Zertifiziert seit: 25.10.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnellen und pünktlichen Lieferungen sowie die unkomplizierte, professionelle Bestell- und Versandabwicklung. Die Kommunikation wird überwiegend als transparent und hilfreich beschrieben. Auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die hohe Produktqualität, der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie die sorgfältige und sichere Verpackung werden positiv hervorgehoben. Allerdings berichten einige Kunden von Lieferverzögerungen und fehlenden oder verspäteten Rückmeldungen. Es gibt gelegentliche Beanstandungen bezüglich mangelhafter oder beschädigter Produkte. Negative Erfahrungen betreffen zudem verzögerte oder unbefriedigende Reklamationsabwicklungen. Die Verpackung wird vereinzelt als übertrieben oder beschädigt kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbaustoffshop.de
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Verifiziert
Prompte Lieferung aber falsche Ware. Nach Reklamation kam heraus, dass der Zulieferer für NaLog dieses Produkt nicht mehr herstellt bzw liefert. Die alternative Ware war aber für mich nicht geeignet. NaLog hat sofort reagiert und kostenfrei Ersatzware geliefert. Echte Menschen haben auf meine Reklamation reagiert und schnelle Entscheidungen zu meinen Gunsten getroffen. Hier ist der Kunde König! Volle Sterne!
Verifiziert
Vorzeigebeispiel: Alles Top!
Es war bereits meine 2. Bestellung beim Bauatoffshop und muss sagen ich bin sehr zufrieden. Die Preise sind in Ordnung, der Anbieter ist zuverlässig, die Bestellabwicklung und Kommunikation super. Ursprünglich haben mich Preis und die günstigen Versandkosten zum Kauf bewegt. Nun gibt es noch ein paar mehr Gründe. Vielen Dank für das positive Erlebnis. Bei Ihnen bestelle ich wieder, wenn ich etwas brauche.
Verifiziert
Ich werde .Baustoffhandel weiterempfehlen
Ich hatte zunächst ein kleines Problem mit dem Produkt. Dieses wurde jedoch sehr professionell und kundenorientiert gelöst, sodass ich mit der gefundenen Lösung sehr zufrieden bin.
Gemeinsam mit dem Baustoffhandel konnten wir eine gute Notlösung finden, wodurch das Bauvorhaben ohne größere Verzögerung fortgesetzt werden konnte.
Ich werde das Produkt auf jeden Fall erneut kaufen und bedanke mich für den professionellen Service sowie die gute Zusammenarbeit.
Verifiziert
Wir haben Trockenestrichplatten bestellt, sie mussten zu einem genauen Liefertermin zugestellt werden, was auch realisiert wurden. Die Kommunikation war ideal, es gab einen Ansprechpartner, der telefonisch zu erreichen und verbindlich in der Absprache war. Und das alles zum niedrigsten Preis! Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen.
Verifiziert
Zwei Bestellungen und voll zufrieden
Hab schon das 2. Mal etwas beim Baustoffshop bestellt und muss sagen ich bin sehr zufrieden. Die Lieferzeit ist ok. Die Lieferkosten sind einer der Gründe die mich zum Kauf bewegt haben. Die Kommunikation ist top. Ein sehr zuverlässiger Verkäufer. Und last but not least, die Produkte sind preislich in Ordnung (nicht überzogen). Vielen Dank.
Verifiziert
Die Erfahrung war super. Preise sind fair, es wurde alles ordentlich geliefert und es hat auch nicht lange gedauert. Gab keine Beschädigungen. Ich hatte Palisaden in 40 und 60 cm bestellt. Die Produkte selbst wiesen leichte Unterschiede in der Struktur auf (40 cm Palisade ist an der Oberfläche "glatter" als die 60 cm Palisade von KANN) Dafür kann aber der Shop nichts ;)
Verifiziert
Absolut perfekte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung - gern wieder
Also, von der Bestellung bis zur Lieferung ist kurz gesagt alles perfekt gelaufen. Mehr kann man nicht wollen. Es wurde darauf geachtet, dass in unsere enge Straße kein 40-Tonner passt, es wurde freundlicherweise mit einem Hubwagen auf die Auffahrt gezogen, der bestellte Splitt ist von sehr guter Qualität und die Kommunikation sowohl mit der Firma als auch dem Fahrer lief so, wie man sich das nur wünschen kann. Vier Tage nach Bestellung war die Ware da. Sollte ich noch einmal Baumaterial bestellen, wird das definitiv von diesem Lieferanten sein.
Verifiziert
Meine zweite Bestellung und wie die vorherige Bestellung kam die Ware sehr schnell und gut verpackt bei mir an. Der Selikatkleber 3 in 1, dieses mal habe ich ihn zum verputzen genutzt, ist sehr gut, ergiebig und lässt sich super verarbeiten. Das war nicht meine letzte Bestellung. Als Verkäufer wirklich top.
Verifiziert
Sehr gute Ware zum guten Preis. Lieferung wurde sehr gut kommuniziert, so dass ich mich auf die Zustellung einrichten konnte. Leider war die Verpackung sehr beschädigt, hat die Ware aber nicht gemindert und wurde vom Paketdienst repariert. Ich kann eine 100% Empfehlung aussprechen
Verifiziert
Top Verkäufer!
Super übersichtlicher Online Shop!
Sehr gut organisiert und die Artikel sind alle sehr gut beschrieben!
Abstimmung mit den Mitarbeitern zum Thema Liefern usw. so wie man es sich Wünscht!!
Ware kam, wie angekündigt, ohne Mängel und Beschädigungen an.
Abladen hat auch super geklappt.
Top Ware, Top Lieferung Top Kommunikation!
Gerne Wieder
Verifiziert
Die Bestellung lief unkompliziert und die Lieferzeit war okay. Die Qualität der Ware in Ordnung.
Leider wurde die Lieferung geteilt, so dass ich einiges auf der Baustelle umplanen musste.
Ausserdem wurde mein Hinweis auf eingeschränkte Einahrzeiten an meiner Adresse bei der ersten Lieferung ignoriert und ich musste von einer anderen Lieferadresse meine Ware bringen lassen. Das kostete dann auch extra.
Bei der zweiten Teillieferung ging dann alles glatt und alles wurde bis vor die Tür gebracht.
Verifiziert
Preis absolut fair! Top sauber verpackte unbeschädigte Ware in einwandfreiem Lieferzeitrahmen zugestellt. Einwandfreie transparente Abwicklung und alles gut formuliert! Stets auf dem Laufenden gewesen. Ein super Händler, den ich in meine Favoriten aufgenommen habe und bei dem ich sicher wieder bestellen werde.
Verifiziert
Bestellung und Kommunikation verlief holprig
Ich hatte zunächst Probleme bei der online-Bestellung. Mit der Eingabe der Zahlungsart hat es nicht gleich geklappt, ich habe 3 Anläufe gebraucht.
Nachdem dann die Bestellung aufgegeben wurde, habe ich recht zügig eine Bestellbestätigung erhalten. Allerdings wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten und ich habe keinerlei Informationen dazu erhalten. Irgendwann kam die Versandbenachrichtigung mit einem Sendungsverfolgungslink über DHL. Auch die Zustellung hat noch einige Tage gedauert, doch dafür kann der Shop nix.
Nachdem 1 von 2 bestellten Waren endlich mal angekommen war, erhielt ich erst auf Rückfrage eine Meldung zu der 2. bestellten Ware. Fazit: Bestellung lief holprig und die Kommunikation war ebenfalls nicht gut. Positiv ist, die Waren wurden in einwandfreiem Zustand und gut verpackt geliefert.
Antwort von baustoffshop.de
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Ware sowie der Verpackung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Bestellung insgesamt nicht reibungslos verlaufen ist.
Die Verzögerung entstand leider dadurch, dass die Wetterschutzhülle zwischenzeitlich vergriffen war und es beim Hersteller zu einem Produktionsrückstand kam. Dadurch konnte die ursprünglich vorgesehene Gesamtlieferung nicht eingehalten werden.
Besonders möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht frühzeitig über die Verzögerung informiert wurden und Sie den Status der zweiten Lieferung erst auf Nachfrage erfahren haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kommunikation.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Grill.
Verifiziert
Man Braucht Zeit, Geduld und Nerven
Für solche eine Bestellung benötigt man viel Zeit und Ausdauer.
Im Bestellprozess ist nie ersichtlich, dass aus einer Bestellung sechs Lieferungen gemacht werden. Immer von verschiedenen Händlern oder Herstellern. Da Baumaterial, verständlicherweise, auf eine Baustelle bestellt wird haben es Paketdienste da natürlich nicht so einfach, zumal es vorab, trotz Anfrage, nicht einmal eine Sendungsnummer gibt um die Pakete zu steuern. Irgendwann ist dann zwar doch alles da, aber man braucht halt fast 14 Tage Urlaub da alles sehr spontan kommt.
Antwort von baustoffshop.de
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich kann es vorkommen, dass eine Bestellung aus verschiedenen Standorten versendet wird. Bereits in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin. Zusätzlich erhalten Sie ein weiteres Avis mit den jeweiligen Auslieferungslagern und Ansprechpartnern. Grundsätzlich werden die Lieferungen vorab avisiert. Leider ist die Zuverlässigkeit der Versanddienstleister regional unterschiedlich. In Ihrem Fall hat dies offenbar nicht wie gewohnt funktioniert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Der Anfang war super, aber dann.....
Der Bestell- und Bezahlvorgang verliefen sehr schnell und unkompliziert. Ich erhielt eine Bestätigung, dass meine Bestellung aufgegeben wurde. Kurz darauf folgte eine weitere E-Mail mit der Info, dass die Bestellung an die Spedition übergeben wurde und ich von dieser noch einen Liefertermin erhalten würde. Leider bekam ich keine Benachrichtigung über die Lieferung, sodass ich am Tag der Zustellung nicht zu Hause war. Der Fahrer war sichtlich genervt und stellte die Palette einfach am Rand meines Grundstücks ab. Er rief auf meinem Festnetz an, teilte mir mit, dass er die Ladung abgeladen habe, und wünschte mir einen schönen Tag. Natürlich fing es kurz darauf an zu regnen, und meine OSB-Platten waren nass, als ich nach Hause kam. Wirklich ärgerlich. Ich finde, eine etwas bessere Kommunikation wäre wünschenswert gewesen.
Antwort von baustoffshop.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie mit dem Bestell- und Bezahlvorgang sowie der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Umso mehr bedauern wir, dass die Anlieferung nicht wie vorgesehen verlaufen ist. Grundsätzlich wird die Lieferung von der Spedition unter der uns vorliegenden Telefonnummer avisiert, da auch wir großen Wert darauf legen, dass die Warenübergabe reibungslos erfolgt. Offenbar ist dies in Ihrem Fall leider nicht geschehen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Ware gemäß unseren Lieferbedingungen grundsätzlich direkt neben dem LKW abgeladen wird. Unabhängig davon hätten wir uns gewünscht, dass Sie vorab über den Liefertermin informiert worden wären, damit die Annahme problemlos möglich gewesen wäre. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Solches Feedback hilft uns, unsere Abläufe gemeinsam mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern.
Verifiziert
Schellenberg Fenster- und Türstopper 120x85 mm in bewährt guter Qualität
Die Schellenberg Fenster- und Türstopper 120x85 mm hatten sich bei mir als außergewöhnlich gut wirksam und von sehr guter Materialqualität schon bewährt. Deshalb Nachkauf von mehreren solcher Stopper.
Sehr guter Artikel, sehr guter Helfer!
Verifiziert
Das nicht wie angegeben war pro Artikel Versand angefallen ist. Nach Mail Kontakt sollte ich 3 Artikel kaufen und bezahlen, danach wird der Versand zurück überwiesen. Und genauso war es. Kontakt freundlich, es wurde alles schnell abgewickelt. Gerne wieder
Verifiziert
Alles perfekt. Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert aber darüber wurde ich sofort informiert und es war für mich nicht relevant da ich das Produkt nicht sofort gebraucht habe. Der Preis war sehr günstig gegenüber dem Einzelhandel. Ich würde jederzeit gerne wieder bestellen
Verifiziert
Mellerud Stein & Platten Versiegelung empfehlenswert.
Ich bin mit dem gekauftem Produkt "Mellerud Stein & Platten Versiegelung" sehr zufrieden.
Meine Terasse sieht wieder fast wie neu aus.
Leichte Verarbeitung, bringt etwas Glanz und bietet eine Schutzschicht gegen Verschmutzung.
Kann ich bestens empfehlen.
Danke.
Verifiziert
Nach mehreren sehr kritischen Bewerungen war ich erst sehr zögerlich ob ich da kaufen sollte. Nach zusätzlicher Absicherung habe ich dann Abends noch bestellt. Zwei Tage später wurd der Gardena Rasenroboter zuverlässig mit DHL geliefert. Gardena erkannte den Lieferanten als eingetragenen Händler und lieferte inzwischen die Garage als Cashback!! Wir sind zufrieden!!!
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