Bei meiner Lieferung kam es durch den Transporteur zu Verzögerungen.
Dadurch war ein Teil der Lieferung aufgetaut/angetaut. Telefonisch wurde zwecks Verwendung beraten. Eine Ersatzlieferung war zeitlich nicht machbar und entsprechend der Teil anstandslos und schnell erstattet. .
Qualität des Fleisches was noch verwendbar war top.
Im Bestellportal heißt es ca. 900g Flank Steak, erhalten habe ich gute 1.500g. Ein paar Gramm mehr oder weniger sind ja auch in Ordnung, da es sich um ein Naturprodukt handelt aber über 1/2 Kilo mehr zu schicken ohne vorher Rücksprache mit dem Kunden zu halten finde ich schon ziemlich daneben. Davon abgesehen war von dem erhaltenen Flank Steak ca. 1/3 so fett, dass man es gar nicht essen konnte. Ich habe über die Jahre schon öfter bei Don Carne bestellt aber nach dieser Lieferung überlege ich sehr stark, ob ich das noch einmal machen werde oder mich lieber nach einen anderen Lieferanten umschaue.
Ich hatte 3 x Ochsenbäckchen zu je 1 kg und einem Gesamtpreis von € 78,92 bestellt, erhalten habe ich 3 x Ochsenbäckchen zu je 1,4 - 1,6 kg, insgesamt 4,5 kg zu einem Gesamtpreis von € 125,20 (immer unter Berücksichtigt von einem € 20,-Gutschein).
Auch wenn bei der Bestellung darauf hingewiesen wird, dass eine grammgenaue Abrechnung nachfolgt, wäre es bei einer Mehrmenge von 1,5 kg bzw. Zusatzkosten von € 46,- angebracht gewesen, vorher vielleicht noch einmal nachzufragen.
Sehr geehrte Kundin,
hatten Sie evtl. unser geräuchertes Steak bestellt? Unter den Umständen wäre ein Raucharoma nämlich in Ordnung. Ansonsten können Sie uns zur Klärung gerne kontaktieren, damit wir den Sachverhalt aufklären können.
Vielen Dank
Ihr Don Carne Service Team
03.11.2023
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Keine Alternative im Großstadtangebot
Sorry, aber das Preisniveau ist tatsächlich atemberaubend!
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31.10.2023
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Die letzte Bestellung war anders als gewohnt. Das Fleisch war trocken und schmeckte anders als ich es gewohnt war.
Der versandkartong sowie einer der Kühltüten waren beschädigt.
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30.10.2023
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Es war gutes Fleisch, aber leider stimmen Preis und Leistung nicht zusammen.
Der Ablauf, sprich von der Bestellung bis zur Zustellung ,hat gut geklappt.
Bisher war ich eigentlich immer zufrieden, aber diesmal...
Bisher wr ich eigentlich immer zufrieden, jedoch hatte eines der erhaltenen Flank-Steaks nach dem Öffnen der Verpackung einen sehr strengen, H2S-artigen Geruch. Erst wollte ich es entsorgen, jedoch verflog der Geruch nach kurzer Zeit. Das zweite Flank-Steak war einwandfrei.
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21.09.2023
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An sich Topqualität, allerdings bei der letzten Lieferung war der Verpackungskarton beschädigt und Teile der Ware angetaut. Sollte man dem Logistiker als Feedback geben.
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21.09.2023
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Gutscheine sollten online oder vor Ort einlösbar sein
Ich hatte erneut 2x900g Flank bestellt und zum wiederholten Male war eines davon nur etwas über 700g. Hier sollte ein Hinweis kommen, kleine Abweichungen 10% sind ok aber nicht 20%. Das ist dann immer ärgerlich.
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05.09.2023
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Kundenkommunikation & Versand - da ist Luft nach oben
Kulanz und Kundenkommunikation - Versand könnte/sollte schneller sein - Versandkosten zu hoch - Versandkarton oftmals durchgeweicht.
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04.09.2023
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Grammgenau - aus 67€ wurden mal eben 12€ mehr
- mit 20% rabattiertes Fleisch (alte Kuh) war statt 320g nur 240g
- ein anderes (simmentaler) war statt 300g um fast die Hälfte schwerer 440g
- das dritte (irisch) war mit 25g mehr akzeptabel
Zitat: Internetseite DonCarne:
"Daher kann es zu minimalen Änderungen im endgültigen Gewicht kommen."
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23.08.2023
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Bestellung, Lieferung gut, Fleischqualität weniger
Bestellung und Lieferung war wie immer top. Jedoch die Fleischqualität unseres Filet war weniger gut.
Wir hatten fast 500 gr. an Sehnen etc. als Abfall und das bei dem Kilo-Preis.
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02.08.2023
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Das Fleisch kam aufgetaut aber pünktlich hier an. Ers war 1 Stück gutes Fleisch, das zweite war leider zäh.
Don Carne kann nicht viel dafür das mein Paket nie ankam. Laut DPD sollte das Paket zugestellt worden sein mit dem Abstell Ok, nur war das nicht der Fall da ich zu dem Zeitpunkt im Garten war. Jetzt muss ich das Paket trotzdem bezahlen obwohl es NIE kam.
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