schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.292 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.363 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
Weiterlesen
LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
Weiterlesen
Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste mal, war auch das letzte mal!
Bestellung erfolgte am 5.8., elektronische Ankündigung an DHL,
weitere Bearbeitung am 15.8.!!??? , Rücksendung beauftragt am 11.8., da Lieferung am 17.8. zu spät gewesen wäre (Geburtstagstagsgeschenk), Rücksendung am 21.8. erfolgreich zugestellt, bis heute 27.8. keine Bestätigung, über die Verbuchung. Erstattung der geleisteten Zahlung kann nochmals 14 Zage dauern.
Positiv ist/ war lediglich die zeitnahe Beantwortung meiner Emails, auch wenn der Inhalt / die Aussagen nicht das waren, was ich gehofft hätte.
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Karton war so groß da könnten 20 von den Parfüms rein und es war nicht gepolstert oder mit Papier ausgestopft ich hab Glück gehabt das es heile angekommen ist und gerade jetzt zu Weihnachtszeit keine Proben lieblos eingepackt hab gestern 2 packete ausgepackt das KaDeWe packet war ein kauf Erlebnis im Vergleich mit Schuback echt ein Witz da wird sich null Mühe gegeben 5sterne KaDeWe 1stern Schuback die haben einfach das Parfüm in 1 Stück Papier gepackt und in Karton rein geschmissen!Das war’s
Bewertung melden
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung bei Schuback, schlechte Erfahrung
Erste Bestellung bei Schuback, Parfum bestellt, Bestellbestätigung bekommen, dann nach ein paar Tagen eine Mail über eine Gutschrift, da sie das Parfum nicht besorgen konnten aus anderen Filialen, obwohl es im Warenkorb mit Bestellbestätigung war. Parfum war reduziert.
Ich bleibe bei Douglas.Dort das Parfum ebenfalls reduziert, abends bestellt und am nächsten Tag geliefert.
Als „Wiedergutmachung „ hat Schuback mir einen 10% Rabattcode gegeben, nein Danke
Bewertung melden
HG
Hermann G.
Hannover
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorhanden, trotzdem schleppende Rücküberweisung
Sie können die Ware, die Sie anpreisen vielleicht mal vorrätig haben. In meinem Fall konnten Sie diese bis Weihnachten nicht beschaffen. Die Rücküberweisung soll bis zu 10 Tagen dauern! Ich frage mich, wie lange Sie noch mit meinem Geld arbeiten wollen?
Bestelldatum war der 11 Dezember, bis zum 24 Dezember hatte ich mein Geld nicht zurück, trotz mehrfachen Schriftwechsels.
Nach Weihnachten werde ich meinen Anwalt mit der Wahrung meiner Rechte beauftragen.
Bewertung melden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit stimmt nicht !
Das Parfüm war bei Bestellung lieferbar in 2-3 Tagen. Am Tag der Lieferung erfolgte die Nachricht, dass versucht wir den Artikel in anderen Filialen zu besorgen ! Für mich besteht damit der Verdacht, dass der Artikel bei Bestellung gar nicht mehr verfügbar war. Ärgerlich, sonst hätte ich das vor Weihnachten von einem anderen Anbieter rechtzeitig bekommen können !
Auf die Nachricht, dass ich Bestellung stornieren möchte kam keine Reaktion !
Gruß
Peltzer
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Gutscheinkarte sollte doch wohl standardmäßig auf Lager und innerhalb kurzer Zeit lieferbar sein. Stattdessen eine Nachricht, dass diese aus einer der umliegenden Filialen versucht wird zu besorgen und sich die Lieferung verzögert. Und danach still ruht der See, für eine Woche. So macht verschenken keinen Spaß. Leider schon die zweite Erfahrung dieser Art mit dem Schuhback online Shop, ich werde wohl zum letzten Mal bei Ihnen bestellt haben. Schade
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
14.11.2023
Lieber Kunde,
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir wissen, dass das Verschenken ein freudiges Erlebnis sein sollte und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Unser Ziel ist es, jedem Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrere Sachen bestellt und das zum ersten Mal bei dem Shop. Ein Produkt war ein set von Rituals das ich gern verschenken wollte und die Verpackung war ein rosa Osterei ich fande das so süß und leider ist genau das kaputt gegangen.. ich hatte auch eine Mail geschrieben aber es kam nichts zurück, sehr schade. Und jetzt habe ich Angst wieder was da zu bestellen nicht das es auch kaputt ankommen wird …
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Storno nach 4 Tagen, 0 Kulanz
Habe schon öfters bei Schuback bestellt, dieses mal allerdings zum letzten mal, Freitag (8.12) bestellt und heute (12.12) eine Stornomeldung bekommen. Das sind 3 Werktage, im Normalfall sollte das Paket in diesem Zeitraum bei mir ankommen. Sehr ärgerlich das ganze und dann auch noch so kurz vor Weihnachten. Jetzt bin ich mal gespannt wie lang die Rückabwicklung des Kaufpreises dauert.
Bewertung melden
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Lieferung in 2 Sendungen versendet. Die zweite Lieferung verzögerte sich da das Produkt aus einer Filiale verschickt wurde. Das heißt unnötige Verpackungen und zusätzliche Transportwege. Das geht besser.
Gutscheine sollten auch vor Ort einlösbar sein, dann würde ich diese dort einlösen.
Bewertung melden
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 Lipliner von Clinique bestellt und per Paypal bezahlt. Geliefert wurde mir kommentarlos 1! Bei meiner telefonischen Reklamation wurde mir dann nur lapidar gesagt, dass man noch einen zweiten schicken würde, wenn man noch einen habe. Eine Entschuldigung erfolgte nicht!
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.10.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es tut uns leid zu hören, dass du nicht die gesamte Bestellung erhalten hast, die du erwartet hast.
Wir werden uns dieses Problem genauer ansehen und unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns von deinem Erlebnis berichtet hast!
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde in drei Paketen geliefert
Mir ist klar, dass man so schnell wie möglich versenden möchte als online Händler. Allerdings finde ich es überhaupt nicht nachhaltig, wenn man dann am Ende drei Pakete erhält, weil alles aufgeteilt und so schnell wie möglich Versand wurde.
Bewertung melden
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war wohl nicht auf Lager
Ware bestellt, Bestätigung erhalten, dann zwei Tage später Stornierung und Gutschrift … Geld bis heute nicht zurück erhalten ( knapp zwei Wochen her) .. Ware woanders bestellt und dadurch nicht mehr pünktlich zu Geburtstag meiner Frau da.☹️
Bewertung melden
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Stk. Lippenstifte bestellt, 2 Stk. Lippenstifte via PayPal bezahlt (Sofortkassa),
geliefert NUR 1 Stk. mit der Info, man suche den anderen Lippenstift in einer der Filialen... seit Tagen nichts mehr gehört. Ich möchte mein Geld retour
Bewertung melden
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bei Bestellung mit Gutschein,nun muss ich meinem neuen Gutschein auch hinter her laufen sollte angeblich gestern bei mir sein,bin sehr enttäuscht das war wohl das letzte mal das ich bei euch gekauft habe
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde aufgenommen und nicht geliefert da ausverkauft
Meine Bestellung wurde aufgenommen und der Betrag wurde mit Paypal überwiesen. Am Tag danach kam die Email, dass das Produkt nun ausverkauft sei.
Warte nun seit über 2 Wochen auf die Rückzahlung
Bewertung melden
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war mit 2-3 Tagen angegeben, das Paket ist aber erst nach einer Woche angekommen. Hätte es vorher als Geschenk gebraucht und musste für den Geburtstag ein neues besorgen.
Bewertung melden
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte ein Produkt von Lancome bestellt und mit PayPal bezahlt ; Lieferung war nicht möglich . Bis heute wurde mir das Geld nicht aufs PayPal Konto zurücküberwiesen !!
Bewertung melden
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden nur 50% der Ware geliefert
Bezahlung mit Paypal 100%
Auf eine Rückmeldung warte ich, weil so viel zu tun ist wurde ich vertröstet mit Standard Mail
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.10.2023
Liebe Anja,
deine Bestellung musste leider in zwei Paketen versendet werden. Laut der Auskunft unseres Versanddienstleisters wurden jedoch beide Bestellungen persönlich zugestellt (am 13.10 und am 14.10).
Gerne lassen wir die Sendungsnummern noch einmal über unseren Kundenservice zukommen. Solltest du Hilfe benötigen, kannst Du uns jederzeit gerne kontaktieren.
Vielen Dank!
Deine Schuback Familie
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Inventar durchführen! Dass man an Weihnachten bestellt und eine woche später hört, dass es doch nicht auf lager ist, ist sehr sehr schlechte leistung.
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten, auch keinen Liefertermin
Ich habe meine Bestellung B-0212234848629 vom 02.12.2023 nicht erhalten und auch keine Angabe zu einem Liefertermin bekommen.
Tanja Lüttjohann
Bewertung melden