Anfangs war ich verunsichert, da es mehrere Teile der gleichen Art (z.B. Heizspiralen für Backofen) gab und ich nicht sicher war welche ich wählen sollte. Mit der Suche über die Modellnummer meines Gerätes fand ich dann aber schnell das passende Teil. Die Lieferung erfolgte zügig (Montag bestellt, Freitag geliefert), Teil passt und funktioniert.
Gut, dass es solche Händler gibt, die Ersatzteile jeglicher Art anbieten, so kann man sein Gerät reparieren wenn man sonst damit zufrieden ist und muss nein neues Gerät kaufen. In unserer Wegwerfgesellschaft wird schon viel zu viel weggeworfen, ist auch ein guter Beitrag für die Umwelt und man erhöht die Nutzungsdauer seines Gerätes.
Wenn wieder was kaputt geht (hoffentlich nicht) dann bestelle ich auf jeden fall wieder hier :)
Habe eine Türdichtung für unseren Kühlschrank bestellt. Habe die Dichtung laut Anleitung in warmem Wasser in der Badewanne geschmeidig gemacht und dann eingesetzt. Die Dichtung wird einfach in eine Nut eingedrückt, so dass man als Anwender an dieser Stelle nichts falsch machen kann. Die Türscharniere erlauben keine Feinjustierung, so dass ich leider auf die korrekte Funktion der Dichtung angewiesen bin. Es scheint als wäre die Magnetkraft und auch die Expandierfähigkeit der Dichtung ungenügend. Auch das Erwärmen mit dem Fön im eingebauten Zustand hat keine Abhilfe gebracht. Nach nun einem Tag im eingebauten Zustand hat sich die Situation nicht verbessert. Aktuell helfe ich mir mit einem Klebeband. Ich habe das Ersatzteil direkt beim Hersteller bestellt.
Ich musste Rücksendegebühr zahlen für ein ungeöffnetes Ersatzteil, obwohl ich angeboten habe ein anderes Ersatzteil zu kaufen und den Mehrpreis zu verrechnen
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht das Ersatzteil, wie ich es laut Beschreibung bestellt habe. Es fehlte die vordere Beschriftung, wie sie im Original ausgepreisen wurde.
Ich habe leider einen falschen Artikel bestellt und will diesen umtauschen. Schlechte Kommunikation.
Und bis heute keine Möglichkeit
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Antwort von ersatzteile-24.com
26.11.2023
Hallo
wir hatten Ihnen mehrfach geschrieben, dass wir bitte ein Foto vom Typenschild des Gerätes benötigen. Dieses haben wir bis heute nicht erhalten. Bitte senden Sie uns dieses Foto damit wir den Fall klären können. Auf unsere letzte Bitte haben wir von Ihnen keine Antwort mehr erhalten.
Hallo
Auf Schreiben zu antworten und dann zu reagieren um das Problem zu lösen
Mit freundlichen Grüßen
Karl Willi Aschenbroich
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Antwort von ersatzteile-24.com
28.11.2023
Hallo,
wir hatten bis zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung keine Nachricht von Ihnen erhalten und somit auch keine Kenntnis dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat nun bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen um den Fall zu klären.
Leider ist das Ersatzteil nach fast einem Monat immer noch nicht angekommen, darum kann ich auch kein positives Feedback geben.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Sachen sind immer noch nicht da. Schade. Aber man soll die Hoffnung nicht aufgeben das es noch kommt.
Gruß
Ralf Brinkers
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Antwort von ersatzteile-24.com
19.05.2023
Hallo,
wir hatten Ihnen am 26.4. geschrieben, dass der Artikel leider nicht mehr lieferbar ist und den gezahlten Betrag zeitgleich zurück erstattet. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeit.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert
Die Bestellung sollte nach 10-14 Tage da sein . Jetzt nach 3 Wochen ist die Ware immer noch nicht hier, ganz schlecht 👎
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht, die ich am 24.04.2023 bestellt habe. Das für ein kleines Teile ,was auf Lager war.
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Antwort von ersatzteile-24.com
16.05.2023
Hallo,
bei dem bestellten Artikel handelt es sich nicht um Lagerware. Der Artikel war beim Kauf mit einer Lieferzeit von ca 14 Werktage gekennzeichnet und wurde für Sie bestellt. Leider kam es zu einer Lieferverzögerung worüber wir Sie per Email am 9.5. informierten
Leider nur drei Sterne, weil die Lieferung fast 6 Wochen gedauert hat. Ansonsten war alles zufrieden stellend!
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung der Anfrage war schnell, die Lieferung auch. Aber leider passt das empfohlene Ersatz nicht.
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Antwort von ersatzteile-24.com
22.11.2023
Hallo,
leider hatten Sie den Auftrag bisher nicht reklamiert. Unser Kundenservice hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu klären, was genau nicht passend ist
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nur ein Teil der Bestellung geschickt
Bis jetzt hat sich niemand auf meine Mail gemeldet
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Antwort von ersatzteile-24.com
14.12.2023
Hallo
ja Sie haben Recht. Es gab hier leider ein Problem bei der Auftragserfassung. Der Betrag wurde gestern wunschgemäß vollständig zurück erstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil ist nicht lieferbar auf unbestimmte Zeit
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es konnten leider gängige Ersatzteile ( Stoßdämpfer für Waschmaschine) nicht geliefert werden.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Mails antworten und einen Retourenschein ins Paket legen. Mit freundlichen Grüßen Herr Sy
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Antwort von ersatzteile-24.com
20.06.2023
Hallo
wir hatten Ihnen am 14.6. (taggleich auf Ihre Email) geantwortet: "Hallo
Wir haben Ihnen soeben einen DHL Retouraufkleber an die bei der Bestellung angegebene Email Adresse geschickt.
Bitte senden Sie den Artikel an uns zurück.
Mit freundlichen Grüßen" Der Retouraufkleber wurde an Ihre Email Adresse geschickt. Bitte prüfen Sie ggf auch Ihren Spamordner.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde auf einen späteren Termin vertröstet, obwohl ich den Artikel schon bekommen hatte
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Antwort von ersatzteile-24.com
05.01.2024
Hallo
Sie hatten aber 2 Stück bestellt und bezahlt.
Möchten Sie den 2. Artikel stornieren?
Viele Grüße
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