Gütesiegel
Zertifiziert seit: 25.10.2012Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung hervor. Das Preis-Leistungsverhältnis wird als sehr gut und attraktiv empfunden. Der Kundenservice überzeugt durch Hilfsbereitschaft, Lösungsorientierung und Freundlichkeit, insbesondere bei Reklamationen und Problemen. Die Kommunikation ist oft transparent, regelmäßig und freundlich. Zudem wird die Produktqualität überwiegend als hoch bewertet, und die Ware kommt meist sicher verpackt an. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter tragen ebenfalls wesentlich zur positiven Erfahrung bei. Gelegentlich kommt es zu Lieferverzögerungen oder fehlenden Ankündigungen. Manche Kunden bemängeln eine nicht immer ausreichende Kommunikation sowie vereinzelt Mängel an den Produkten oder Unterschiede in der Qualität. Es gibt auch kleinere Beanstandungen bezüglich beschädigter Verpackung, und in Einzelfällen wird eine verbesserte Kommunikation im Kundenservice gewünscht.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbaustoffshop.de
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Verifiziert
Top Leistung, werde wieder hier bei Bedarf bestellen.
Ich habe zuerst eine kleine Probemenge bestellt, um den Sakret PF1 in der Verarbeitung zu testen. Nach erfolgreichen Test habe ich eine größere Menge des Fugenmörtels bestellt.
Von der Bestellung bis zu Lieferung war es ein perfekter Prozess, so macht bestellen Spaß.
Von den 16 Eimern war ein Gebinde trotz unbeschädigtem Eimer schon ausgehärtet.
Hier wurde mein Reklamation mit einen beeindruckenden Sachverstand und in einer wirklich kurzen und Bearbeitungszeit bearbeitet. Der Warenpreis wurde uns problemlos erstattet.
Kleiner Tip: wer den Sakret Fugenmörtel kauft und verarbeitet, sollte nach dem öffnen des Deckels und vor dem Aufschneiden der Folie testen ob die Maße im Eimer noch weich ist.
Ich habe das dann in der folgenden Bearbeitung so gemacht
Verifiziert
Sehr professionell und entgegenkommend.
Sowohl die Beratung vorab, war sehr kompetent und zuvorkommend. Die erste Lieferung der Akustiksegel lief reibungslos und ohne Komplikationen. Wir mussten jedoch noch eine einzelne nachbestellen, hier kam es leider zu Beschädigungen durch den Lieferanten. Die Reklamation lief dafür wieder einwandfrei, es wurde sich höchst professionell und schnell um die Thematik gekümmert. Wir freuen uns über das gute Produkt und werden gerne wieder hier einkaufen.
Verifiziert
Es ist alles vereinbarungsgemäß abgewickelt worden. Insofern bin ich gut zufrieden. Bei der Anlieferung der Dachziegel hätte ich mir allerdings eine etwas frühere Vorankündigung (ca. einen Tag vorher) gewünscht. Tatsächlich hat der Fahrer etwa zwei Stunden vor dem Eintreffen des großen LKW s angerufen. Das war etwas knapp, um sich darauf einzustellen zu können.
Verifiziert
Prompte Lieferung aber falsche Ware. Nach Reklamation kam heraus, dass der Zulieferer für NaLog dieses Produkt nicht mehr herstellt bzw liefert. Die alternative Ware war aber für mich nicht geeignet. NaLog hat sofort reagiert und kostenfrei Ersatzware geliefert. Echte Menschen haben auf meine Reklamation reagiert und schnelle Entscheidungen zu meinen Gunsten getroffen. Hier ist der Kunde König! Volle Sterne!
Verifiziert
Vorzeigebeispiel: Alles Top!
Es war bereits meine 2. Bestellung beim Bauatoffshop und muss sagen ich bin sehr zufrieden. Die Preise sind in Ordnung, der Anbieter ist zuverlässig, die Bestellabwicklung und Kommunikation super. Ursprünglich haben mich Preis und die günstigen Versandkosten zum Kauf bewegt. Nun gibt es noch ein paar mehr Gründe. Vielen Dank für das positive Erlebnis. Bei Ihnen bestelle ich wieder, wenn ich etwas brauche.
Verifiziert
Ich werde .Baustoffhandel weiterempfehlen
Ich hatte zunächst ein kleines Problem mit dem Produkt. Dieses wurde jedoch sehr professionell und kundenorientiert gelöst, sodass ich mit der gefundenen Lösung sehr zufrieden bin.
Gemeinsam mit dem Baustoffhandel konnten wir eine gute Notlösung finden, wodurch das Bauvorhaben ohne größere Verzögerung fortgesetzt werden konnte.
Ich werde das Produkt auf jeden Fall erneut kaufen und bedanke mich für den professionellen Service sowie die gute Zusammenarbeit.
Verifiziert
Wir haben Trockenestrichplatten bestellt, sie mussten zu einem genauen Liefertermin zugestellt werden, was auch realisiert wurden. Die Kommunikation war ideal, es gab einen Ansprechpartner, der telefonisch zu erreichen und verbindlich in der Absprache war. Und das alles zum niedrigsten Preis! Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen.
Verifiziert
von der Bestellung bis zur Lieferung hat man jederzeit den aktuellen Status erhalten. Faires Preis-Leistungsverhältnis und der Termin wurde eingehaltenen. Die Spedition dat die Ware sorgfältig angeliefert, wollte jedoch die Palette nicht wieder mitnehmen.
Verifiziert
Zwei Bestellungen und voll zufrieden
Hab schon das 2. Mal etwas beim Baustoffshop bestellt und muss sagen ich bin sehr zufrieden. Die Lieferzeit ist ok. Die Lieferkosten sind einer der Gründe die mich zum Kauf bewegt haben. Die Kommunikation ist top. Ein sehr zuverlässiger Verkäufer. Und last but not least, die Produkte sind preislich in Ordnung (nicht überzogen). Vielen Dank.
Verifiziert
Die Erfahrung war super. Preise sind fair, es wurde alles ordentlich geliefert und es hat auch nicht lange gedauert. Gab keine Beschädigungen. Ich hatte Palisaden in 40 und 60 cm bestellt. Die Produkte selbst wiesen leichte Unterschiede in der Struktur auf (40 cm Palisade ist an der Oberfläche "glatter" als die 60 cm Palisade von KANN) Dafür kann aber der Shop nichts ;)
Verifiziert
Absolut perfekte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung - gern wieder
Also, von der Bestellung bis zur Lieferung ist kurz gesagt alles perfekt gelaufen. Mehr kann man nicht wollen. Es wurde darauf geachtet, dass in unsere enge Straße kein 40-Tonner passt, es wurde freundlicherweise mit einem Hubwagen auf die Auffahrt gezogen, der bestellte Splitt ist von sehr guter Qualität und die Kommunikation sowohl mit der Firma als auch dem Fahrer lief so, wie man sich das nur wünschen kann. Vier Tage nach Bestellung war die Ware da. Sollte ich noch einmal Baumaterial bestellen, wird das definitiv von diesem Lieferanten sein.
Verifiziert
Meine zweite Bestellung und wie die vorherige Bestellung kam die Ware sehr schnell und gut verpackt bei mir an. Der Selikatkleber 3 in 1, dieses mal habe ich ihn zum verputzen genutzt, ist sehr gut, ergiebig und lässt sich super verarbeiten. Das war nicht meine letzte Bestellung. Als Verkäufer wirklich top.
Verifiziert
Sehr gute Ware zum guten Preis. Lieferung wurde sehr gut kommuniziert, so dass ich mich auf die Zustellung einrichten konnte. Leider war die Verpackung sehr beschädigt, hat die Ware aber nicht gemindert und wurde vom Paketdienst repariert. Ich kann eine 100% Empfehlung aussprechen
Verifiziert
Top Verkäufer!
Super übersichtlicher Online Shop!
Sehr gut organisiert und die Artikel sind alle sehr gut beschrieben!
Abstimmung mit den Mitarbeitern zum Thema Liefern usw. so wie man es sich Wünscht!!
Ware kam, wie angekündigt, ohne Mängel und Beschädigungen an.
Abladen hat auch super geklappt.
Top Ware, Top Lieferung Top Kommunikation!
Gerne Wieder
Verifiziert
Die Bestellung lief unkompliziert und die Lieferzeit war okay. Die Qualität der Ware in Ordnung.
Leider wurde die Lieferung geteilt, so dass ich einiges auf der Baustelle umplanen musste.
Ausserdem wurde mein Hinweis auf eingeschränkte Einahrzeiten an meiner Adresse bei der ersten Lieferung ignoriert und ich musste von einer anderen Lieferadresse meine Ware bringen lassen. Das kostete dann auch extra.
Bei der zweiten Teillieferung ging dann alles glatt und alles wurde bis vor die Tür gebracht.
Verifiziert
Preis absolut fair! Top sauber verpackte unbeschädigte Ware in einwandfreiem Lieferzeitrahmen zugestellt. Einwandfreie transparente Abwicklung und alles gut formuliert! Stets auf dem Laufenden gewesen. Ein super Händler, den ich in meine Favoriten aufgenommen habe und bei dem ich sicher wieder bestellen werde.
Verifiziert
Bestellung und Kommunikation verlief holprig
Ich hatte zunächst Probleme bei der online-Bestellung. Mit der Eingabe der Zahlungsart hat es nicht gleich geklappt, ich habe 3 Anläufe gebraucht.
Nachdem dann die Bestellung aufgegeben wurde, habe ich recht zügig eine Bestellbestätigung erhalten. Allerdings wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten und ich habe keinerlei Informationen dazu erhalten. Irgendwann kam die Versandbenachrichtigung mit einem Sendungsverfolgungslink über DHL. Auch die Zustellung hat noch einige Tage gedauert, doch dafür kann der Shop nix.
Nachdem 1 von 2 bestellten Waren endlich mal angekommen war, erhielt ich erst auf Rückfrage eine Meldung zu der 2. bestellten Ware. Fazit: Bestellung lief holprig und die Kommunikation war ebenfalls nicht gut. Positiv ist, die Waren wurden in einwandfreiem Zustand und gut verpackt geliefert.
Antwort von baustoffshop.de
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Ware sowie der Verpackung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Bestellung insgesamt nicht reibungslos verlaufen ist.
Die Verzögerung entstand leider dadurch, dass die Wetterschutzhülle zwischenzeitlich vergriffen war und es beim Hersteller zu einem Produktionsrückstand kam. Dadurch konnte die ursprünglich vorgesehene Gesamtlieferung nicht eingehalten werden.
Besonders möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht frühzeitig über die Verzögerung informiert wurden und Sie den Status der zweiten Lieferung erst auf Nachfrage erfahren haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kommunikation.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Grill.
Verifiziert
Man Braucht Zeit, Geduld und Nerven
Für solche eine Bestellung benötigt man viel Zeit und Ausdauer.
Im Bestellprozess ist nie ersichtlich, dass aus einer Bestellung sechs Lieferungen gemacht werden. Immer von verschiedenen Händlern oder Herstellern. Da Baumaterial, verständlicherweise, auf eine Baustelle bestellt wird haben es Paketdienste da natürlich nicht so einfach, zumal es vorab, trotz Anfrage, nicht einmal eine Sendungsnummer gibt um die Pakete zu steuern. Irgendwann ist dann zwar doch alles da, aber man braucht halt fast 14 Tage Urlaub da alles sehr spontan kommt.
Antwort von baustoffshop.de
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich kann es vorkommen, dass eine Bestellung aus verschiedenen Standorten versendet wird. Bereits in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin. Zusätzlich erhalten Sie ein weiteres Avis mit den jeweiligen Auslieferungslagern und Ansprechpartnern. Grundsätzlich werden die Lieferungen vorab avisiert. Leider ist die Zuverlässigkeit der Versanddienstleister regional unterschiedlich. In Ihrem Fall hat dies offenbar nicht wie gewohnt funktioniert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Der Anfang war super, aber dann.....
Der Bestell- und Bezahlvorgang verliefen sehr schnell und unkompliziert. Ich erhielt eine Bestätigung, dass meine Bestellung aufgegeben wurde. Kurz darauf folgte eine weitere E-Mail mit der Info, dass die Bestellung an die Spedition übergeben wurde und ich von dieser noch einen Liefertermin erhalten würde. Leider bekam ich keine Benachrichtigung über die Lieferung, sodass ich am Tag der Zustellung nicht zu Hause war. Der Fahrer war sichtlich genervt und stellte die Palette einfach am Rand meines Grundstücks ab. Er rief auf meinem Festnetz an, teilte mir mit, dass er die Ladung abgeladen habe, und wünschte mir einen schönen Tag. Natürlich fing es kurz darauf an zu regnen, und meine OSB-Platten waren nass, als ich nach Hause kam. Wirklich ärgerlich. Ich finde, eine etwas bessere Kommunikation wäre wünschenswert gewesen.
Antwort von baustoffshop.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie mit dem Bestell- und Bezahlvorgang sowie der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Umso mehr bedauern wir, dass die Anlieferung nicht wie vorgesehen verlaufen ist. Grundsätzlich wird die Lieferung von der Spedition unter der uns vorliegenden Telefonnummer avisiert, da auch wir großen Wert darauf legen, dass die Warenübergabe reibungslos erfolgt. Offenbar ist dies in Ihrem Fall leider nicht geschehen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Ware gemäß unseren Lieferbedingungen grundsätzlich direkt neben dem LKW abgeladen wird. Unabhängig davon hätten wir uns gewünscht, dass Sie vorab über den Liefertermin informiert worden wären, damit die Annahme problemlos möglich gewesen wäre. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Solches Feedback hilft uns, unsere Abläufe gemeinsam mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern.
Verifiziert
Baustoffshop.de ist eine tolle Idee!
200 Unternehmen deutschlandweit verteilt in baustoffshop.de zu integrieren ist eine sehr gute Idee. Niedriger Preis und hohe Liefergeschwindigkeit für meinen Einkauf sind hervorzuheben.
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