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Bewertungen:

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Sehr geehrter Kunde, es ist sicherlich hilfreich und angemessen bei Reklamationen zunächst den Verkäufer zu kontaktieren, damit wir der Reklamation nachgehen und darauf reagieren können. Sie hatten 2 kg Bamberger Hörnchen gekauft. Nun aus einer negativen Erfahrung heraus den ganzen shop zu beurteilen erscheint uns nicht nachvollziehbar und auch unseren Kundenservice negativ zu bewerten, obwohl keine Kontaktaufnahme stattfand scheint mir nicht wirklich stimmig. Das Bewertungstool von trusted shops kann keine Bewertungen ablehnen - hier ist für mich nicht nachvollziehbar, was Sie damit meinen könnten, aber es wird suggeriert, dass da etwas nicht transparent sei. Das ist schade. Mit freundlichen Grüssen Peter Glandien

Sehr geehrter Herr G. ich bedaure, dass es Probleme bei der Zustellung Ihres Pakets gegeben hat. Über die Verzögerung erfahren wir erst jetzt durch dieses Bewertungsportal. Ihr Paket wurde von uns jedoch bereits 2 Tage nach Bestelleingang mit DHL versendet. Sie haben dazu ja einen Trackingcode erhalten und haben ja selber zusätzlich auch eine entsprechende DHL Kundennummer mit allen notwendigen Kommunikationsmöglichkeiten für die flexible Paketannahme. Eine Mail oder Nachricht von Ihnen liegt uns meines Wissens nicht vor. Wir können, wenn wir rechtzeitig von Problemen mit Paketen Kenntnis erhalten, bei DHL ggf. eine Laufzeitbeschwerde einreichen. Welche Probleme es bei der sehr verspäteten Zustellung Ihres Paketes trotz Ihrer Postnummer gab können wir von hier aus momentan nicht feststellen. Ich hoffe dennoch, Sie waren mit der gelieferten Ware zufrieden. Mit freundlichen Grüssen Peter Glandien