schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.286 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.198 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
vor 13 Tagen
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ja das erste Mal bei Ihnen bestellt es ging sehr reibungslos und unkompliziert. Die Lieferung ging einfach superbestellt ,sehr reibungslos und unkompliziert. ich war sehr zufrieden.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir wissen deine positiven Worte wirklich zu schätzen und freuen uns, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn es noch etwas gibt, was wir tun können, um dein Erlebnis zu verbessern, zögere bitte nicht, es uns mitzuteilen.
15.05.2024
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14.05.2024
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Mir wurden keine Proben zu meiner bestellung eingepackt.
Auf nachfrage wurden mir auch keine nachgeschickt. 2 Sterne dafür das ich einen 10% geschenkgutschein bekommen habe.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Wir schätzen deine Treue und schätzen dich als Kunden. Bei der Schuback GmbH sind wir bestrebt, bei jeder Bestellung ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Manchmal kann es Probleme mit Mustern geben, aber wir sorgen immer dafür, dass unsere Kunden so gut wie möglich versorgt werden. Wir freuen uns, dass du von unserem 10%-Gutschein profitieren konntest und hoffen, dass er dir gefällt!
BA
Bettina A.
Berglen
14.05.2024
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Nichts erhalten
Am 1. Mai bestellt und bezahlt, bis heute keine Ware erhalten.
Am 5. Mai kam die Nachricht, daß es Probleme bei der Beschaffung der Ware gäbe und man bei den Filialen nachfragt, ob man es von dort beziehen könnte. Ich hab dann vorgeschlagen, selber hier mal nachzufragen.
Man hat sich hier in der Filiale sehr bemüht und in Lübeck angerufen, wie man das organisieren könnte. Die Artikel hier abzuholen geht aber anscheinend doch nicht, weil es ja sein könnte, daß das Paket vom Online Shop dann doch noch kommt.
Das war am 7. Mai. Bisher habe ich nichts erhalten.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 7 Tagen
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ein Teil deiner Bestellung kannst du heute in der Filiale abholen, überprüfe hierzu gerne die Sendeverfolgung.
Wir werden uns das Problem ansehen und sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
13.05.2024
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das winzige Schminkpinselchen wurde als 2. Lieferung aus meiner Bestellung nachträglich übersandt. Es hätte problemlos in einen Briefumschlag gepasst. Stattdessen wurde ein völlig überdimensionierter bruchsicherer Karton gewählt. Eine unglaubliche Verschwendung! Diese Tatsache wirkt sich leider überaus negativ auf meine Gesamtbewertung aus.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Bei der Parfümerie Schuback GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Abfall zu reduzieren und umweltbewusster zu sein. Wir entschuldigen uns, wenn du die Versandverpackung in diesem Fall als übertrieben empfunden hast und können dir versichern, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe arbeiten. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
12.05.2024
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Mölln sehr unfreundlich........
In Mölln sind die Angestellten sehr unfreundlich. Leider ist Frau Lahl nicht mehr da. Da lief der Laden sehr gut.
Dafür in Segeberg und Timmendorf sehr freundlich .
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Danke für dein Feedback! Wir wissen das zu schätzen. Hier bei der Schuback GmbH bemühen wir uns, eine warme und einladende Atmosphäre für alle unsere Kunden zu schaffen. Wir wissen, dass der Service ein wesentlicher Bestandteil eines positiven Einkaufserlebnisses ist, und wir bemühen uns, diese Erwartungen jedes Mal zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für dein Feedback - wir werden es intern weitergeben.
MK
Malgorzata K.
Prien am Chiemsee
11.05.2024
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
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11.05.2024
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Ganz schlechte Performance
Meine Bestellung und auch die Bezahlung ist nun 11 Tage alt, die bestellte Ware ist noch nicht einmal versandt worden, auf meine gestrige Mailanfrage habe ich lediglich eine Standartantwort bekommen, wegen Überlastung möge ich mich noch gedulden. Das ist in Summe eine echt schlechte Performance. Und das alles bei der Forderung nach Vorkasse…..
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch ein technisches Problem bei deiner Bestellung entstanden sind. Wir freuen uns jedoch, dir mitteilen zu können, dass wir das Problem behoben haben und deine Bestellung heute verschickt wurde. Als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten möchten wir dir gerne eine Teilerstattung in Höhe von 15€ anbieten. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können und dich auch zukünftig als Kundin bei uns begrüßen dürfen. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis.
10.05.2024
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10.05.2024
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Danke für dein Feedback! Gerne würden wir deine Bewertung verstehen und uns um dein Anliegen kümmern. Es würde uns freuen, wenn du die Bewertung erläutern könntest.
SS
Susanne S.
Berlin
09.05.2024
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09.05.2024
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Wie soll ich bewerten, was noch nicht zugestellt wurde?
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir verstehen deine Frustration darüber, dass du die Lieferung noch nicht erhalten hast. Deine Lieferung wurde am Fr, 10.05.2024, um 17:15 Uhr an deinen Wunschort zugestellt. Wir schätzen dein Feedback und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern.
09.05.2024
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Leider habe ich gleich beim ersten Mal falsche Ware im Paket gehabt.
Ich hatte mich so auf meine Pflegecreme gefreut und bekam stattdessen ein Parfüm.
Leider gleich Retoure
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du bei deinem ersten Einkauf bei uns ein falsches Produkt erhalten hast. Bei der Parfümerie Schuback GmbH streben wir nach höchster Kundenzufriedenheit und es ist unser Ziel, dir ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Kundenservice wird dich kontaktieren, um das Anliegen zu klären.
07.05.2024
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Habe einen Gutschein geschenkt bekommen und mir drei Produkte ausgesucht. Nach einigen Tagen bekam ich dann eine email, dass ein Produkt storniert wurde (wieso wurde nicht aufgeführt) und ich einen neuen Gutschein zugeschickt bekommen würde. Das ist nun bereits knapp zwei Wochen her, habe aber noch nichts erhalten. Die anderen beiden Produkte, beides wirklich recht klein, kamen in zwei viel zu großen Kartons. Absolute Papierverschwendung. Ich werde dieses Geschäft nicht mehr unterstützen
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, deine Erfahrungen mit uns hier bei der Parfümerie Schuback GmbH zu teilen. Wir freuen uns über dein Feedback und es tut uns leid, dass du deinen neuen Gutschein nicht wie geplant erhalten hast.
Wir verstehen auch deine Besorgnis über die Größe der Pakete, die wir verschickt haben, und sind dankbar für dein Feedback zu diesem Thema - sei versichert, dass wir immer nach Möglichkeiten suchen, unsere Umweltbelastung zu reduzieren, wo immer es möglich ist.
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen! Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für dich tun können. Liebe Grüße, dein Team von Schuback
07.05.2024
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06.05.2024
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Alles ok, keine Probleme
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir wissen dein Feedback zu schätzen - vielen Dank! Dein Schuback-Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert und das Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
15.05.2024
Danke, dass du uns von deinen Erfahrungen berichtest. Wir von der Schuback GmbH haben uns verpflichtet, unseren Kunden immer einen erstklassigen Service zu bieten. Wir bedauern, dass deine Bestellung storniert wurde und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.