schuback-parfuemerien.de

Bewertungen:

Die Online Bestellung und die Lieferung haben noch gut funktioniert. Danach nach das Drama seinen Lauf. Die Produkte entsprachen nicht den Bildern auf der Homepage und auch nicht den aktuellen Produkten im stationären Handel. Ein Nachfrage per E-Mail wurde leider nur allgemein beantwortet, ohne auf unsere Fragen inkl. Fotos einzugehen. Die Retoure ist versendet und auch schon längst angekommen, leider bis dato keine Eingangsbestätigung oder eine finale Abwicklung. Für mich ist das im Online Business ein klare nogo.

Meine Bestellung wurde retourniert, weil auf dem Versandweg Probleme aufgetreten sind. Ich gebe erst eine aussagekräftige Bewertung ab, wenn mein Geld zurückerstattet ist und ich eine neue Bestellung ausgelöst und erhalten habe.

Ich bestellte 2 Artikel bei Schuback und bezahlte mit einem Gutschein und den Rest via Paypal. Leider stellte sich heraus, dass einer der Artikel nicht geliefert werden konnte. Daraufhin gab man mir anstatt des Geldbetrages den Gutschein zurück. Da ich diesen eigentlich endlich einlösen wollte und ja auch einen Artikel gekauft hatte, bat ich darum, den gekauften Artikel mit dem Gutschein abzurechnen. Keine Chance, man wollte mir nicht entgegenkommen. Die Kommunikation mit dem Kundendienst war nicht lösungsorientiert und nicht kundenfreundlich. Ich habe den anderen Artikel dann zurück geschickt und den Betrag erstattet bekommen um dann wieder mit dem Gutschein zu bestellen.

Mein Produkt war nicht verfügbar!

Ware noch nicht erhalten.Email Anfrage wird nicht beantwortet .Keine Reaktion auf meinen Anruf obwohl ich auf Band mein Anliegen mitgeteilt habe.Habe PayPal auf Rückerstattung eingeschaltet

Zwei mal wurde storniert, obwohl Produkt auf Online Shop vorhanden ist.

Man bekommt keine Info oder Rückmeldung. Bestellung wird nach über einer Woche einfach ohne jegliche Info storniert. Ware wird aber trotzdem auf der Seite weiterhin beworben.

Bieten Parfum an das sie dann nicht liefern können. Rückabwicklubg dauert sehr lange!

Produkt war anders als versprochen gar nicht lieferbar und ich musste ewig warten. Bei Trustpilot wird die negative Erfahrung von Dutzenden geteilt

Ware bis heute nicht erhalten. Trotz nachf, keine Information erhalten

Leider wurde mir ein Produkt bei der Bestellung bestätigt und nach einigen Tagen mitgeteilt, dass dieses Produkt nicht geliefert werden kann. Warum erscheint es denn überhaupt in ihrem Sortiment ?

Ich habe ein tolles Angebot einer meiner Lieblingsparfums gefunden und bei Schuback bestellt. Die Bestätigung und Rechnung kam zeitnah per Mail, bezahlt hatte ich bereits via PayPal. 3 Tage später erhielt ich eine Mail, dass man versuche, den Artikel aus umliegenden Schuback-Parfümerien zu beschaffen. Weitere 8 (!) Tage später kam eine erneute Mail, dass eine Rückzahlung veranlasst wurde, deren Bearbeitung aber bis zu 14 Tagen dauern könne. 4 Tage später wurde mir eine Art Entschuldigungs-Schreiben zugesandt und darauf hingewiesen, dass der Betrag der Rückzahlung in den nächsten Tagen ersichtlich (!?) werden würde. Ein 10%-Gutscheincode wurde beigefügt. 10 Tage später habe ich selbst ein Schreiben verfasst, um zu erfahren, wann denn nun endlich mein Guthaben zurück erstattet wird. Am nächsten Tag erfolgte nun noch einmal, dass die Rückzahlung veranlasst wurde Letztendlich habe ich dann noch 3 Tage warten müssen und das Geld war auf meinem Konto. Die Kommunikation war wirklich grenzwertig und von der Bestellung bis zur Rücküberweisung hat es einen Monat gedauert.

Die bestellte ware ist nicht vorhanden. Ich habe den bezahlte Betrag noch nicht zurück bekommen.

Leider ist meine Ware nach meiner Bestellung lange nicht angekommen, obwohl es hieß, dass die Ware zu dem Preis vorrätig sei. Dann folgte Tage später endlich eine Mail, in der erklärt wurde, dass versucht wird mein Produkt in einer der vielen Filialen zu bekommen und es mir dann umgehend zu geschickt würde .Wieder Tage später erhielt ich eine Mail, dass über Paypal nun der Betrag erstattet wird, den ich im Voraus schon bezahlt hatte. Weder ein Wort des Bedauerns, dass es nicht geklappt hat, noch wurde mir ein eine Alternative angeboten. Kein guter Stil, schade!

Nicht für Dinge, die sie nicht im Sortiment haben, von Kunden Geld einziehen und dann nach 14 Tagen melden, dass sie es nicht haben und weitere 14 Tage Wartezeit auf Geldrückzahlung einräumen

Leider bin ich echt enttäuchst! Hatte eine Bestellung aufgegeben. Irgendwann nach mehreren Tagen kam eine email, dass die Lieferung sich verzögert. Dann nach etwa 3 Tagen (ohne irgendeine Zustimmung) noch eine email, dass die Bestellung storniert wurde. Warum wieso weshalb wurde nicht genannt. Ich denke das war meine erste und letzte Bestellung... echt schade. Hätte es mir anders gewünscht

Ware bislang immer noch geliefert. Auf Nachfrage wird man hingehalten - ich bin sehr unzufrieden und kann von diesem Online-Geschäft nur abraten!

3 Teile bestellt - nur 2 bekommen - jetzt warte ich seit 3 Wochen auf den 3 Artikel Dauert viel zu lange