doncarne.de

Bewertungen:

Die Qualität des Fleisches per se war gut. Die Lieferung erfolgte reibungslos und pünktlich sowie unter Einhaltung der Kühlkette (soweit man das beurteilen kann - die Kühlpads waren bei Ankunft noch gefroren). Der Kundenservice, den ich im Voraus mit Fragen zum Produkt kontaktierte war freundlich und hilfsbereit. Leider waren von vier Steaks nur drei relativ gerade geschnitten. Das vierte maß an einem Ende weniger als 2cm, die andere Seite war mit knapp vier cm fast doppelt so dick. Bei einem Kilopreis > 70€ erwarte ich, dass ein Steak zumindest einigermaßen gleichmäßig geschnitten ist.

Leider ist die Bestellung nicht angekommen, nach 48 Stunden habe ich bei don carne angerufen und gefragt wo die Bestellung ist. Erst dann wurde mir mitgeteilt das die Bestellung vermutlich beschädigt wurde und nicht mehr ankommen wird. Diese Information lag nach Aussage bereits länger vor. Unser Weihnachtsessen mussten wir dann improvisiert lokal Beziehen. Eine umgehende Information wäre hier viel wert.

Wir bestellten immer wieder gerne, aber in der letzten Zeit, dieses Jahr hat Don Carne MASSIVE Probleme mit der Fleischqualität. Allein in diesem Jahr mussten wir immer wieder die Qualität reklamieren. Das frische (nicht TK) Fleisch hat verdorben gerochen, und das dermassen, dass z.B. mein Sohn sich übergeben musste. Das hatten wir reklamiert, wo uns erst erzählt worden ist, dass das gar nicht sein kann und sie das noch nie so gehabt hatten... Na ja, da wir vorher über die Website die falsche Rufnummer für die Rekla genommen hatten und im Shop selber rausgekommen sind, hat uns der Mitarbeiter erzählt, dass das bei Ihm auch vorgekommen ist.. Sie bemühen sich dann um eine nette Lösung und wir haben sowohl den Betrag erstattet als auch ein hochwertiges Wiedergutmachungsgeschenk erhalten, das sehr gut geschmeckt hat. Das ist nett, hilft aber nicht bei Grillabenden mit Geschäftspartnern.. Bei den vorherigen beiden Lieferungen war die TK Ware so schlecht vakuumiert, dass sie beim auftauen im Kühlschrank, diesen komplett eingesaut hat, da anscheinend so mit der Ware rumgeworfen wird, ob bei Don Carne oder beim Hersteller, können wir nicht beurteilen, dass die Vakuumbeutel Löcher bekommen. Mein Fazit, im Prinzip gut, aber aufgrund der anscheinend mangelhaften Verarbeitung und Kühlkette seitens Don Carne habe ich meine BeefClub Mitgliedschaft gekündigt und werde dort nichts mehr bestellen. Eine solch mangelhafte BE- und Verarbeitung habe ich bisher nirgends anders erlebt. Eine schriftliche Entschuldigung habe ich nicht erhalten, nur die Ware wurde gutgeschrieben diese Mal .

a) Fleischqualität: Das erste Mal nun ein US-Prime-Rumpsteak bestellt, geschmacklich und bzgl Textur sehr gut. Allerdings stört mich auch hier der übermäßige Fettrand wie auch bei den meisten anderen Steaks (den angeblich die US-Bürger so lieben... man sieht es ihnen auch zumeist an).. Das Fett schneide ich ein, brate es dann zwar bei geringer Hitze sehr langsam seitlich stehend aus, aber es bleibt halt gewichtsmäßig ein teils großer Verlust, habe schon mal fast 30% abgewogen, die für mich nicht essbar sind. Dadurch wird der Fleischanteil relativ gesehen noch teurer. Das sollte mE auf den deutschen (europäischen) Markt angepasst getrimmt werden. b) der Versand: das eine Transportunternehmen stellt die schwere Ware einfach unten im Haus im Eingangsbereich ab, verschwindet wieder, nur durch Zufall darauf aufmerksam geworden (ich nutze nicht jeden Tag das Treppenhaus). Der andere Transporteur lässt einen trotz 4h-Zeitfenster, in dem man daheim warten muss, noch 1h länger warten. Live-Verfolgung im Jahr 2023 hat sich wohl noch nicht herumgesprochen. Rechne ich meine Wartezeit in Geld um, wird das Fleisch unbezahlbar teuer. c) Teilentnahme bei zB Wildschweinrücken ist nicht möglich, daher für einen Single-Haushalt ungeeignet. Das sind 3 Minus-Punkte (daher nur die Schulnote befriedigend). Sehr freundliche, verständnisvolle Mitarbeiter, guter Kundenkontakt. Trotzdem fallen auch ua Punkt b) auf Don Carne zurück. Wenn Transportunternehmen, deren Auftrag- und Geldgeber Don Carne ist, machen können was sie wollen, stimmt was am System nicht.

Auf der Internetseite von Don Carne werden Gänsekeulen aus Freilandhaltung angeboten. Die Beschreibung lässt den Kunden glauben dass man ein hochwertiges Produkt vom polnische Bauernhof erhält, wo die Tiere in "echter" Freilandhaltung aufwachsen und sich stark von industriellen Aufzuchtmethoden unterscheiden. Das war auch der Grund warum ich mich für den Kauf dieses Produktes entschieden habe und war der Meinung dass der hohe Preis in diesem Fall gerechtfertigt ist. Was ich dann geliefert bekommen habe, war der Schock. Gänsekeulen von einen polnischen Industriebetrieb, dessen Keulen ich in jedem zweiten Supermarkt für weniger als die Hälfte des angebotenen Kilopreises bekommen hätte. Die lächerlichen Ausreden des Kundendienstes spare ich mir an dieser Stelle... Da man , im Internet bestellte Lebensmittel nicht so einfach zurückgeben kann, bleibt der Kunde auf der hohen Rechnung sitzen und der Verkäufer lacht sich ins Fäustchen... Guten Appetit

Die Ware wurde von UPS statt am Freitag, erst am Dienstag geliefert und dann noch an eine falsche Adresse. Auf dem Karton war ein Aufkleber mit der richtigen Adresse geklebt, der aber dann mit einem Aufkleber mit der falschen Adresse überklebt worden ist. Bis zu diesem Tag war die Kühlung nicht gewährleistet, so dass das Fleisch letztlich entsorgt werden musste. So eine Verschwendung! Ich hatte mich am Freitag bis zum Nachmittag zu Hause aufgehalten, um das Paket sicher entgegen nehmen zu können. Kurz vor 17.00 Uhr habe ich mich dann beim Kundendienst von Don Carne gemeldet, die mir aber auch nicht weiterhelfen konnten. Keine Entschuldigung! Montag habe ich mich dann wieder beim Kundendienst von Don Carne gemeldet und geschildert, dass das Paket nicht geliefert wurde. Wieder keine Wort des Bedauerns. Schließlich wurde mir zugesichert, dass ich das Geld für die Ware erstattet bekommen werde

Sehr gut aber sehr teuer. Vermutlich berechtigter weise, das kann ich nicht abschließend beurteilen. Das Fleisch war jedenfalls jedes mal Premium Ware. Vergleicht man Produkte der gleichen Güteklasse mit Händlern der Konkurrenz wird jedenfalls ein nicht unerheblicher Preisunterschied deutlich. Bei meiner letzten Lieferung waren fast 1kg Fleisch mehr in den Packungen als ich bestellt habe. Durch die grammgenaue nachträgliche Abrechnung habe ich also 60€ mehr zahlen müssen, als ich eingeplant hatte. Das finde ich ebenfalls nicht ok. Das man den Liefertag nicht auswählen kann ist auch sehr störend. Wenn man vergisst am Mittwoch zu bestellen, muss man bis zur nächsten Woche warten um seine Waren am Freitag zu erhalten.

Die Ware im Wert von 250€ kam in einem völlig beschädigten Paket an, aus dem das Isoliermaterial rieselte. Dies war ganz offensichtlich auf eine mangelhafte Verpackung des insgesamt sehr schweren Inhaltes (14kg) zurückzuführen. Dazu gab es Unstimmigkeiten im Zustelldatum wg. "IT-Problemen", wodurch ich extrem kurzfristig einen Tag Homeoffice ermöglichen musste. Für das ganze Ungemach hat mir DonCarne einen Gutschein im Wert von 10€ zugestanden. Das Fleisch selbst war einwandfrei.

Ich hatte 3 x Ochsenbäckchen zu je 1 kg und einem Gesamtpreis von € 78,92 bestellt, erhalten habe ich 3 x Ochsenbäckchen zu je 1,4 - 1,6 kg, insgesamt 4,5 kg zu einem Gesamtpreis von € 125,20 (immer unter Berücksichtigt von einem € 20,-Gutschein). Auch wenn bei der Bestellung darauf hingewiesen wird, dass eine grammgenaue Abrechnung nachfolgt, wäre es bei einer Mehrmenge von 1,5 kg bzw. Zusatzkosten von € 46,- angebracht gewesen, vorher vielleicht noch einmal nachzufragen.

Habe 4 kalbsbäckchen bestellt ca. 1 kg für ein Dinner mit Freunden zu viert! Es ist auch extra etwas mehr Geld per Kreditkarte geordert worden, falls es etwas schwerer ist! Blöd ist, wenn dann im Paket nur 3 Kalbsbäckchen ( 900 g) drin sind für 4 Leute! Da hatte ich echt Stress! Das fand ich echt blöd! In Zukunft dann doch zum Metzger bei dem ich Gott sei Dank noch Ochsenbäckchen bestellen konnte kurzfristig! Qualität war gut!

Es ist unmöglich das man einen Geschenkgutschein nur online einlösen kann und genötigt ist die Versandkosten zu bezahlen obwohl man aufgrund der Nähe zu Düsseldorf den Gutschein nicht vor Ort einlösen konnte. Man wurde im Laden direkt per Du angesprochen und leider wieder weg geschickt . So bekommt man keinen Neukunden zu einem Stammkunden Die Ware ist geschmacklich sehr gut aber der Preis für eine Bratwurst schon sehr hoch !

Although I ordered 1KG of steak and paid 6EURO extra for possible price/weight variations, I was later charged for 1.3KG and paid extra in total at least 20EURO. This caused me to pay full price for the discounted item basically which ruined my experience. I do understand that variation can happen but 300 grams extra was too much for me. Otherwise the meat arrived in great condition and on time and it was delicious.

Bisher war immer alles super. Mit einmal fühlt man sich wie ein depp. Aufgrund mangelnder Information und nicht eingehaltenen versprechen, im Anschluss abermals keine entsprechende Kommunikation. Sodass ich meine große grillfeier nun absagen musste. Wurde ich abgespeist mit nem 15 Euro Gutschein. Den brauche ich nicht mehr. Party fällt flach.

Hochpreisig und für den Verbraucher ist auf der Homepage während des Bestellvorgangs nicht eindeutig auf den ersten Blick erkennbar woher das Fleisch stammt. Beim Blick auf das Etikett (s. Bild) und bei genauem Studium der Homepage schon. Also Obacht- genau lesen. Verpackung einwandfrei, Zustellung von dpd ungenügend.

Ich warte immer noch auf die Ware. Meine Reklamation wurde nicht bearbeitet. Geld wurde nicht zurückerstattet. Eine angebliche Zustellung ist angeblich gescheitert, obwohl der Anlieferort 24 Stunden immer besetzt ist. Schade.

Habe zweimal per Email ein Beschwerde geschickt , als langjähriger Kunde und KEIN Feedback erhalten !!! Bin echt enttäuscht, da ich sehr oft bei ihnen einkaufe .

Bislang waren wir sehr zufrieden. Das getrüffelte Maishähnchen mit Kartoffeln gefüllt war jedoch für uns ungenießbar.

Katastrophales Beschwerdemanagement, wenig kundenorientiert bzgl. Service.

habe ein steak mit 900 - 1000 gr. bestellt , geliefert wurden ca. 1,7 kg ein Preisunterschied von ca. 60 Euro,abgesehen davon habe ich für solche Mengen keine Verwendung. Wenn nichts anderes vorrätig ist,muß nachgefragt werden.Wozu will man meine E-mail,Telefon wenn man es nicht benutzt??? Dieses eine Mal bezahle ich anstandslos. Beim nächsten Mal geht es retour.Kühlkette hin oder her. MfG

Ich bestelle nicht so gerne online, da ich mir die Produkte gerne in der Theke ansehe und das Fachgespräch, die Beratung suche. Trotzdem möchte ich mal aus anderen Ländern Fleisch probieren. Leider sind die Erfahrungen bislang nicht so gut, z.B. schief geschnittenes Steak, Qualität (vom Txo...spanische Kuh) ziemlich knorpelig. Gut war der kulante Service