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2 Creeddüfte bestellt 487,90 Euro. Einer verschweißt kein Problem. Zweiter Duft war zunächst nicht lieferbar musste aus einer Filiale besorgt werden, auch kein Thema. Lieferzeit angemessen. Der Duft war jedoch geöffnet und benutzt. Der Karton und die Flasche rochen stark nach dem Duft. Bis hierhin auch kein Thema, da man ja reklamieren kann. Erster Versuch eine Stellungnahme zu bekommen scheiterte in einer automatisierten Antwort in der "Du" Form - muss man mögen. Ich mochte es jedoch in diesem Kontext nicht. Nimm doch deinen Retourenschein und schick es gern zurück. Ich wollte einen Duft mehr nicht. Ein zweiter Versuch mit der Bitte um eine angemessene Stellungnahme mit entsprechender optimierter Lösungsstrategie endete mit...Wir verschicken keine geöffneten Flaschen. 2 Tipps noch: Bei einem Bestellbetrag von knapp 500 Euro für 2 Nischendüften legen Sie bitte keine paco rabanne oder bruno bannani Düfte bei. Fragen Sie den Kunden ob das Ticket geschlossen werden kann bzw. ob die Belange des Kunden geklärt sind. Eine dreimalige Wiederöffnung meiner Beanstandung ist grad bei einem Reklamationsfall schwierig. Versuchter Betrug - schließe ich mal aus 400 Euro Kräfte in der Hotline die sich in keinster Weise mit dem Unternehmen identifizieren - nehme ich stark an und wird in der Unternehmenspolitik sogar Voraussetzung sein Kennzahl der jährlichen Retouren - mit Sicherheit zu hoch