onelove-shop.deBewertungen:
689 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.210 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie oft ich jetzt schon bei diesem Shop bestellt habe ? Ich weiß es nicht genau - So um die 50 mal ?! 😅
Und ich werde nie aufhören dort zu bestellen! Aussehen, Produktqualität & Versand sind einfach grandios und dazu noch diese wundervollen Motive! 😍
Ich finde es super, dass es mittlerweile auch immer mehr Auswahl bezüglich Farben und Motiven gibt - Es gibt "schrille" und lustige Motive & Farben, aber auch schlichte und neutral gehaltene Teile. Somit ist einfach für jeden Anlass genau das richtige in meinem Kleiderschrank, welcher zu gefühlt 99% aus Onelove-Klamotten besteht 🫶🏼 Und die Neuerung, dass die Klamotten nun nicht mehr in Plastiktüte sind, finde ich sehr dankbar für die Umwelt!
Einfach alles an diesem Shop ist wundervoll und der fast schon Freundschaftliche Kontakt zum Team macht das ganze noch viel schöner! 🫶🏼 #teamonelove
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit nunmehr über 4 Wochen erwarte ich meine ( bereits bezahlte) Bestellung. Auf Nachfragen erhalte ich stereotype, sich wörtlich wiederholende Antworten, die die Fragen aber nicht beantworten oder ehrlich Lieferverzögerung zugeben, sowie wirklich mögliche Lieferzeiten anbieten. Statt dessen Ankündigungen von " Priorisierung der Ware" und " zeitnahe Sendungsnummern". Ohne Umsetzung.
Die Krönung ist diese Woche erst die Ankündigung vom Sonntag, dass die Ware "heute oder spätestens morgen" versand wird ....und dann, 2 Tage später, "Versand auf jeden Fall noch diese Woche".
Bis jetzt...NULL.
Es scheint nicht möglich, eine echte und auf meine Bestellung bezogene Antwort zu bekommen. Unter der angegebenen Geschäftstelefonnummer ist niemand zu erreichen.
Mein Verständnis ist mit diesen Standartnachrichten nunmehr erschöpft und ich echt nur noch verständnislos über dieses Verfahren. Ich fühle mich hingehalten, belogen und bin entsetzt, dass ein bisher sehr geschätzter Shop ein solche Kundenverhalten als normal betrachtet.
Weiterlesen
Bewertungen für onelove-shop.de
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuscht
Erst groß angekündigte neue Kollektion, dann durfte man als, ich nenne es einfach mal so, vip 1 tag früher bestellen und dann hört man 2 Wochen nichts. Keinerlei Antworten auf Emails an den Kundenservice (bis heute 19.07.23 keine Rückmeldung) oder Facebook Kommentare etc.
Aber weiterhin die Kollektion durch Werbung bewerben.
Nicht die feine Art.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Alex,
wie du selber schon gesagt hast, hatten wir eine große Kollektion.
Leider hat es bei dir diesmal 2 Wochen gedauert bis du deine Bestellung hattest,
leider ist bei einer neuen Kollektion immer sehr viel los.
Dann kommt dazu, dass wir manche Artikel on demand produzieren.
Gerade bei so großen Bestellungen wie bei dir kann es dann bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen.
Wie schon erwähnt, entschuldigen wir uns dafür, dass es 2 Wochen gedauert hat, bis du deine Bestellung hattest.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
BB
Björn-Erik B.
Lindlar
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service bis hier her
Nach über einer Woche weder eine Versandmitteilung noch eine Nachricht allgemein erhalten.
Auf Nachfrage lediglich eine automatisierte Nachricht über erhöhtes Aufkommen erhalten. Keine weitere Information, wann die bezahlte Ware auf den Weg gebracht wird.
Als Neukunde fühle ich mich nicht wirklich wohl dabei. Sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Björn,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Bestellung entschuldigen. Aufgrund der großen Nachfrage zu Beginn unserer Kollektion kam es bedauerlicherweise zu unvorhergesehenen Verzögerungen. Wir sind jedoch mit Hochdruck daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns unter service@onelove-shop.de zu kontaktieren. Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir dir außerdem ein kleines Geschenk zukommen lassen.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ONELOVE Team
CT
Christiane T.
Rostock
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 1.7. bestellt und mit Paypal bezahlt. Bestellbestätigung erhalten und sonst nichts. Mail bleibt unbeantwortet, telefonische Nachfrage: ich soll eine Mail schreiben (hab ich doch Leute …) und mich gedulden. Ist doch erst der 10.7. Was ist da los?
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Christiane,
wir möchten uns aufrichtig für die längere Wartezeit auf deine Bestellung entschuldigen. Aufgrund des großen Ansturms zum Start unserer Kollektion kam es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Wir möchten dir jedoch versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um uns bei dir zu revanchieren, möchten wir dir ein kleines Geschenk zukommen lassen. Schreibe uns gerne eine E-Mail an service@onelove-shop.de, damit wir dir weitere Details mitteilen können.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig und danken dir für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ONELOVE Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation Kundenservice mangelhaft
Leider ist die Kommunikation im Kundenservice unterirdisch. Widersprüchliche Aussagen und wenn man darauf hinweist, wird die Kommunikation einfach komplett eingestellt… meine Frage wurde leider immer noch nicht beantwortet…
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
14.11.2023
Moin! Was ist denn genau los? Wie kann ich helfen?
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Tshirts kamen mit Druckfehlern an. Egal welche Größe man nimmt ob L oder XL alles ist Slimfit und sitzt somit komisch. Die Qualität ist nicht mehr so wie sie mal war.
Bewertung melden
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand
Ich habe vor etwa Woche bestellt, noch kein Update zu meiner Bestellung erhalten, ich habe vor 8 Tagen bestellt und noch hat sich nichts bezüglich des Versandes getan.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Tobias,
leider ist bei uns zu einem Kollektionsstart immer viel los.
Da wir zum Teil on demand produzieren, kann es dadurch auch einmal etwas länger dauern.
Wir sind bedauerlicherweise nur ein kleines Unternehmen und können die Standards von Amazon und Co dahingehen nicht immer halten.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
MK
Mona K.
Asslar
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach Wochen noch nicht hier. Ein Teil was nicht geliefert werden kann sollte zurückerstattet werden, auch nicht erfolgt.
Bewertung melden
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch garnicht angekommen. Wurde erst garnicht bearbeitet (laut online Status) nach zweimaligem Nachfragen, soll die Sendung angeblich unterwegs sein.
Bei der Sendungsverfolgung tut sich jetzt aber auch wieder nichts...
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
14.11.2023
Moin! Ist das Paket angekommen?
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind top, Bearbeitung und Versand Flop…
Die Produkte sind top.
Die Versandzeit aktuell ein Graus.
Der Support versichert einem immer wieder aufs Neue, das versendet wird. Passiert ist das noch nicht. Nach 3 Wochen noch kein Versand. Beim Freund sind es bereits über 4 Wochen…
Bewertung melden
KG
karin g.
kufstein
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware noch nicht erhalten. Der Kundendienst ist sehr schlecht. Mir wurde versprochen das Paket wird verschickt, aber es ist nichts passiert. Werde bestimmt nichts mehr bestellen. Leider das Weihnachtsgeschenk nicht erhalten.
Bewertung melden
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Normalerweise ist ein Stern schon zuviel... Fehler passieren, wir sind alles nur Menschen... Aber dann einfach nicht mehr reagieren ist eine absolute Frechheit! Ich warte bereits 5 1/2 Wochen auf meine Erstattung!
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Charlyn,
wir haben dir diesbezüglich nochmal eine E-Mail geschrieben.
Bitte schicke uns deine Sendungsnummer nochmal per Mail.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retourabwicklung ist mangelhaft.
Die Kosten trägt man selber dafür, was nicht unbedingt schlimm ist, jedoch bekommt man keine Info, dass die Retoure angekommen ist. Die Rückzahlung lässt auch auf sich warten!
Bewertung melden
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Beschwerde
Nicht ausschließlich zu empfehlen. Der Support antwortet nicht auf Beschwerden, 1 Shirt ist vom Druck mangelhaft. Außerdem wird nur 1 Gutschein akzeptiert, ich wollte 2 einlösen. Seit 2 Wochen keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
12.09.2023
Hallo Björn,
leider hatten wir ein internes Problem mit unserem Support, dadurch sind Nachrichten direkt blockiert oder zum Spam-Ordner verschoben worden.
Es ist technisch bedauerlicherweise nur möglich, einen Gutschein anzuwenden, dies ist allerdings ganz normal für einen Onlineshop und eher die Regel als eine Ausnahme.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße dein
ONELOVE Support Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Ware erhalten
Ich wurde aufgefordert, den Shop zu bewerten. Allerdings habe ich nach 3 Wochen noch keine Ware erhalten, es ist auch keine Sendung angekündigt. Existiert Ihr als Shop überhaupt oder ist das Fake?
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde am 02.07.23 bestellt. Leider bis heute keine Lieferung oder Nachricht erhalten, auch auf Email Kontakt reagiert der Verkäufer nicht!
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Fred,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst.
Durch den großen Andrang zum Start der Kollektion kam es leider zu Verzögerungen.
Wir arbeiten so schnell wie es geht daran, dass du deine Bestellung bekommst.
Schreib uns gerne an: service@onelove-shop.de, dann bekommst du ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung.
Die Umstände bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Dein ONELOVE Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde meine gratis Zugabe komentarlos einfach nicht mit gesendet auf Nachfrage hieß es wenn sie wieder verfügbar ist wird sie nach geliefert
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
16.12.2023
Hallo! Welches GRATIS Produkt hast du dir ausgesucht? Hast du es in den Warenkorb getan?
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung lässt auf sich warten...
Ich habe einen Pulli bestellt, welcher mir aber von der Qualität nicht gefiel. Ich warte nun schon seit über 2 Wochen auf eine Rückerstattung.
Bewertung melden
KE
Karin E.
Rostock
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis zum heutigen Tage keine Ware erhalten. Die Ware ist bereits bezahlt.
Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Beste Grüße
Bewertung melden
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket noch nicht bekommen,deshalb kann ich es nicht bewerten,aber beim letzten Mal,war es supet
Bewertung melden
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, durch einen Fehler wurde die Ware leider an die falsche Adresse geschickt. Ich bemerkte diesen Fehler bei Paypal sofort. Trotzdem gab es keine Möglichkeit es zu stoppen. Email wurde erst bearbeitet als die Ware bereits versandt wurde. Schade. Dann noch der Schamante Hinweis das ich es hätte besser prüfen müssen. Ja das weiß ich und ich habe alles versucht es rückgängig zu machen. Bis jetzt habe ich nichts mehr gehört. Ware ist aber über PayPal bereits bezahlt. Mal abwarten. Bestellung ist jetzt eine Woche her. Vielleicht klappt es ja noch.
Bewertung melden
Antwort von onelove-shop.de
13.07.2023
Hallo Rebecca,
da wir leider nicht am Wochenende arbeiten, konnte niemand deine falsch eingegebene Adresse überprüfen.
Als wir deine Mail bearbeitet haben, war das Paket bedauerlicherweise schon unterwegs.
Es tut uns leid, dass es so zu Komplikationen mit deiner Bestellung kam.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ONELOVE Team