schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.260 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
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BA
Bettina A.
Berglen
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts erhalten
Am 1. Mai bestellt und bezahlt, bis heute keine Ware erhalten.
Am 5. Mai kam die Nachricht, daß es Probleme bei der Beschaffung der Ware gäbe und man bei den Filialen nachfragt, ob man es von dort beziehen könnte. Ich hab dann vorgeschlagen, selber hier mal nachzufragen.
Man hat sich hier in der Filiale sehr bemüht und in Lübeck angerufen, wie man das organisieren könnte. Die Artikel hier abzuholen geht aber anscheinend doch nicht, weil es ja sein könnte, daß das Paket vom Online Shop dann doch noch kommt.
Das war am 7. Mai. Bisher habe ich nichts erhalten.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ein Teil deiner Bestellung kannst du heute in der Filiale abholen, überprüfe hierzu gerne die Sendeverfolgung.
Wir werden uns das Problem ansehen und sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Gutschein geschenkt bekommen und mir drei Produkte ausgesucht. Nach einigen Tagen bekam ich dann eine email, dass ein Produkt storniert wurde (wieso wurde nicht aufgeführt) und ich einen neuen Gutschein zugeschickt bekommen würde. Das ist nun bereits knapp zwei Wochen her, habe aber noch nichts erhalten. Die anderen beiden Produkte, beides wirklich recht klein, kamen in zwei viel zu großen Kartons. Absolute Papierverschwendung. Ich werde dieses Geschäft nicht mehr unterstützen
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, deine Erfahrungen mit uns hier bei der Parfümerie Schuback GmbH zu teilen. Wir freuen uns über dein Feedback und es tut uns leid, dass du deinen neuen Gutschein nicht wie geplant erhalten hast.
Wir verstehen auch deine Besorgnis über die Größe der Pakete, die wir verschickt haben, und sind dankbar für dein Feedback zu diesem Thema - sei versichert, dass wir immer nach Möglichkeiten suchen, unsere Umweltbelastung zu reduzieren, wo immer es möglich ist.
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen! Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für dich tun können. Liebe Grüße, dein Team von Schuback
KW
Kerstin W.
Hamburg
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat sich die Lieferung extrem verzögert. Obwohl das Produkt vorrätig sein sollte, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht der Fall ist und man es aus einer anderen Filiale besorgen müsste. Dann hat auch dhl die Lieferung nach Ankündigung nochmals verschoben. Dafür kann schubeck nichts. Aber für den ersten Part. Verpackung umweltfreundlich, dafür ein dickes Lob.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass sich deine Lieferung verzögert hat - wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht so läuft wie geplant. Es freut uns zu hören, dass unsere umweltfreundlichen Verpackungen bei dir gut ankommen. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten, und dass du so verständnisvoll bist!
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Performance
Meine Bestellung und auch die Bezahlung ist nun 11 Tage alt, die bestellte Ware ist noch nicht einmal versandt worden, auf meine gestrige Mailanfrage habe ich lediglich eine Standartantwort bekommen, wegen Überlastung möge ich mich noch gedulden. Das ist in Summe eine echt schlechte Performance. Und das alles bei der Forderung nach Vorkasse…..
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch ein technisches Problem bei deiner Bestellung entstanden sind. Wir freuen uns jedoch, dir mitteilen zu können, dass wir das Problem behoben haben und deine Bestellung heute verschickt wurde. Als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten möchten wir dir gerne eine Teilerstattung in Höhe von 15€ anbieten. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können und dich auch zukünftig als Kundin bei uns begrüßen dürfen. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das winzige Schminkpinselchen wurde als 2. Lieferung aus meiner Bestellung nachträglich übersandt. Es hätte problemlos in einen Briefumschlag gepasst. Stattdessen wurde ein völlig überdimensionierter bruchsicherer Karton gewählt. Eine unglaubliche Verschwendung! Diese Tatsache wirkt sich leider überaus negativ auf meine Gesamtbewertung aus.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Bei der Parfümerie Schuback GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Abfall zu reduzieren und umweltbewusster zu sein. Wir entschuldigen uns, wenn du die Versandverpackung in diesem Fall als übertrieben empfunden hast und können dir versichern, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe arbeiten. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
TA
Thomas0809 A.
Halstenbek
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Inakzeptable Versandzeit
Ware io, Preis io, Kundenservice (Reklamation) nett, aber Ware war 8 Tage unterwegs. In Zeiten der idR gleichtägigen Zustellung (max aber am nächsten Tag) ist dieser Service in meinen Augen leider heutzutage inakzeptabel. Hier habe ich jetzt 2x bestellt. Das erste und das letzte Mal. Schade.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir von der Schuback GmbH schätzen deine ehrliche Meinung und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Wir verstehen, dass Kunden einen effizienten Lieferservice erwarten und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Deine Bestellung wurde direkt aus einer Filiale verschickt - wir werden uns den Prozess intern anschauen und prüfen, wie wir ihn verbessern können, damit so etwas nicht wieder passiert.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Duftproben erhalten
Erst kam die Bestellung nicht nach 2-3 Tage sondern 1 Woche später an. Anschließend habe ich keine Duftproben wie versprochen erhalten. Als Entschuldigung 10% Gutschein erhalten was die sich auch sparen konnten. Werde nie wieder hier bestellen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 4 Tagen
Danke, dass du deine Bewertung abgegeben hast! Wir schätzen dein Feedback. Hier bei der Parfümerie "Schuback GmbH" schätzen wir jeden Kunden und wollen nicht nur Qualitätsprodukte anbieten, sondern auch ein tolles Erlebnis. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht in der erwarteten Zeit erhalten hast und dass du die versprochenen Muster nicht bekommen hast. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden immer zufrieden sind. Wir hoffen, dass der 10 %-Rabattcode für dich eine Hilfe war. Wir würden uns freuen, wenn wir in Zukunft eine weitere Chance bekommen, dir ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für das Teilen deines Feedbacks!
UJ
Ulrike J.
Wolfenbüttel
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Auf den Verpackungen klebten noch die Reste von Preisschildern. Wenn man etwas verschenken möchte, macht das keinen guten Eindruck.
Ein Hinweis: Das Paket kam am 15.05. an (DHL-Problem, das Sie als Absender aber auch wissen sollten).
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback. Bei der Schuback GmbH bemühen wir uns darum, dass alle unsere Kunden ihre Pakete pünktlich und vorzeigbar erhalten, ohne Reste von Preisschildern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat und werden es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen!
RW
Roland W.
Lehre
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten.
Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Paket liegt jetzt beim Nachbarn, da ich verreist bin. Paket kam beschädigt an und ich hoffe, dass der Inhalt intakt ist. Liegt ggf. nicht an Schuback.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir verstehen deine Enttäuschung und entschuldigen uns für die verspätete Lieferung deines geplanten Geburtstagsgeschenks. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen, daher entschuldigen wir uns, wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist. Wir hoffen, dass der Inhalt des Pakets unversehrt war.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich gleich beim ersten Mal falsche Ware im Paket gehabt.
Ich hatte mich so auf meine Pflegecreme gefreut und bekam stattdessen ein Parfüm.
Leider gleich Retoure
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du bei deinem ersten Einkauf bei uns ein falsches Produkt erhalten hast. Bei der Parfümerie Schuback GmbH streben wir nach höchster Kundenzufriedenheit und es ist unser Ziel, dir ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Kundenservice wird dich kontaktieren, um das Anliegen zu klären.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurden keine Proben zu meiner bestellung eingepackt.
Auf nachfrage wurden mir auch keine nachgeschickt. 2 Sterne dafür das ich einen 10% geschenkgutschein bekommen habe.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Wir schätzen deine Treue und schätzen dich als Kunden. Bei der Schuback GmbH sind wir bestrebt, bei jeder Bestellung ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Manchmal kann es Probleme mit Mustern geben, aber wir sorgen immer dafür, dass unsere Kunden so gut wie möglich versorgt werden. Wir freuen uns, dass du von unserem 10%-Gutschein profitieren konntest und hoffen, dass er dir gefällt!
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mölln sehr unfreundlich........
In Mölln sind die Angestellten sehr unfreundlich. Leider ist Frau Lahl nicht mehr da. Da lief der Laden sehr gut.
Dafür in Segeberg und Timmendorf sehr freundlich .
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Danke für dein Feedback! Wir wissen das zu schätzen. Hier bei der Schuback GmbH bemühen wir uns, eine warme und einladende Atmosphäre für alle unsere Kunden zu schaffen. Wir wissen, dass der Service ein wesentlicher Bestandteil eines positiven Einkaufserlebnisses ist, und wir bemühen uns, diese Erwartungen jedes Mal zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für dein Feedback - wir werden es intern weitergeben.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware ist Ok aber Versand hat 9 Tage gedauert!
War als Geburtstagsgeschenk gedacht, kam zu spät und ich stand da wie der Depp
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 4 Tagen
Danke für deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du mit dem Produkt zufrieden warst. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Produkte nicht rechtzeitig ankommen, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten. Bei der Schuback GmbH nehmen wir die Kundenzufriedenheit sehr ernst und bemühen uns, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb sorgen wir dafür, dass unsere Bestellungen so schnell wie möglich verschickt werden. Nochmals vielen Dank für dein Feedback; es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
CB
Carmen B.
Hamburg
vor 7 Tagen
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Stornierung
habe eine Bestellung telefonisch Storniert und die wurde nicht weitergeleitet auch per E-Mail keine Reaktion
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns, wenn wir die Meinung unserer Kunden über ihre Erfahrungen mit uns hören.
Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, dir den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und es ist schade zu hören, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Wir schätzen unsere Kunden und wollen sicherstellen, dass jede Erfahrung eine positive ist, deshalb ist uns dein Feedback sehr wichtig. Wir werden weiterhin jeden Tag hart arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken mit uns zu teilen.
vor 4 Tagen
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4 kleine Artikel kamen mit 4 Paketen an 1 Tag an. Wimpern war der kleber eingetrocknet
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert und das Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Danke, dass du uns von deinen Erfahrungen berichtest. Wir von der Schuback GmbH haben uns verpflichtet, unseren Kunden immer einen erstklassigen Service zu bieten. Wir bedauern, dass deine Bestellung storniert wurde und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
SS
Simone S.
Waiblingen
vor 3 Tagen
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Diesmal hat der ganze Vorgang etwas länger gebraucht als sonst.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich bewerten, was noch nicht zugestellt wurde?
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir verstehen deine Frustration darüber, dass du die Lieferung noch nicht erhalten hast. Deine Lieferung wurde am Fr, 10.05.2024, um 17:15 Uhr an deinen Wunschort zugestellt. Wir schätzen dein Feedback und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware war zum Teil deutlich teurer als im Internet
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 4 Tagen
Danke, dass du bei uns in der Parfümerie Schuback GmbH eingekauft hast. Wir schätzen dein Feedback und verstehen, dass die Preise ein Problem darstellen können. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten, und wir sind bestrebt, Wege zu finden, um dies erschwinglicher zu machen. Aus diesem Grund bieten wir Rabatte, Aktionen und andere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den besten Wert für ihr Geld bekommen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen.