schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.243 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.965 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angekommen, keine Rückmeldung auf meine Nachfrage seit fast einer Woche.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen dein Feedback. Deine Bestellung wurde, wie von dir veranlasst, in die Filiale
in Winterhude verschickt. Melde dich gerne in der Filiale, hier ist die Telefonnummer: 040 48063330. Liebe Grüße, dein Schuback-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu meiner Bestellung: drei kleinste, verpackte Sendungen, ein Artikel wurde gar nicht geliefert.
Erst auf meine E-Mail hin, wurde der Betrag dafür sofort zurück überwiesen.
Mein Wunsch, doch noch - wenn es auch etwas dauert - zu liefern, wurde nicht berücksichtigt.
Tut mir leid, so etwas ist mir in all den Jahren des Online-Einkaufs noch nicht passiert, deshalb nur 1 Stern.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Artikel nicht geliefert werden, und wir entschuldigen uns dafür. Wir nehmen negatives Feedback ernst und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern, daher schätzen wir deinen Beitrag sehr. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war unvollständig. Ausgerechnet der teuerste Posten von über 150 Euro hat gefehlt. Trotz sofortiger Mitteilung an Schuback bei Lieferung warte ich immer noch auf Klärung bzw. Rückerstattung. Der Posten müsste zudem neu bestellt werden, was mich erneut Versand kosten würde. Eine weitere Bestellung in dem Shop kommt für mich erst einmal nicht mehr infrage.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
28.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir wissen das wirklich zu schätzen. Bei der Parfümerie Schuback GmbH bemühen wir uns, dass unsere Kunden ihre Bestellungen vollständig und ohne Probleme erhalten. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung unvollständig war und wir verstehen, dass dir das Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir würden gerne mit dir zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Wir haben dich bereits kontaktiert, bitte melde dich bei uns. Grüße, dein Schuback-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Ware konnte trotz angeblicher Verfügbarkeit nicht geliefert werden, Rückfragen wurden unzulänglich beantwortet und die Rückzahlung erfolgt sehr spät.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht wie versprochen geliefert wurde und dass unsere Antworten nicht den Erwartungen entsprochen haben. Wir bei der Parfümerie Schuback GmbH wissen, dass ein gutes Kundenerlebnis entscheidend ist, und wir bemühen uns, es für jeden einzelnen Kunden zu schaffen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und können zwar nicht versprechen, dass alles immer perfekt läuft, aber wir versprechen, dass wir unser Bestes tun, damit du jedes Mal eine tolle Erfahrung mit uns machst.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Parfüm ist noch nicht da. Schon 8 Tage über dem Termin.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Wir freuen uns über dein Feedback und bedauern, dass dein Kauf noch nicht angekommen ist. Bei Schuback wollen wir sicherstellen, dass alle unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Die Nachforschung bei der DHL liegt bereits zur Prüfung vor. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen! Liene Grüße, dein Schuback-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Sendung nicht bei mir angekommen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.02.2024
Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Deine Sendung wurde gemäß deinem Wunsch in die Filiale nach Soltau verschickt. Nach sorgfältiger Überprüfung wurde dir mittlerweile deine Bestellung zurückerstattet. Liebe Grüße, dein Schuback-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Wahre geliefert, Geld noch nicht zurück gezahlt
ich habe die Mail bekommen das meine Bestellung nicht geliefert wird, diese habe ich per Paypal bezahlt. Die Rückzahlung wurde mitgeteilt könnte bis zu 2 Wochen dauern.
Bis jetzt ist es noch nicht erfolgt. Wenn man die Bewertungen genauer liest, scheine ich kein Einzelfall zu sein. Ich würde hier nicht wieder bestellen
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
30.01.2024
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht geliefert wurde und du seit zwei Wochen auf die Rückerstattung wartest. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir sind bestrebt, unseren Lieferservice und unser Kundenerlebnis zu verbessern. Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen, und wir freuen uns darauf, dir den Unterschied bei zukünftigen Bestellungen zu zeigen.
MB
M B.
Hamburg
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen storniert
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
30.01.2024
Danke für deine Bewertung! Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass deine Bestellung storniert wurde, ohne dir einen Grund zu nennen. Wenn du Hilfe brauchst oder weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Sie Artikel im Shop anbieten, sollten Sie sie normalerweise auch liefern können, ansonsten bieten Sie die Artikel doch einfach nicht an. Keine Ware zu liefern ist schlechtes Management.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
30.01.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir arbeiten ständig daran, dass unsere Produkte immer vorrätig sind, und wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, tun wir unser Bestes, um ihn so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben. Vielen Dank für dein wertvolles Feedback!
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von meinen Einkäufen bei der Firma Schuback, da meine Bestellung aufgrund eines Fehlers und angeblichen Lagerbestandsmangels storniert wurde. Danach habe ich mehrmals festgestellt, dass der von mir bestellte Artikel auf der Website des Geschäfts weiterhin verfügbar ist, zum Beispiel am 18.01.2024. Das war für mich äußerst unangenehm, besonders wenn man bedenkt, dass ich den Artikel als Geschenk bestellt habe und dies bereits angekündigt habe, was mich in eine sehr unangenehme Lage gebracht hat.
Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport wurde mein Anliegen leider nicht gelöst.
Ich hätte mehr Professionalität und Kundenorientierung von einem so großen Online-Shop erwartet. Hoffentlich werden solche Situationen in Zukunft vermieden, damit andere Kunden nicht mit ähnlichen Schwierigkeiten konfrontiert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Olena Muth
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Liebe Olena,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir entschuldigen uns, wenn deine Bestellung aufgrund eines Fehlers oder mangelnder Lagerbestände storniert wurde. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass wir das in deinem Fall nicht erreicht haben.
Bei der Parfümerie Schuback GmbH steht der Kundenservice an erster Stelle und wir versuchen, uns in dieser Hinsicht ständig zu verbessern. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und freuen uns, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast.
Nochmals vielen Dank für deine Bewertung.
Freundliche Grüße,
Dein Schuback-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lockangebot ohne Lieferung aber Bezahlung
Lockangebot. Bestellt und Geld eingezogen. Dann Bestellung kommentarlos storniert da Ware angeblich nicht mehr da und auch nicht mehr lieferbar. 4 Tage später gleiches Angebot auf idealo. Gleiches Produkt. Bestellbar. Kundenservice Katastrophe. Geld erst nach 10 Tragen zurück erhalten. Gut, dass es Hilfe bei Paypal gibt.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung, wir schätzen dein Feedback sehr. Wir verstehen, dass es bei dieser speziellen Bestellung einige Probleme gab und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir nehmen die Kundenzufriedenheit ernst und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Nochmals vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast, und wir hoffen, dass deine Erfahrungen mit uns in Zukunft positiver sein werden.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht verfügbar. Bisher noch keine Rückerstattung
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
23.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt nicht verfügbar war. Die Erstattung erfolgte bereits am 24.01.2024 auf dein PayPal Konto. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst! Liebe Grüße, dein Schuback-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten!
Nicht wie in Beschrieben 3-5 Werktage!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir schätzen deine ehrliche Meinung. Bei der Parfümerie Schuback GmbH sorgen wir dafür, dass jeder Kunde seine Bestellung so schnell wie möglich erhält. Wir wissen, wie wichtig es ist, einen Artikel pünktlich zu bekommen, und wir bemühen uns jeden Tag, dieses Ziel zu erreichen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Herzliche Grüße,
dein Schuback-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erst nachdem ich den Händler nochmal angeschrieben habe,wurde 6 Tage später mein Päckchen losgeschickt.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
19.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bei der Schuback GmbH schätzen das Feedback unserer Kunden und bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass es ein paar Tage gedauert hat, bis dein Paket verschickt wurde, aber wir bemühen uns immer, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaufe lieber wo anders
"Schlechte Kommunikation mit dem Kunden. Produkt wurde nicht geliefert, der Grund wurde fast eine Woche nach dem Lieferdatum angegeben. Sehr ärgerlich! Die Logistik scheint offenbar nicht wie sie sollte zu funktionieren (fehlerhafter Bestand). Am Ende war es sogar besser, da ich das gleiche Produkt auf einer anderen Website zu einem günstigeren Preis gefunden habe."
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Produkt nicht geliefert wurde. Wir bei der Schuback GmbH wollen, dass unsere Kunden ein tolles Einkaufserlebnis haben, und wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht so läuft wie erwartet. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für dein Feedback - wir wissen es zu schätzen. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst Bestellung bestätigt, nach Tagen informiert, dass Artikel nicht lieferbar. War über anderen Anbieter komplikationslos möglich.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
16.02.2024
Danke, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei der Schuback GmbH legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit und bemühen uns, erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir danken dir, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und bezahlt und diese Bestellung ist nie bei mir angekommen. Das Geld ist nicht zurückgezahlt worden.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
02.01.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung und der noch nicht erfolgten Rückerstattung. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass die Zahlung durch den Zahlungsdienstleister abgebrochen wurde, weshalb die Bestellung bei uns nicht eingegangen ist.
Unser System zeigt keine offene Forderung an. Falls dennoch Unklarheiten bestehen, bitten wir Sie, sich direkt mit Klarna in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen zur Verfügung, um Ihnen bei weiteren Fragen behilflich zu sein. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, denn wir würden uns freuen, dich wieder bedienen zu können.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu lange Lieferung und nicht pünktlich zu Weihnachten 😡😡😡 Als Entschädigung 10% auf nächste Bestellung, obwohl man schrieb einmal und nie wieder...Fühle mich verarscht, denn 10% bekommt man überall, wenn man sucht
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
02.01.2024
Danke, dass du deine Gedanken mit uns teilst. Wir verstehen deine Frustration sehr gut, besonders wenn es um die Weihnachtszeit geht. Bei der Schuback GmbH sind wir bestrebt, Qualität und Komfort im Rahmen der Erwartungen unserer Kunden zu liefern.Deine Bestellung hat unser Lager innerhalb von 24 Stunden verlassen, es tut uns leid zu hören, dass es Verzögerungen beim Versanddienstleister gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Bestellung und hoffen, dass der 10%ige Rabatt auf deine nächste Bestellung ein wenig dazu beiträgt, dies wieder gutzumachen.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden und sind stets bemüht, die Bedürfnisse unserer Kunden in jeder Hinsicht zu berücksichtigen. Wir freuen uns darauf, dir auch in Zukunft einen hervorragenden Service zu bieten!
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit stimmt nicht !
Das Parfüm war bei Bestellung lieferbar in 2-3 Tagen. Am Tag der Lieferung erfolgte die Nachricht, dass versucht wir den Artikel in anderen Filialen zu besorgen ! Für mich besteht damit der Verdacht, dass der Artikel bei Bestellung gar nicht mehr verfügbar war. Ärgerlich, sonst hätte ich das vor Weihnachten von einem anderen Anbieter rechtzeitig bekommen können !
Auf die Nachricht, dass ich Bestellung stornieren möchte kam keine Reaktion !
Gruß
Peltzer
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