Anfangs war ich verunsichert, da es mehrere Teile der gleichen Art (z.B. Heizspiralen für Backofen) gab und ich nicht sicher war welche ich wählen sollte. Mit der Suche über die Modellnummer meines Gerätes fand ich dann aber schnell das passende Teil. Die Lieferung erfolgte zügig (Montag bestellt, Freitag geliefert), Teil passt und funktioniert.
Gut, dass es solche Händler gibt, die Ersatzteile jeglicher Art anbieten, so kann man sein Gerät reparieren wenn man sonst damit zufrieden ist und muss nein neues Gerät kaufen. In unserer Wegwerfgesellschaft wird schon viel zu viel weggeworfen, ist auch ein guter Beitrag für die Umwelt und man erhöht die Nutzungsdauer seines Gerätes.
Wenn wieder was kaputt geht (hoffentlich nicht) dann bestelle ich auf jeden fall wieder hier :)
Habe eine Türdichtung für unseren Kühlschrank bestellt. Habe die Dichtung laut Anleitung in warmem Wasser in der Badewanne geschmeidig gemacht und dann eingesetzt. Die Dichtung wird einfach in eine Nut eingedrückt, so dass man als Anwender an dieser Stelle nichts falsch machen kann. Die Türscharniere erlauben keine Feinjustierung, so dass ich leider auf die korrekte Funktion der Dichtung angewiesen bin. Es scheint als wäre die Magnetkraft und auch die Expandierfähigkeit der Dichtung ungenügend. Auch das Erwärmen mit dem Fön im eingebauten Zustand hat keine Abhilfe gebracht. Nach nun einem Tag im eingebauten Zustand hat sich die Situation nicht verbessert. Aktuell helfe ich mir mit einem Klebeband. Ich habe das Ersatzteil direkt beim Hersteller bestellt.
Sie haben mir ein anderes Produkt gesendet und nicht das wo ich habe bestellt. Sie sehen gleich aus, sind aber nicht. Ich habe 47,31€ bezahlt und das wo haben sie mir gesendet kost 23,74€.
Ich warte darauf, dass Sie mir das richtige schicken. Die muss sofort erfolgen, da ich den Ofen nicht nutzen kann.
Viele Grüße
Kyriakidou Sofia
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24.08.2023
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Lieferung ging schnell.Ein Artikel defekt.Erreiche niemanden von Ersatzteile-24.Auf meine E-mail wird nicht reagiert.Möchte den defekten Artikel zurückschicken -keine Antwort.Wo bleibt der Service?
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Antwort von ersatzteile-24.com
25.08.2023
Hallo
wir hatten keine Nachricht von Ihnen erhalten. Weder per Email noch per Reklamationsformular.
Unser Kundenservice hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
22.08.2023
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So berauschend fand ich ich es nicht ware die ankam war defeckt. U d die Preise sind auch ziemlich hoch die bekommt mann auch mit Garantie woanders biliger .
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Telefonisch erreichbar sein!
Fehler einsehen, kommt leider nicht vor. Teil ist offensichtlich zu kurz und es wird behauptet m, dass es passt bzw. passen muss, sprich man wird als Inkompetent dargestellt aber geholfen wird einem dann auch nicht. Traurig…
Ich kaufe nie wieder dort!
Zudem sind die Ersatzteile hier teurer als beim Originalhersteller und da ist der Versand beim OEM schon eingerechnet, und bei dem Teil von hier nicht!
24,44€ mit Versandkosten kumuliert beim Originalhersteller, zu 24,47€ ohne Versandkosten (die müssen somit noch auf den Preis addiert werden)!
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Antwort von ersatzteile-24.com
22.08.2023
Hallo
wie verstehen Ihren Preisvergleich nicht. Wenn der Artikel nicht passend ist, haben Sie dann den gleichen Artikel beim Hersteller nochmal bestellt oder einen anderen Artikel? Wenn Sie den gleichen Artikel bestellt haben so, sollte dieser dann ebenfalls nicht passend sein. Wenn Sie einen anderen Artikel bestellt haben, so passt der Preisvergleich nicht. Wir hatten Sie auch keineswegs als Inkompetent dargestellt. Wir hatten Ihnen nur geschrieben, dass der Einbau durch eine Fachkraft erfolgen soll. Sie hatten uns gefragt in welcher Türposition der Einbau erfolgen soll. Wir hatten Ihnen ebenfalls einen kostenlosen Retouraufkleber zugeschickt.
Ich habe 2 TV Standfüße mit passenden Schrauben, also 3 Teile bestellt, bei einem Stand dabei, dass der Versand statt in 1-3 Werktagen, in 4-7 Wertagen erst versendet wird.
Die Bestellung ist schon 2 Wochen her, bisher habe ich lediglich die Schreuben erhalten und mehrere Emails bezüglich der Verzögerung des Lieferdatums beider Standfüße...Ich bin ja mal gespannt, ob sie dann Ende September noch kommen...
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12.08.2023
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Habe 2 3-D Brillen bestellt. Die Knopfzellen waren überlagert und die Brillen konnten erst nach Kauf neuer Knopfzellen ausprobiert werden. Eine Beschreibung über den Wechsel der Akkus lag nicht bei.
Auf die Mängel angesprochen, kam die Antwort: Knopfzellen haben wir nicht im Angebot, eine Beschreibung über den Wechsel haben wir nicht - aber ich kann die Brillen zurück schicken.
Aber ich hatte von den Brillen die Schutzfolien von den Gläsern schon vorher entfernt um die Funktion zu prüfen.
Letztendlich habe ich die Brillen behalten.
Ein paar Knopfzellen hätten in einem Brief nachgeschickt werden können.
Der nächste Kunde der die Brillen kauft hat das gleiche Problem, also bei einem anderen Anbieter suchen.
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Antwort von ersatzteile-24.com
12.08.2023
Hallo
es tut uns leid dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Wir haben den Artikel selbst so geliefert bekommen. Da wir Ihnen weder mit den Knopfzellen noch mit der Beschreibung helfen konnten, hatten wir Ihnen angeboten den Artikel zurück zu nehmen. Den Artikel haben wir auf Grund Ihrer Reklamation aktuell im Shop gesperrt.
08.08.2023
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Habe versehentlich ein falsches Teil bestellt und wollte mich an den support wenden um es zurück zu senden. Die Hotline spielt nur eine audio ab die dich an den online support verweist. Laut online support existiert für meine PLZ keine Bestellung und auf meine Emails wird nicht geantwortet. Danke
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Antwort von ersatzteile-24.com
08.08.2023
Hallo,
ja Sie haben Recht. Hier lief etwas schief.
Wir haben Ihnen soeben ein kostenlosen Retourlabel geschickt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe für einen Einbaukühlschrank "Amica" ein Türgetränkefach bestellt. Hinter der Marke verbirgt sich wohl ein polnischer Hersteller. Geliefert werden sollte es ca. nach 8 Tagen. Ungefähr nach dieser Zeit kam ein Entschuldigungsschreiben, das Ersatzteil könne noch nicht geliefert werden. Jetzt ist wieder knapp eine Woche vergangen. Das Ersatzteil ist immer noch nicht angekommen ...
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Antwort von ersatzteile-24.com
07.08.2023
Hallo,
Bei diesem Artikel handelt es sich nicht um Lagerware, so daß wir diesen für Sie bestellen mussten. Da wir die Artikel nicht selbst produzieren und uns hier kein Vergleichsartikel bekannt ist, können wir eine Lieferterminverschiebung des Herstellers nur so an Sie weitergeben.
Wir versuchen mit unserem Service auch noch schwer erhältliche Ersatzteile für unsere Kunden zu besorgen, leider mit dem Risiko, dass es in sehr seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerungen.
07.08.2023
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zu teuer als Lampenabdeckung an einer Dunstabzugshaube!!!!!!!
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02.08.2023
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Gekaufte Artikel ist beschädigt geschnitten im Eck
Gekaufte Artikel ist geschnitten im Eck
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Antwort von ersatzteile-24.com
04.08.2023
Hallo
leider hatten Sie den Artikel bisher nicht reklamiert. Unser Kundenservice hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlen mit Paypal nicht möglich.
Finde diese Datenkrake auch inakzeptabel.
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Antwort von ersatzteile-24.com
26.07.2023
Hallo
wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können auch eine Zahlungsweise ohne PayPal im Kassenbereich wählen, wenn Sie PayPal nicht möchten.
Hallo,
warum hatten Sie uns nicht über eine Falschlieferung informiert? Da wir nach der Lieferung nichts von Ihnen gehört hatten gingen wir von einer korrekten Lieferung aus. Unser Kundenservice hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Hallo
wir wären um eine Erklärung hier dankbar. Laut DHL wurde die Sendung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Auch hatten wir keine Reklamation oder sonstige Nachricht von Ihnen erhalten.
23.06.2023
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Kein Ersatzteil
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Mails antworten und einen Retourenschein ins Paket legen. Mit freundlichen Grüßen Herr Sy
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Antwort von ersatzteile-24.com
20.06.2023
Hallo
wir hatten Ihnen am 14.6. (taggleich auf Ihre Email) geantwortet: "Hallo
Wir haben Ihnen soeben einen DHL Retouraufkleber an die bei der Bestellung angegebene Email Adresse geschickt.
Bitte senden Sie den Artikel an uns zurück.
Mit freundlichen Grüßen" Der Retouraufkleber wurde an Ihre Email Adresse geschickt. Bitte prüfen Sie ggf auch Ihren Spamordner.
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