinweis das man sich per Email an den Kundenservice wenden solle. Wie ist das zu verstehen? Ich hätte gemeint, die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter am Telefon wäre der Kundenservice??? Ein wenig mehr Transparenz/Information wäre toll.

Ich warte seit über einer Woche auf eine Rückmeldung des Kundendienstes, da dieser "nur" per E-Mail erreichbar ist.

Online service muss besser werden. Habe vor 5 tagen eine email geschickt und bis dato noch keine Antwort bekommen.

Bekomme leider keine Information zu meiner Bestellung. Telefonisch heißt es ich soll über E-Mail schreiben, da bekomme ich aber seit Tagen keine Antwort. Auf der Homepage steht einmal Artikel wurden versandt und dann wieder in Bearbeitung. Mag sein das es gerade stressig ist, aber eine Antwort wäre schon cool.

Trotz mehrfacher Nachfrage und Bezahlung habe ich keine Antwort auf meine Anfragen zur Lieferung erhalten.

Keine Ahnung wo meine Bestellung ist die Hotline kann nicht weiter helfen. Lieber wo anderst kaufen als nochmal bei Polo.

bessere Warenbeschreibung und Kunden die Ware schicken, welche der Kunde auch bestellt hat