schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.243 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.989 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
RB
Roswitha B.
Neu Isenburg
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von November 24 immer noch nicht angekommen. Sollte Nikolausgeschenk sein. Ärgerlich.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
08.12.2023
Hallo zusammen!
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Laut des Sendungsstatus des Versanddienstleisters ist die Bestellung am 05.12.2023 erfolgreich übergeben wurden. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wir schätzen dein Feedback sehr und hoffen, dass die Bestellung inzwischen wirklich angekommen ist. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir dich Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Parfümerie Schuback GmbH
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte ware ist nicht vorhanden.
Ich habe den bezahlte Betrag noch nicht zurück bekommen.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert da sie Artikel im Internet anbieten die sie nicht vorrätig haben
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AV
Andreas V.
Düssrldorf
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel, wegen fehlerhafter Artikelbeschreibung geliefert, dazu fehlende Einsicht.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
28.11.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass du einen falschen Artikel aufgrund einer fehlerhaften Beschreibung erhalten hast. Unser Kundenservice ist bestrebt, dir ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass uns das in diesem Fall nicht gelungen ist. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass jede Bestellung korrekt und genau ist und danken dir, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure wurde nicht korrekt erfasst und verbucht, Kundenservice stark verbesserungswürdig.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
14.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und wir entschuldigen uns dafür, dass wir deine Rücksendung nicht korrekt bearbeitet haben. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein hohes Maß an Service zu bieten, und wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wir bei der Schuback GmbH wollen sicherstellen, dass alle unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit uns machen. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst und wünschen dir einen schönen Tag!
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorhanden
Ware verkauft, die gar nicht vorhanden war. Rückabwicklung des Kaufpreises war aber gut.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
14.11.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! Es tut uns leid zu hören, dass einer deiner Einkäufe nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Unser Team ist bestrebt, dir jedes Mal ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten, wenn du uns besuchst. Nochmals vielen Dank für dein Feedback!
ES
Elvira S.
Baden-Baden-Baden
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Information über die Lieferung, bis heute kein Ware erhalten.
22.09.202
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Flakon aus altem Bestand
Flakon aus sehr altem Bestand wurde versendet abweichend von dem abgebildeten Produkt.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht verfügbar
Leider war das Produkt, welches auf der Internet Seite verfügbar war, noch lieferbar.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde einfach storniert, Geld kam aber erst über eine Woche später zurück!
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DS
Dietmar S.
Rielasingen
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bieten Parfum an das sie dann nicht liefern können. Rückabwicklubg dauert sehr lange!
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
habe meine ware ,die ich am 15.11.2023 ,bestellt und bezahlt habe ,nicht
erhalten .
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
08.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Service zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Bei der Parfümerie Schuback GmbH bemühen wir uns um einen hervorragenden Kundenservice und Qualitätsprodukte.
Nach eingehender Überprüfung haben wir festgestellt, dass der Zahlungsstatus für deine Bestellung als "Verfallen" angezeigt wird. Dies könnte ein Grund für die Verzögerung bei der Auslieferung sein. Wir entschuldigen uns zutiefst für jegliche Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Wir möchten uns für dein Feedback bedanken, damit wir unseren Service auch in Zukunft weiter verbessern können.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 Artikel bestellt nur eins angekommen und jetzt habe ich rennerei wegen dem Geld
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden Artikel im online Shop angeboten, die gar nicht versandt werden können
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
07.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Es tut uns leid, dass du keine Artikel in unserem Online-Shop kaufen konntest, aber wir bemühen uns, unser Kundenerlebnis ständig zu verbessern. Wenn wir noch etwas für dich tun können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren!
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Bestellung storniert und die Rückzahlung lässt auf sich warten.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
07.11.2023
Danke für dein Feedback! Hier bei der Schuback GmbH stehen Kundenservice und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Auch wenn es bedauerlich ist, dass deine Bestellung storniert wurde und du immer noch auf eine Rückerstattung wartest, bemühen wir uns um einen effizienten und reibungslosen Ablauf, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Wir haben deine Rückerstattung geprüft, diese wurde bereits vorgenommen. Wir danken dir für deine Geduld in dieser Angelegenheit.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langer Versand nach 10 Tagen immer noch nicht da und keine Kommunikation
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
24.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Parfümerie Schuback zu bewerten! Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Deshalb entschuldigen wir uns für die Verzögerung bei deiner Bestellung. Wir bei der Schuback wissen, dass deine Zeit wertvoll ist und wir möchten sicherstellen, dass du ein positives Einkaufserlebnis bei uns hast. Leider ist bei der Übermittlung des Zahlungsstatus an unser System ein Fehler passiert, wir sind bereits dabei eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für dein Feedback - wir wissen es sehr zu schätzen!
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kaputt, umgehend retourniert und warte ewig auf die Gutschrift! Schade…
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei mal wurde storniert, obwohl Produkt auf Online Shop vorhanden ist.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auch nach einer Woche nicht versendet, auf Emailanfrage keine Antwort.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
24.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Wir sind enttäuscht zu hören, dass deine Bestellung auch nach einer Woche noch nicht versandt wurde und dass deine E-Mail-Anfrage nicht beantwortet wurde. Wir von der Parfümerie Schuback bemühen uns, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass alle unsere Kunden ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben. Wir werden uns die Situation genau ansehen und die nötigen Schritte unternehmen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten.
Trotz nachf, keine Information erhalten
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
03.08.2023
Liebe Gabriele,
wie wir in der DHL Nachverfolgung sehen, wurde deine Bestellung leider nicht in der Packstation von dir abgeholt. Die entsprechende Sendungsnummer wurde dir in der Versandbestätigung am 14.07.2023 mitgeteilt. Wir haben dir die Sendungsnummer ebenfalls bei deiner letzten Anfrage zukommen lassen.
Laut Sendungsverfolgung ist die Bestellung heute wieder in unserem Zentrallager angekommen und geht nun in den Retourenprozess. Sobald dieser abgeschlossen ist, buchen wir den offenen Betrag zurück.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Solltest du Fragen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter service@schuback-parfuemerien.de. Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr und am Samstag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr für dich unter der Rufnummer +49 451 30506511 erreichbar.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Schuback Team