Mir hat so weit alles gefallen die Beratung und die schnelle Lieferung nur mit einem bin ich nicht zufrieden und das ärgert mich ich habe 2 luftreiniger da wo beide den gleichen feler auf weißen die machen beide ihr eigen leben habe Garantie drauf und soll jetzt die auf eigene Kosten einschicken woll beide geräte fast 400 Euro gekostet haben man bekommt ja kein Rücksendeschein mehr und das finde ich echt schade da ich körperlich nicht mehr gesund bin und die nexten Versand filialen 10 km von mir entfernt sind und ich kein Auto besitze kann ich die nicht mal ein schicken der staubsauger finde ich super der macht keine problem
Mit den Produkten und unserer Vertriebspartnerin/Beraterin sind wir sehr zufrieden, sind aber enttäuscht vom Pro-Aqua Shop.
Wir haben zunächst das Vivenso-Grundgerät mit Elektrodüse und dem Zubehör-Set Classic bestellt. Beim Öffnen des Pakets mussten wir feststellen, dass das Zubehör-Set nicht enthalten war, entgegen der Angaben auf dem Lieferschein. Über meine Betreuerin erfuhren wir, dass es einen Lieferengpass gab und das Set nachgeschickt wird. Wenige Tage später kam ein Zubehör-Set an, und danach noch ein weiteres, das ich dann wieder zur Retoure zur Post bringen musste.
In einer Nachbestellung bestellte ich die Handdüse und Reinigungsmittel. Auch hier erfuhr ich erst beim Öffnen des Pakets nur in einer kurzen Anmerkung auf dem Lieferschein, dass der Artikel nachgeliefert würde. Ein voraussichtliches oder ungefähres Lieferdatum war nicht angegeben und wurde auch meiner Betreuerin nicht mitgeteilt. Die Hand-Elektrodüse wird im Online-Shop immer noch als "sofort verfügbar" angeboten.
Hier daher meine konstruktiv gemeinte Kritik:
1. Bitte bei Versandbestätigung auch den Paketdienst und die Trackingnummern mitteilen, damit man die Inempfangnahme planen kann. Die Pakete sind in der Regel ja auch recht groß bzw. unhandlich.
2. Bitte bei Nichtlieferbarkeit von Produkten umgehend die Kund:innen informieren. wenn einzelne Teile entgegen der Angaben im online-Shop (doch) oder der Bestellbestätigung nicht lieferbar sind, die Kunden umgehend bzw. im Vorab informieren. Das fühlt sich einfach gar nicht gut an, wenn man mit einer Lieferung rechnet und dann beim Öffnen des Pakets feststellt, dass Waren fehlen und nur auf dem Lieferschein unter den Posten einen kleinen Vermerk dazu findet, ohne jeglichen Hinweis auf einen voraussichtlichen oder ungefähren Liefertermin und ohne Entschuldigung.
3. Fehler können ja passieren, aber dann wünscht man sich etwas mehr Freundlichkeit, Entgegenkommen und Verbindlichkeit.
Reinigt gut
Jedes Mal sichtbare Ergebnisse.
Die Elektobürste reinigt nicht 100% prozent auf Fliesenboden, manchmal bleiben kleinere Krümel
Liegen. Amsonsten aber zufrieden.
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Antwort von pro-aqua.com
07.03.2024
Hallo Luxjer, vielen Dank für das Feedback und die fünf Sterne. Was den Fliesenboden angeht, tun Sie sich sicherlich mit der umschaltbaren Bodendüse leichter, da diese handlicher ist.
Herzliche Grüße Ihr Pro-Aqua Team 😊
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller versandt, sehr gute Beratung. Wird einem auch nicht alles an Zubehör aufgedrängt was man nicht braucht. Bin sehr zufrieden.
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Antwort von pro-aqua.com
27.02.2024
Hallo Vonne,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Uns bringt es nichts, wenn wir Ihnen Zubehör verkaufen, was Sie dann nicht einsetzen. Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und uns an Familie, Freunde oder Bekannte weiterempfehlen 😉.
❤️ Grüße aus Ansbach
Ihr Pro-Aqua Team
Schneller Bestellprozess. Gute Verfolgung der Ware wenn versendet. Schneller Versand. Mega Staubsauger.
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Antwort von pro-aqua.com
07.03.2024
Hallo, herzlichen Dank für das Feedback und die fünf Sterne. 😊
Liebe Grüße Ihr Pro-Aqua Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit dem Produkt, als auch mit dem Service. Die liebe Demet hat mich sehr gut mit Informationen versorgt.
Von der Funktion bin ich begeistert.
Unglaublich was da so aus den Teppichen heraus kommt.
Ich habe mich auch für den Vivenso entschieden, weil die Konkurrenz übertrieben teuer ist. Ich kann den Vivenso nur weiterempfehlen.
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Antwort von pro-aqua.com
18.02.2024
Vielen Dank für das Feedback zum Vivenso Wasserstaubsauger und Luftreiniger, sowie zu unserer Kundenberaterin Demet. Pro-Aqua arbeitet ohne überflüssige Zwischenhändler, deshalb kann unser Made in Germany Produkt günstiger angeboten werden. Der Vivenso kommt über den Kundenberater direkt aus der Produktion zu Ihnen. LG Ihr Pro-Aqua Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller/ zügiger Versand, tolles Produkt. Es riecht ganz anders bei uns zuhause und es ist einfach endlich mal richtig sauber. Die Handhabung ist etwas umständlich, grade, wenn man mehrere Etagen im Haus hat, aber das ist alles Gewöhnungssache.
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Antwort von pro-aqua.com
27.02.2024
Hallo Sophie,
❤️ Dank für Ihr Feedback zum Vivenso Wasserstaubsauger und Luftreiniger. Wie Sie schreiben, die Luftqualität sowie die Staubbelastung in den Wohnräumen nimmt rasant ab. Was die Handhabung betrifft, ist das wirklich nur Gewöhnungssache, Sie werden sich sehr schnell an die moderne Art des Reinigens anpassen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Pro-Aqua Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Abwicklung von Bestellung über Versandstatus bis zum Erhalt der Ware.sehr zufrieden mit den Produkten
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Antwort von pro-aqua.com
07.03.2024
Hallo Tina,
❤️Dank für Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich genommen haben uns zu Bewerten.
Liebe Grüße aus Ansbach
Ihr Pro-Aqua Team 😍
Einfach super. Tolle Beratung, verständliche Erklärvideos und alle eine Woche zum Testen. Top und gekauft.
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Antwort von pro-aqua.com
27.02.2024
Hallo Jens,
❤️ Dank für Ihr Feedback zu unserem Unternehmen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Erklärvideos zurechtgekommen sind und mit dem Vivenso Wasserstaubsauger zufrieden sind.
Liebe Grüße aus Ansbach
Ihr Pro-Aqua Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ultra schnelle Lieferung
Alles funktioniert - wir sind sehr zufrieden
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Antwort von pro-aqua.com
24.05.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback 🙏
Liebe Grüße Ihr Pro-Aqua Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell Lieferung und top zufrieden
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Antwort von pro-aqua.com
27.02.2024
Hallo Sabrina,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben 😍.
Herzliche Grüße aus Ansbach
Ihr Pro-Aqua Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt gelaufen. Produkt funktioniert wie beschrieben. Reinigt Böden und die Luft perfekt!
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Antwort von pro-aqua.com
27.02.2024
Hallo Gerlinde, herzlichen Dank für Ihr Feedback zum Vivenso Wasserstaubsauger und Luftreinigern😍
Das gesamte Pro-Aqua Team wünscht Ihnen allzeit staubfreie Wohnräume 😊
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles. Service, Lieferung, Preis und das Gerät selber ist einfach Mega
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Antwort von pro-aqua.com
24.05.2024
Hallo Dennis,
vielen Dank für die Rückmeldung 🤗
Liebe Grüße aus Ansbach
Dein Pro-Aqua Team
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