schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.314 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.353 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
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Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
27.04.2024
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26.04.2024
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26.04.2024
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25.04.2024
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CC
Conny C.
Risum-Lindholm
25.04.2024
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23.04.2024
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19.04.2024
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18.04.2024
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16.04.2024
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15.04.2024
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BA
Bettina A.
Berglen
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts erhalten
Am 1. Mai bestellt und bezahlt, bis heute keine Ware erhalten.
Am 5. Mai kam die Nachricht, daß es Probleme bei der Beschaffung der Ware gäbe und man bei den Filialen nachfragt, ob man es von dort beziehen könnte. Ich hab dann vorgeschlagen, selber hier mal nachzufragen.
Man hat sich hier in der Filiale sehr bemüht und in Lübeck angerufen, wie man das organisieren könnte. Die Artikel hier abzuholen geht aber anscheinend doch nicht, weil es ja sein könnte, daß das Paket vom Online Shop dann doch noch kommt.
Das war am 7. Mai. Bisher habe ich nichts erhalten.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.05.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ein Teil deiner Bestellung kannst du heute in der Filiale abholen, überprüfe hierzu gerne die Sendeverfolgung.
Wir werden uns das Problem ansehen und sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Gutschein geschenkt bekommen und mir drei Produkte ausgesucht. Nach einigen Tagen bekam ich dann eine email, dass ein Produkt storniert wurde (wieso wurde nicht aufgeführt) und ich einen neuen Gutschein zugeschickt bekommen würde. Das ist nun bereits knapp zwei Wochen her, habe aber noch nichts erhalten. Die anderen beiden Produkte, beides wirklich recht klein, kamen in zwei viel zu großen Kartons. Absolute Papierverschwendung. Ich werde dieses Geschäft nicht mehr unterstützen
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.05.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, deine Erfahrungen mit uns hier bei der Parfümerie Schuback GmbH zu teilen. Wir freuen uns über dein Feedback und es tut uns leid, dass du deinen neuen Gutschein nicht wie geplant erhalten hast.
Wir verstehen auch deine Besorgnis über die Größe der Pakete, die wir verschickt haben, und sind dankbar für dein Feedback zu diesem Thema - sei versichert, dass wir immer nach Möglichkeiten suchen, unsere Umweltbelastung zu reduzieren, wo immer es möglich ist.
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen! Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für dich tun können. Liebe Grüße, dein Team von Schuback
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Baldessarini Eau de Toilette und Cologne kamen in offenen Verpackungen. Normalerweise sind diese noch in einer Zellophanhülle.
Die Raumdüfte von Etro kamen ganz ohne Verpackung, Es sah alles etwas komisch aus. Merkwürdig war auch dass die 7 Artikel alle einzeln kamen, in separaten Paketen.
Das war leider das letzte Mal dass ich da eingekauft habe.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
02.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir hier bei der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Produkte in bestem Zustand geliefert werden, und es sieht so aus, als hätte das bei dieser Lieferung nicht so gut funktioniert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken dir für deinen Besuch in der Vergangenheit und hoffen, dass du uns auch in Zukunft eine Chance geben wirst.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Performance
Meine Bestellung und auch die Bezahlung ist nun 11 Tage alt, die bestellte Ware ist noch nicht einmal versandt worden, auf meine gestrige Mailanfrage habe ich lediglich eine Standartantwort bekommen, wegen Überlastung möge ich mich noch gedulden. Das ist in Summe eine echt schlechte Performance. Und das alles bei der Forderung nach Vorkasse…..
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch ein technisches Problem bei deiner Bestellung entstanden sind. Wir freuen uns jedoch, dir mitteilen zu können, dass wir das Problem behoben haben und deine Bestellung heute verschickt wurde. Als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten möchten wir dir gerne eine Teilerstattung in Höhe von 15€ anbieten. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können und dich auch zukünftig als Kundin bei uns begrüßen dürfen. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das winzige Schminkpinselchen wurde als 2. Lieferung aus meiner Bestellung nachträglich übersandt. Es hätte problemlos in einen Briefumschlag gepasst. Stattdessen wurde ein völlig überdimensionierter bruchsicherer Karton gewählt. Eine unglaubliche Verschwendung! Diese Tatsache wirkt sich leider überaus negativ auf meine Gesamtbewertung aus.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Bei der Parfümerie Schuback GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Abfall zu reduzieren und umweltbewusster zu sein. Wir entschuldigen uns, wenn du die Versandverpackung in diesem Fall als übertrieben empfunden hast und können dir versichern, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe arbeiten. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
TA
Thomas0809 A.
Halstenbek
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Inakzeptable Versandzeit
Ware io, Preis io, Kundenservice (Reklamation) nett, aber Ware war 8 Tage unterwegs. In Zeiten der idR gleichtägigen Zustellung (max aber am nächsten Tag) ist dieser Service in meinen Augen leider heutzutage inakzeptabel. Hier habe ich jetzt 2x bestellt. Das erste und das letzte Mal. Schade.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir von der Schuback GmbH schätzen deine ehrliche Meinung und entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Wir verstehen, dass Kunden einen effizienten Lieferservice erwarten und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Deine Bestellung wurde direkt aus einer Filiale verschickt - wir werden uns den Prozess intern anschauen und prüfen, wie wir ihn verbessern können, damit so etwas nicht wieder passiert.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbar
Leider war das bestellte Rituals Set im Nachhinein doch nicht lieferbar, da ich auch bei Rituals bestellt hatte und einen Artikel aus dem Set nicht mit bestellt hatte, da ich davon ausgegangen bin, dass er von Schuback kommt, war das doppelt ärgerlich.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
24.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass du dein Rituals Set nicht bekommen hast. Wir bei der Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir verstehen, dass dieser Vorfall für viel Frust gesorgt hat. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern und ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten, und wir schätzen dein Feedback. Danke, dass du ein geschätzter Kunde bist!
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat das mir gezeigte Produkt nicht mit dem Namen über eingestimmt und somit habe ich eine bzw. zwei Rücksendungen veranlasst.
Leider ist die zeitliche Rückzahlung seitens Schuback sehr mangelhaft.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
02.05.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ. Bei der Schuback GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden Produkte zu liefern, die ihre Erwartungen erfüllen. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht den Qualitätsstandards entsprochen hat, die unsere Kunden verdienen. Wir bemühen uns um einen schnellen und reibungslosen Rückgabeprozess und bedauern, wenn er in diesem Fall nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung abzugeben und wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance geben wirst.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vorrat Analyse überprüfen
Wenn ich bestelle und mir angezeigt wird, daß das Produkt da ist, möchte ich nicht paar Tage später hören.Das es ein wenig länger dauert.Da das Produkt nicht vorrätig ist.Preisleistung ist gut
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis gut ist. Wir von der Parfümerie Schuback wissen, wie wichtig es ist, deine Bestellung rechtzeitig zu erhalten. Unser Team arbeitet hart daran, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Wenn das Produkt jedoch nicht auf Lager ist, müssen wir warten, bis es bei uns eintrifft, bevor wir es an dich verschicken. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du trotzdem ein gutes Einkaufserlebnis bei uns hattest!
IJ
Ilona J.
Norderstedt
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder online Bestellung bei Schuback
Zwei von 3 bestellten Artikeln wurden nicht geliefert. Die Erstattung der Gutschrift war eine Katastrophe; erst durch Einschaltung von PayPal habe ich mein Geld zurück erhalten!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
02.05.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! Es tut uns leid zu hören, dass zwei deiner Artikel nicht geliefert wurden, und wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Dinge nicht wie geplant laufen. Bei der Schuback GmbH streben wir nach höchster Kundenzufriedenheit und tun alles, damit alle Bestellungen in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.