Bei meiner Lieferung kam es durch den Transporteur zu Verzögerungen.
Dadurch war ein Teil der Lieferung aufgetaut/angetaut. Telefonisch wurde zwecks Verwendung beraten. Eine Ersatzlieferung war zeitlich nicht machbar und entsprechend der Teil anstandslos und schnell erstattet. .
Qualität des Fleisches was noch verwendbar war top.
Im Bestellportal heißt es ca. 900g Flank Steak, erhalten habe ich gute 1.500g. Ein paar Gramm mehr oder weniger sind ja auch in Ordnung, da es sich um ein Naturprodukt handelt aber über 1/2 Kilo mehr zu schicken ohne vorher Rücksprache mit dem Kunden zu halten finde ich schon ziemlich daneben. Davon abgesehen war von dem erhaltenen Flank Steak ca. 1/3 so fett, dass man es gar nicht essen konnte. Ich habe über die Jahre schon öfter bei Don Carne bestellt aber nach dieser Lieferung überlege ich sehr stark, ob ich das noch einmal machen werde oder mich lieber nach einen anderen Lieferanten umschaue.
Die Lieferung war extrem pünktlich (wir hatten die Samstagszustellung gewählt). Alles war sicher verpackt und tiefgekühlt. Verpackung umweltfreundlich.
Die bestellte Lammkeule kam auf den Grill und war sehr lecker.
Absolut makelloses Fleisch (und auch alles andere im Portfolio sucht passendes um überhaupt vergleichbar zu werden). Der Kundenservice hat sich bisher (war nur einmal nötig, und das war meiner Unachtsamkeit geschuldet) äußerst entgegenkommend und kulant gezeigt.
EINZIGER verbesserungswürdiger Punkt: Es gibt scheinbar keine Möglichkeit seine Bestellung zu terminieren. Es wird also "so bald wie möglich" Versand und das einzig auswählbare sind Zusatzservices der Paketdienste, wie z. B. Lieferung vor 12 Uhr, Samstagszustellung, etc. Ich persönlich fände es besser, wenn ich auch z. B. Versand bitte gesammelt kommende Woche Dienstag" aussuchen könnte. Aber das dürfte ein Luxusproblem sein. ;-)
Hat einen sehr guter Kundendienst! Ware ist hervorragend! Ist immer alles Bestens!
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22.05.2023
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Service top- Kommunikation super- hohe Kompetenz
Service top- Kommunikation super- nette Kontakte mit einer sehr hohen Kompetenz. So macht Einkaufen Spaß. Verpackungen sind auf einen sehr hohen Klimastandard!
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