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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei uns am 06.05. kurz vor Mitternacht bestellt und wir haben Ihr Paket nachweislich am 08.05. am DHL übergeben, was bedeutet dass wir Ihre Lieferung überaus pünktlich versendet haben. DHL hat die Verzögerung verursacht, welches Sie auch Ihrer Sendungsnummer entnehmen können. Sie haben die Lieferung auch noch gestoppt und die Bestellung bei uns widerrufen. Wir finden das nicht in Ordnung unseren Shop dafür so negativ zu bewerten, da DHL die Schlechtleistung erbracht hat. Bitte löschen Sie diese Bewertung und richten Sie Beschwerde an DHL.

Guten Tag, Ihrer Sendungsnummer von DHL können Sie entnehmen, dass Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen waren und dann das Paket bis dato nicht aus der Filiale abgeholt haben. Dies haben wir Ihnen nochmal schriftlich mitgeteilt. Da Ihre Bewertung nicht der Wahrheit entspricht, bitten wir dieses zu löschen.

Sehr geehrter Kunde, es wurde keine Nachricht an Sie schnippisch beantwortet mit den Worten "in Bearbeitung". Außerdem wurde die Rückerstattung bereits vorgenommen. Wir haben uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung entschuldigt und dazu aus Kulanz noch einen Rabattcode gesendet. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung löschen würden.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr entgegengebrachtes Vertrauen. Wir haben Ihren Auftrag am 26.01. erhalten und Ihren Zahlungseingang leider erst 5 Tage später (am 31.01.) erhalten. In der Zwischenzeit wurden 7 von Ihren 10 Artikeln ausverkauft. Wie in der gesendeten E-Mail beschrieben, werden Ihre Artikel erst nach dem Zahlungseingang reserviert und für den Versand vorbereitet. Leider haben Sie uns erst am Freitag Abend kontaktiert, als das Büro nicht mehr besetzt war, deshalb konnten Sie bis dato keine Antwort verzeichnen. Wir bitten Sie um etwas Geduld, wir sind wirklich bestrebt jedem Kunden gerne weiterzuhelfen. Wir haben Ihnen nun noch eine E-Mail gesendet, um den weiteren Fall zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen Ihr OWL Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir konnten unter Ihrer angegebenen E-Mail Adresse keine Nachricht finden, weshalb auch keine Antwort möglich war. Könnten Sie dies bitte prüfen? Die richtige Mailadresse lautet info@owl-dampfer.de. Außerdem tut es uns wirklich sehr leid, dass die Altersverifizierung nicht reibungslos funktioniert hat. Wir arbeiten momentan mit Hochdruck dran, mit der Entwicklung eine schnelle Besserung herbeizuführen, da wir nachvollziehen können, dass dies zu Frust führt. Mit freundlichen Grüßen Ihr OWL Team

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bestellung am Do., 14.12. erhalten. Leider konnten wir erst nachmittags am Fr., 15.12. Ihren Zahlungseingang verbuchen. Zu dieser Zeit ist der DHL Bote bereits vor Ort gewesen und daher konnte Ihr Auftrag nur verpackt werden, wie wir Ihnen auch bereits telefonisch erklärt haben. Da Samstag und Sonntag nicht versendet wird, hat Ihr Paket am Mo., 18.12. pünktlich das Lager verlassen und ist nach 2 Tagen Versand bei Ihnen angekommen. Wir finden es schade, dass Sie uns eine negative Bewertung geben, da wir keine Verzögerung verursacht haben und unser Bestes gegeben haben, Ihr Paket schnellstmöglich loszusenden. Wir bitten Sie um Geduld und Verständnis, da Bestellungen erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden. Wir hoffen, dass Sie trotzdem viel Freude mit den Artikel hatten und noch eine schöne Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihr OWL Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre jahrelangen Bestellungen bei uns und Ihr damit entgegengebrachtes Vertrauen! Leider verzögert sich diese Bestellung aufgrund des verspäteten Vorlieferanten. Wir haben das Problem aber bereits behoben und daher ging Ihr Paket am 20.12. auf den Versandweg. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihren Artikeln. Mit freundlichen Grüßen Das OWL-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das freundliche Telefonat und Ihre Bestellung vom 11.11. Wie bereits telefonisch besprochen, bezieht sich das von Ihnen genannte Datum auf das voraussichtliche Versanddatum, bei sofortigem Zahlungseingang. Leider haben wir Ihren Zahlungseingang erst am 14.11. verzeichnen können, bei dem Ihr Artikel bereits ausverkauft war. Da wir die Unannehmlichkeiten bereits klären konnten, würden wir uns über eine Anpassung Ihrer Bewertung freuen. Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit dem Artikel und noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr OWL Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten! Wir finden es schade, dass der DHL Versand sich verzögert hat und das dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Bestellung am 30.10. erhalten, worauf Ihr Zahlungseingang am Freitag, 02.11. erfolgte. In der Versandnachricht am 03.11. wurde Ihnen auch bestätigt, dass das Paket am selben Tag unser Lager verlässt. Pünktlich hat DHL das Paket am Samstag, 03.11. abgeholt. Diese Informationen konnten Sie der erhaltenen Sendungsverfolgung entnehmen. Leider kam es danach seitens DHL zu einer außerplanmäßigen Verzögerung, weshalb sich Ihr Paket verspätete. Wir gehen dem nach und leiten Beschwerde gegen DHL ein. Wir können Ihren Frust über die Verzögerung nachvollziehen und hätten uns auch einen reibungsloseren Ablauf für Ihre Bestellung gewünscht, da wir stets versuchen an der Zufriedenheit aller Kunden zu arbeiten. Die Mangel entstammen der Leistung von DHL, weshalb wir die Bewertung nicht fair finden. Trotzdem hoffen wir, dass Sie viel Freude mit dem Artikel haben werden und wünschen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OWL Team