Bei meiner Lieferung kam es durch den Transporteur zu Verzögerungen.
Dadurch war ein Teil der Lieferung aufgetaut/angetaut. Telefonisch wurde zwecks Verwendung beraten. Eine Ersatzlieferung war zeitlich nicht machbar und entsprechend der Teil anstandslos und schnell erstattet. .
Qualität des Fleisches was noch verwendbar war top.
Im Bestellportal heißt es ca. 900g Flank Steak, erhalten habe ich gute 1.500g. Ein paar Gramm mehr oder weniger sind ja auch in Ordnung, da es sich um ein Naturprodukt handelt aber über 1/2 Kilo mehr zu schicken ohne vorher Rücksprache mit dem Kunden zu halten finde ich schon ziemlich daneben. Davon abgesehen war von dem erhaltenen Flank Steak ca. 1/3 so fett, dass man es gar nicht essen konnte. Ich habe über die Jahre schon öfter bei Don Carne bestellt aber nach dieser Lieferung überlege ich sehr stark, ob ich das noch einmal machen werde oder mich lieber nach einen anderen Lieferanten umschaue.
Kundenkommunikation & Versand - da ist Luft nach oben
Kulanz und Kundenkommunikation - Versand könnte/sollte schneller sein - Versandkosten zu hoch - Versandkarton oftmals durchgeweicht.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dpd ist kein zuverlässiger Dienstleister.
Das Fleisch war gut verpackt, allerdings war das Paket viel zu groß und unhandlich.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super schnell alles kühl
Jedoch für mich persönlich waren die Steaks zu dünn aber geschmacklich super
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte verpackung
Das Fleisch hat sehr gut geschmeckt, allerdings war die Verpackung undicht und das vakuumierte Fleisch hat Luft gezogen
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Antwort von doncarne.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass das Fleisch in einer nicht mehr sorgfältig vakuumierten Verpackung geliefert wurde. In solchen Fällen wäre es gut, wenn Sie bitte unseren Kundenservice kontaktieren würden, damit wir Ihnen hier eine Lösung anbieten können. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Vielen Dank
Ihr Don Carne Service-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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