Online Shop übersichtlich und mit allen nötigen technischen Informationen. War der günstigste Anbieter den ich fand. Trotz kleiner Liefergebühr. Lieferzeit waren 3 statt die angekündigten 5 Arbeitstage (Lieferung war Samstag). Regelmäßige Info-Mails zum Lieferfortschritt. Keine Werbe-Mails. Das einzige was mich ein bisschen störte, PayPal kostet extra. Vorab Überweisung nicht. Ist aber halt etwas aufwendiger. Das reicht aber nicht für einen Stern weniger.
Die Bestellung wurde am 11. Februar aufgegeben. Das bestellte Teil ist bisher noch nicht angekommen. Der Markt wirbt mit einer Lieferzeit von 5-7 Werktagen. Auf Nachfrage am 25. Februar wurde mitgeteilt, dass die Lieferverzögerung am Hersteller liegt. Eine Mitteilung seitens Flachkanalmarkt, dass sich die Lieferung verzögert wäre durchaus angebracht gewesen. So musste man selbst aktiv werden. Das Teil soll wohl in der kommenden geliefert werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass bestellte Waren pünktlich eintreffen, und es tut uns leid, dass wir diese Erwartung nicht erfüllen konnten.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse überprüfen, um zukünftige Verzögerungen zu verhindern. Transparente Kommunikation über voraussichtliche Lieferzeiten ist von entscheidender Bedeutung, und wir werden daran arbeiten, dies zu verbessern.
Ihre Geduld und Ihr Verständnis sind sehr geschätzt, und wir hoffen aufrichtig, dass Ihre zukünftigen Einkäufe reibungsloser verlaufen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
15.08.2023
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08.08.2023
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04.08.2023
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Hopfen und Malz verloren.
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Antwort von flachkanalmarkt.de
22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir dieses aber nicht nachvollziehen.
Sie haben am 15.07.23 eine Online-Bestellung ausgelöst, am 19.07.2023 wurde die Bestellung versendet obwohl dieser Artikel eine Lieferzeit von 5-10 Werktagen hat.
Daher konnten wir nun keinen Fehler unseres Kundenservices nachvollziehen. Wir würden Sie gerne bitten uns
das Problem genauer zu erläutern. Nur so können wir uns verbessern und unsere Kunden zufrieden stellen.
Vielen Dank.
gute Abwicklung, aber missverständliche Beschreibung
Trotz Hinweis, das die Artikelbeschreibung missverständlich ist, wurde Verbesserung abgelehnt. Grund sei das man nur Beschreibungen übernimmt, aber nicht editiert. Da ein Set zwar Filter und Gehäuse enthält, von diesen Set aber zwei pro Gerät notwendig sind, habe ich zweimal Versandkosten bezahlt. Kein Entgegenkommen bei der Nachlieferung.
Bestellung im Mai leider bisher noch nicht geliefert.
Keine Info über den Lieferstatus
Nicht zu empfehlen einfacher Gegenstand zu lange Lieferzeiten
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Antwort von flachkanalmarkt.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die längere Lieferzeit.Bei Sondergrößen haben wir leider nicht immer Einfluss auf die Lieferzeit,deshalb hat es diesmal leider etwas länger gedauert.
Ihr Flachkanalmarkt
20.06.2023
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12.06.2023
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Super Ware aber die Lieferzeit von 3 Wochen ohne eine Info macht die Freude wieder zu nichte..
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02.06.2023
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Alles prima bis auf Zahlungsarten
Alles prima, nur die Zahlungsarten sollten erweitert werden (Kreditkarte, Rechnungskauf).
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27.05.2023
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26.05.2023
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15.05.2023
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Ware wurde nicht versendet
Ware wurde als versendet gekennzeichnet, ging jedoch tagelang nicht in den Versand. Kunde wurde über Gründe nicht informiert. Wirkte wie ein Internetbetrug auf den Kunden.
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Antwort von flachkanalmarkt.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf DHL Pakete und wie DHL es bei der Sendungsverfolgung anzeigt,haben wir leider keinen Einfluss.
Das Paket ging bei uns 3 Tage nach Bestellung raus,bei einer normalen Lieferzeit des Artikels von 1-2 Wochen.
Ihr Flachkanalmarkt
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