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baustoffshop.de
Bewertungen:

3.957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.888 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.
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Bewertungen für baustoffshop.de

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Relevanz
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
War mein zweiter Einkauf. Das erste mal hat der Lieferant das Material mit einem KrN uf den Hof getellt. Top. Bei der zweiten Lieferung konnte man sich sprachlisch nicht verständigen. Abladen wollte der gute Mann auch nicht. Ein Kran war nicht vorh. auf dem Fahrzeug. So mußte eine Palette OSB Platten 22 mm von Hand abgeladen werden. Darum 2 Sterne.
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war ich von der Qualität der gelieferten Ware nicht zufrieden, auch wenn die Hölzer für den nicht sichtbaren Bereich gedacht sind, haben viele diverse Risse und waren auch verzogen, was einen Einbau schwieriger gestalten wird.
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Antwort von baustoffshop.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Grundsätzlich handelt es sich um konstruktives Bauholz. Formal stellen die von Ihnen geschilderten Merkmale keinen Mangel da. Wenn Sie allerdings mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind, können Sie diese natürlich bei uns reklamieren. Eine Reklamation liegt uns jedoch nicht vor. Wir haben von dem Sachverhalt erstmalig durch Ihre Bewertung erfahren und im Anschluss umgehend Kontakt aufgenommen, um den Vorgang zu klären.
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Upgrade von MANGELHAFT auf 3 Sterne NUR weil der Kundenservice sich um die Kundenzufriedenheit bemüht. Ansonsten mangelhaft und ohne jeglichen Schutz verpackt! s. Fotos
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Antwort von baustoffshop.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Zunächst entschuldigen wir uns vielmals für die von Ihnen geschilderte Unzulänglichkeit. Wir können Ihnen versichern, dass dies nicht unser Standard ist, da wir vollumfänglich darauf achten, das jeweilige Verpackungsmaterial zu verwenden. Eine telefonische Kontaktaufnahme für eine direkte Lösung ist offensichtlich Ihrerseits nicht gewünscht gewesen. Zu mindestens blieben die zahlreichen Versuche unsererseits erfolglos. Wir haben natürlich dann umgehend einen Neuversand veranlasst.
vor 5 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Genannte Lieferzeit um bisher 3 Wochen überschritten, Information sehr spärlich
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin einhalten wäre schon einmal ein guter Anfang.
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Antwort von baustoffshop.de
21.05.2024
Wir bedauern, dass sich die angebene Lieferzeit von 14 Arbeitstagen um 3 Tage verzögert hat. Nach unseren Aufzeichnungen wurde Ihnen der Lieferzeitpunkt an die uns überlassenen Kontaktdaten übermittelt. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen.
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch immer nicht geliefert.
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Antwort von baustoffshop.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihren Kommentar. In der Tat kam es zu einem Zustellungsfehler in dem Versandprozess. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Unser Auslieferungslager hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, so dass die Zustellung in Kürze erfolgt.
02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferung…
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Antwort von baustoffshop.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben den Vorgang untersucht und festgestellt, dass die angebene Lieferzeit in Arbeitstagen eingehalten wurde. Dabei haben wir mögliche gesetzliche Feiertage mit berücksichtigt. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von baustoffshop.de
vor 11 Tagen
Für uns ist das Thema der Kundenbewertungen elementar wichtig, da dies unsere Leistung widerspiegelt. In diesem Fall können wir die Ursache bedauerlicherweise nicht untersuchen, da es keine Angaben zu den Gründen dieser Bewertung gibt. Wir haben wir den Vorgang untersucht. Sollte die Unzufriedenheit daraus resultieren, dass die Zustellung der Schaufel sich um einen Tag zu der angegebenen Lieferzeit verzögert hat, bitten wir dies vielmals zu entschuldigen.
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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HK
H.-O. K.
Wuppertal
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schneller als erwartet, was positiv war. Aber die Lieferung erfolgte ohne vorherige Benachrichtigung durch die Spedition. Der Fahrer hatte Glück, dass jemand zu Hause war. Zur Qualität der bestellten Ware ist zu sagen, dass viele der bestellten Steine deutliche Bruchkanten aufwiesen, dies erschwerte es eine sauberen Sichtseite der Mauer zu erstellen.
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Antwort von baustoffshop.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Grundsätzlich werden bei uns alle Lieferungen über die uns überlassenen Kontaktdaten avisiert. Nach unseren Aufzeichnungen soll dies auch in diesem Fall geschehen sein. Wir entschuldigen uns dafür, dass es offensichtlich nicht geklappt hat. Eine Reklamation zu der Qualität der Ware liegt uns nicht vor.
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware kam gut verpackt an, aber…

Ware kam gut verpackt an, Preis war auch super. Jedoch kann ich nur 2 Sterne geben da die Ware mit 3-4 Werktagen angegeben worden ist (im shop auch als vorrätig gezeichnet wurde), jedoch kam die Ware erst knapp nach 14 Tagen an. Der Service hat sich auf meine Email nicht einmal gemeldet (ich musste dem Personal wieder absagen, was ich bestellt hatte)
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Antwort von baustoffshop.de
14.05.2024
Das ist in der Tat nicht sehr gut verlaufen! Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit der Rasengitterplatten um 1 Woche überschritten wurde. Es tut uns leid, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. Wir können versichern, dass das nicht unser Standard ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam schnell und zügig ohne Mängel . Leider habe ich über den Liefertermin keine Info bekommen . Auf dies habe ich zweimal hingewiesen vor Lieferung. Beim nächsten mal läuft es vielleicht besser
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Antwort von baustoffshop.de
07.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Der Ablauf mit den Speditionen ist ein ständiger Prozess, an dem wir arbeiten. Grundsätzlich wird immer ein Avis an die uns übermittelten Kontaktdaten versendet.
DD
Daniel D.
Stuttgart
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach 6 Tagen keine Versandbenachrichtigung, keine Sendungsnummer, nix. Mal schauen wie lange ich warten muss. 3* weil die erste Bestellung gut geklappt hat.
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Antwort von baustoffshop.de
14.05.2024
Wir bedauern, dass es bei dieser Bestellung versäumt wurde, Sie umgehend zu informieren. Sie haben nun bereits eine Mitteilung erhalten. Wir können Ihnen versichern, so wie Sie die Erfahrung auch bereits gemacht haben, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung und Kommunikation war sehr gut. Leider waren 2-3 Balken ein wenig krumm oder rissig. Der Rest 8 Stück waren gut - sehr gut.
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Antwort von baustoffshop.de
30.04.2024
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Eine Reklamation der Lieferung liegt uns nicht vor. Bei dem KVH handelt es sich um konstruktives Bauholz, welches i.d.R. für den nicht sichtbaren Bereich zum Einsatz kommt.
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erst nach Nachfrage Versand per Spedition unproblematisch, allerdings erst nach Nachfrage
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Antwort von baustoffshop.de
08.05.2024
Grundsätzlich erhalten Sie von uns an die uns überlassenen Kontaktdaten einen AVIS. Die erfolgt teilweise auch durch den von uns beauftragten Frachtführer. In diesem Fall wurde der Liefertermin um einen Tag überschritten. Dafür entschuldigen wir uns vielmals.
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Palettenware kam an jedoch beschädigt siehe bilder
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Antwort von baustoffshop.de
30.04.2024
Vielen Dank für den Kommentar. Eine Reklamation liegt uns nach unseren Aufzeichnungen nicht vor. Auch auf dem Lieferbeleg gibt es keinen Vermerk zu einer Beanstandung. Erst durch die Bewertung haben wir von dieser Beschädigung erfahren. Eine Kontaktaufnahme über die uns überlassene Rufnummer bzw. E-Mail Adresse blieb bisher erfolglos. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider viel zu lange Lieferzeit!
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Antwort von baustoffshop.de
07.05.2024
Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit für das 1 Gebinde Fugenmasse um 2 Tage überschritten wurde.
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualitätsmangel

20% der Ware war 3.Wahl.
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Antwort von baustoffshop.de
07.05.2024
Vielen Dank für den Kommentar. Eine Reklamation liegt uns nach unseren Aufzeichnungen nicht vor. Bei dem Holz handelt es sich um konstruktives Bauholz, welches i.d.R. für den nicht sichtbaren Bereich zum Einsatz kommt. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Mehrere Teile beschädigt, Abwicklung der Reklamation ungenügend, Keine Sendungsverfolgung

Die Lieferung selbst erfolge zwar schnell, doch ohne Behachrichtung, wann die Ware ankommt, oder die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung. Nur durch Zufall konnten wir die Ware engegennehmen. Ware kam kaputt an und der Abwicklungsprozess der Reklamation zieht sich in die Länge, es sind bislang 3 Wochen vergangen, ohne dass eine hilfreiche Reaktion dieser Firma erfolgt ist, lediglich ein "Wir gehen in Kontakt mit dem Hersteller der Ware". Die Ware wird nicht durch intakte Ware ersetzt, obwohl diese online als verfügbar angezeigt wird. Zudem sind 2 Zubehörteile (Griffe für Fenster) aufgrund fehlender Verpackung beschädigt geliefert worden.
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Antwort von baustoffshop.de
10.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unseren Lieferservice und unseren Kundendienst entstanden sind. Wir haben uns schnellstmöglich mit Ihnen persönlich in Verbindung gesetzt. Der Lichtschacht und die Griffe wurden mittlerweile ersetzt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.