Ich war mit den gelieferten Produkten und der Abwicklung bisher sehr zufrieden. Ich hatte für unser Renovierungsprojekt energetische Sanierung sog. Außenluftdurchlässe (ALD) bestellt. Als ich nach einer Fehlbestellung Beratungsbedarf hatte, war der Service schnell erreichbar und machte einen engagierten Eindruck. Man wird kompetent beraten, wenn es Zusatzfragen gibt. Als sich in meinem Fall herausgestellt hatte, dass ein Teil der Lieferung nicht gebraucht wurde, war die Rücksendung und Erstattung völlig unkompliziert.
Die Rücksendung muss auf eigene Kosten realisiert werden. Da DHL und Hermes keine Pakete annehmen, die länger sind als 2m, war es uns nicht möglich alle übrigen Teile zurückzusenden. Demnach haben wir nur Kleinmaterial zurückgeschickt. Die ursprüngliche Bestellung hatte einen Wert von ca. 4.500,00€ und wir haben Material von vielleicht 250€ zurückgeschickt. Nach Wareneingang bekamen wir eine Email wo von der Rücksendung 30€ "Kulanz" abgezogen wurde. Sowas habe ich noch nie gesehen... Kulanz kenne ich nur als etwas positives... Warum wir etwas von der Rückerstattung abgezogen? Unerklärlich!
Klasse Truppe, leider hat der Versand beim ersten Mal ewig gedauert, beim zweiten Mal kam die Lieferung quasi sofort - war leider der falsche Artikel und nun warte ich ewig auf den neu beim Hersteller bestellten, richtigen Artikel und muss nen GLS Paketstore finden, um den falschen retournieren zu können 🤷🏼♂️
Alles problemlos, günstiger Preis, schnelle Lieferung, nichts zu beanstanden.
Da ich aufgrund des reibungslosen Ablaufs nicht beurteilen kann, wie der Shop bei Problemen reagiert, habe ich beim Kundenservice keine fünf Sterne vergeben, was aber nicht heißt, das es Schwierigkeiten gab.
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01.11.2023
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Gute schnelle Lieferungen. Allerdings wurden die Hinweistexte zur Bestellung nicht berücksichtigte!
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung; Versandkosten relativ hoch
Vielen Dank für dein Feedback! Wir verstehen deine Präferenz für den Kauf auf Rechnung. Gern möchten wir darauf hinweisen, dass wir auch die Option des Rechnungskaufs über Klarna anbieten. Falls du diese Zahlungsmethode bei deiner nächsten Bestellung bevorzugen möchtest, steht sie dir zur Verfügung. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung!