schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.250 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.002 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
Weiterlesen
LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
Weiterlesen
Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte direkt nach der beTellung bemerkt dass ich die falsche Adresse angegeben hatte. Unverzüglich angerufen und 2 mails geachrieben. Es wurde mir gesagt dass ich zu spät sei. Dabei hatte ich gleichzeitig ne mail bekommen dass die bearbetung meiner Bestellung sich verzögert. Sehr unfreundlicher kundenservice und seltsame unverständliche prozesse
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
24.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn bei einer Bestellung etwas nicht so läuft wie geplant. Unsere Priorität ist es, durch offene und zeitnahe Kommunikation einen hochwertigen Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass du dich nicht gehört gefühlt hast und bemühen uns ständig, unsere Prozesse zu verbessern, um dir ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Intransparente Preispolitik, Preis variierte von 4, 95 - 14, 95€, leider habe ich zum teuren Tarif bestellt, am Tag davor billiger, Tag drauf auch wieder, das finde ich unlogisch
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir schätzen deine Meinung und wollen das bestmögliche Einkaufserlebnis gewährleisten.
Wir von der Parfümerie Schuback GmbH glauben daran, dass wir unseren Kunden eine große Auswahl an Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können. Wir überprüfen ständig unsere Preisstruktur und bemühen uns, unsere Kunden mit den aktuellsten Informationen über eventuelle Preisänderungen zu versorgen.
Wir schätzen deinen Beitrag und freuen uns darauf, das Kundenerlebnis bei der Parfümerie Schuback GmbH weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel (Tom Ford Oud Minérale) war angeblich sofort lieferbar.
Nach der Bestellung erhielt ich jedoch die Nachricht, er sei nun doch nicht lieferbar und es werde versucht ihn in einer der Filialen aufzutreiben.
Morgen soll ich ihn nun voraussichtlich erhalten.
Das sind ganze 10 Tage nach meiner Bestellung.
Das ist völlig inakzeptabel.
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken und Erfahrungen mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Verzögerung in diesem Fall leider nicht unseren üblichen Standards entsprach, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Unser Team ist immer bestrebt, neue Wege zu finden, um einen besseren Service zu bieten.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Leider habe ich nicht die bestellte Ware bekommen.
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
24.04.2024
Danke, dass du uns eine Bewertung hinterlassen hast. Wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen und verstehen deine Enttäuschung darüber, dass du nicht die Bestellung erhalten hast, die du erwartet hattest. Bei der Parfümerie Schuback GmbH bemühen wir uns, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass alle Bestellungen effizient und genau ausgeführt werden, damit wir die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt eine Sendung …. :/
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Nach Überprüfung in unserem System, kann ich dir mitteilen, dass es sich um nur eine Bestellung handelt - das Parfum. Überprüfe gerne vorab deine Mails und melde dich anschließend bei unserem Kundenservice. Liebe Grüße, dein Schuback-Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam im Karton beschädigt an , da diese leider unzureichend verpackt war. Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es nur ich soll mich an die Deutsche Post wenden da die Ware ja von dort versendet war. Habe aufgrund dessen die Ware komplett retourniert.
Schade leider kein guter Service.
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
24.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass du eine weniger zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht hast. Trotzdem möchten wir uns dafür bedanken, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Bei der Parfümerie Schuback GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Im Einklang mit unserem Auftrag bedauern wir, dass dies in deinem Fall nicht geschehen ist.
Wir danken dir noch einmal dafür, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, und würden uns freuen, wenn wir dir in Zukunft zeigen könnten, wie guter Kundenservice wirklich aussieht!
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung
Zu kompliziert für p. M.
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte das plus packet mit 5 proben extra +2 proben die immer dabei sind.
Es war die Parfüm flasche und 4 proben waren dabei 😕
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir von der Schuback GmbH schätzen alle unsere Kunden und sind immer bestrebt, die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir wissen, dass es für dich wichtig ist, die richtige Anzahl an Mustern zu erhalten. Deshalb gehen wir bei der Auswahl und Verpackung unserer Produktmuster sehr sorgfältig vor. Es ist immer unser Ziel sicherzustellen, dass jeder Kunde alle bestellten Musterartikel erhält. Es tut uns also leid, wenn das bei dir nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bisher (über 3 Wochen ab Bestellung) erst 1 von 3 Artikeln erhalten.
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Danke, dass du eine Bewertung hinterlassen hast, wir freuen uns über jedes Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du noch nicht alle deine Artikel erhalten hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Dein Anliegen wird aktuell überprüft. Wende dich gerne an unseren Kundenservice: service@schuback-parfuemerien.de
Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
CJ
Christa J.
Schneverdingen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das von mir gekaufte Perfum war bei den Wettbewerbern 30 % billiger!
Sie können mich als Kunden streichen!
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Wir wissen das zu schätzen. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH glauben daran, dass wir Produkte von höchster Qualität zu einem fairen Preis anbieten. Wir wollen, dass unsere Kunden wissen, dass sie einen guten Preis bekommen. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst!
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne vorherige Ansage storniert, da wohl falscher Lagerbestand.
Schlechte Kommunikation
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden ein positives Erlebnis zu schaffen, und wir werden dieses Feedback nutzen, um uns weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken zu teilen!
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Könnte besser sein
Jedes Produkt wurde einzeln verschickt.
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.04.2024
Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen, dass du es lieber gesehen hättest, wenn alle deine Produkte in einer einzigen Sendung verschickt worden wären. Nun kann es auch vorkommen, dass wir Produkte aus verschiedenen Filialen verpacken und verschicken. Wir legen immer großen Wert auf Qualität und pünktlichen Service. Danke für dein Feedback.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Widerruf ignoriert
Widerruf 15 Min. nach Bestellung an einem Samstag wurde ignoriert, obwohl dieser per Mail, telefonisch und über das Kontaktformular erfolgte. Der telefonische Kundenservice merkte 2 Tage später nur lapidar, ein Widerruf wäre bei Ihnen zu spät eingegangen und die Auslieferung sei jetzt nicht mehr zu stoppen. Mir blieb nur noch die Lieferung zu verweigern. Das sind äußerst zweifelhafte Methoden.
Zudem ist die Frequenz des Newsletters eine Zumutung. Schade!
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
26.03.2024
Danke, dass du deine Bewertung abgegeben hast. Wir verstehen deine Frustration und nehmen deine Meinung ernst. Bei der Schuback GmbH haben wir eine kundenorientierte Philosophie und sind immer bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir deiner Bitte um Rücknahme in diesem Fall nicht nachkommen konnten, aber wir werden dein Feedback bei der Überarbeitung unserer Richtlinien und Verfahren sicherlich berücksichtigen. Was die Häufigkeit des Newsletters angeht, so hoffen wir, dass du verstehst, dass wir unsere Kunden über neue Produkte oder Aktionen informieren wollen, und natürlich hast du jederzeit die Möglichkeit, ihn abzubestellen. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel geschickt.Bei nur einem bestellten Artikel.
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
26.03.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass wir dir den falschen Artikel geschickt haben und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter. Liebe Grüße, dein Schuback-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Village
Ich fühlte mich aufgrund des unfreundlichen Verhaltens der jungen Mitarbeiterin sehr unwohl beim Abholen meiner Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von schuback-parfuemerien.de
26.03.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen! Wir sind immer bestrebt, eine einladende und freundliche Atmosphäre in unseren Läden zu schaffen, deshalb entschuldigen wir uns, wenn das diesmal nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden