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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie vor Ihrem Grillabend mit unvorhersehbaren Lieferproblemen konfrontiert wurden und keine zufriedenstellenden Alternativen angeboten wurden. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch erfahren haben. Des Weiteren bedauern wir, dass es zu wiederholten Unstimmigkeiten zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Qualitätsstandard, und wir werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht wieder auftreten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität des bestellten Fleisches zufrieden waren, obwohl es einige Schwierigkeiten bei der Lieferung gab. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie in Zukunft wieder bei uns bestellen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und werden sicherstellen, dass Ihr Einkauf reibungslos verläuft. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Don Carne Service-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung unzufrieden waren. Wir bedauern die unangenehme Erfahrung, die Sie gemacht haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Geruchs des Fleisches sind äußerst wichtig für uns, da die Qualität unserer Produkte für uns oberste Priorität hat. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Haltbarkeitsdaten für Frischware basieren auf strengen Qualitätskontrollen und Tests, aber wir verstehen, dass es in seltenen Fällen zu Problemen kommen kann. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen und unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Als langjähriger Kunde schätzen wir Ihre Treue sehr und möchten sicherstellen, dass Sie weiterhin eine positive Erfahrung mit unseren Produkten haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder Unterstützung bei Ihrer zukünftigen Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Don Carne Service-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir zu diese keine Kontaktaufnahme von Ihnen zu uns nachvollziehen, in der Sie uns auf diesen Umstand hinweisen. Um Ihnen hier helfen zu können, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unsere E-Mail Adresse "service@doncarne.de", damit wir Ihnen hier eine Lösung anbieten können. Vielen Dank Ihr Don Carne Service-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich bereits bei Ihrem Besuch in unserem Ladenlokal freundlich erläutert habe, können online gekaufte Geschenkgutscheine nur im Onlineshop eingelöst werden. Dies kommunizieren wir bereits auf der Produktseite der Gutscheine sowie auf dem Gutschein selbst. Unsere Filialen haben aufgrund einer eigenen Buchhaltung, das nicht im Zusammenhang mit dem Onlineshop steht, auch ein eigenes Gutscheinsystem. Hierfüt kann ich nur um Verständnis bitten. Dass ich Sie weg geschickt habe, ist so allerdings nicht korrekt und wir pflegen in unseren Shops ein gutes und persönliches Verhältnis zu unseren Kunden. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, teilen Sie uns gerne mit, wie Sie künftig angesprochen werden möchten. Wir respektieren dies künftig dann selbstverständlich. Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie uns gerne. Ihr Don Carne Service-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. In Ihrem Fall ist es, wie bereits per Mail kommuniziert, so gewesen, dass es sich bei Ihrem Teilstück um ein schockgefrostetes handelt. Das von Ihnen reklamierte MHD des Herstellers bezog sich allerdings auf den Frischezustand! Nach dem Schockfrosten, das selbstverständlich vor Ablauf des Frische-MHD durchgeführt wird, erhalten die Teilstücke von uns natürlich ein neues Etikett mit dem neuen Haltbarkeitsdatum, das sich auf den gefrorenen Zustand bezieht. Dies haben wir Ihnen per Mail erläutert, aber auf weitere Nachfrage keine Rückmeldung mehr von Ihnen bekommen. Sollten hier noch Fragen offen sein, melden Sie sich gerne bei uns. Vielen Dank Ihr Don Carne Service-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Ihnen zugesandte Brisket leichter ausgefallen ist. Wir versuchen natürlich stets, das bestellte Gewicht so gut, wie es nur geht, einzuhalten. Leider ist das bei solchen Teilstücken nicht immer möglich, da diese am Stück, wie am Tier gewachsen, verschickt werden. Da es sich hierbei um ein gewachsenes Naturprodukt handelt, können wir leider nicht ganz ausschließen, dass die Abweichungen in Ausnahmefällen etwas höher ausfallen. Gerne können Sie uns in solchen Fällen aber persönlich kontaktieren, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung Beste Grüße Ihr Don Carne Service-Team