Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Lieferung. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird als sehr gut, transparent und hilfreich wahrgenommen. Besonders positiv wird der freundliche, lösungsorientierte und engagierte Kundenservice hervorgehoben, ebenso wie die individuelle Problemlösung und Kulanz. Die Qualität der gelieferten Produkte wird überwiegend als sehr gut und hochwertig bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden viele als attraktiv und fair, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Der Bestellvorgang ist für die meisten Kunden einfach, übersichtlich und problemlos. Auch die Verpackung der Ware wird häufig als sehr gut, sicher und sorgsam beschrieben, sodass die Produkte meist unbeschädigt ankommen. Es gibt jedoch gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung sowie Probleme bei Ankündigung oder Abwicklung. Einzelne Kunden bemängeln fehlende oder unzureichende Informationen in der Kommunikation. Zudem gibt es Beschwerden über einzelne fehlerhafte oder minderwertige Artikel. Vereinzelt werden auch technische Schwierigkeiten beim Bestellvorgang berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbaustoffshop.de
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Verifiziert
Ich werde .Baustoffhandel weiterempfehlen
Ich hatte zunächst ein kleines Problem mit dem Produkt. Dieses wurde jedoch sehr professionell und kundenorientiert gelöst, sodass ich mit der gefundenen Lösung sehr zufrieden bin.
Gemeinsam mit dem Baustoffhandel konnten wir eine gute Notlösung finden, wodurch das Bauvorhaben ohne größere Verzögerung fortgesetzt werden konnte.
Ich werde das Produkt auf jeden Fall erneut kaufen und bedanke mich für den professionellen Service sowie die gute Zusammenarbeit.
Verifiziert
Absolut perfekte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung - gern wieder
Also, von der Bestellung bis zur Lieferung ist kurz gesagt alles perfekt gelaufen. Mehr kann man nicht wollen. Es wurde darauf geachtet, dass in unsere enge Straße kein 40-Tonner passt, es wurde freundlicherweise mit einem Hubwagen auf die Auffahrt gezogen, der bestellte Splitt ist von sehr guter Qualität und die Kommunikation sowohl mit der Firma als auch dem Fahrer lief so, wie man sich das nur wünschen kann. Vier Tage nach Bestellung war die Ware da. Sollte ich noch einmal Baumaterial bestellen, wird das definitiv von diesem Lieferanten sein.
Verifiziert
Die Erfahrung war super. Preise sind fair, es wurde alles ordentlich geliefert und es hat auch nicht lange gedauert. Gab keine Beschädigungen. Ich hatte Palisaden in 40 und 60 cm bestellt. Die Produkte selbst wiesen leichte Unterschiede in der Struktur auf (40 cm Palisade ist an der Oberfläche "glatter" als die 60 cm Palisade von KANN) Dafür kann aber der Shop nichts ;)
Verifiziert
Top Verkäufer!
Super übersichtlicher Online Shop!
Sehr gut organisiert und die Artikel sind alle sehr gut beschrieben!
Abstimmung mit den Mitarbeitern zum Thema Liefern usw. so wie man es sich Wünscht!!
Ware kam, wie angekündigt, ohne Mängel und Beschädigungen an.
Abladen hat auch super geklappt.
Top Ware, Top Lieferung Top Kommunikation!
Gerne Wieder
Verifiziert
Die Bestellung lief unkompliziert und die Lieferzeit war okay. Die Qualität der Ware in Ordnung.
Leider wurde die Lieferung geteilt, so dass ich einiges auf der Baustelle umplanen musste.
Ausserdem wurde mein Hinweis auf eingeschränkte Einahrzeiten an meiner Adresse bei der ersten Lieferung ignoriert und ich musste von einer anderen Lieferadresse meine Ware bringen lassen. Das kostete dann auch extra.
Bei der zweiten Teillieferung ging dann alles glatt und alles wurde bis vor die Tür gebracht.
Verifiziert
Preis absolut fair! Top sauber verpackte unbeschädigte Ware in einwandfreiem Lieferzeitrahmen zugestellt. Einwandfreie transparente Abwicklung und alles gut formuliert! Stets auf dem Laufenden gewesen. Ein super Händler, den ich in meine Favoriten aufgenommen habe und bei dem ich sicher wieder bestellen werde.
Verifiziert
Bestellung und Kommunikation verlief holprig
Ich hatte zunächst Probleme bei der online-Bestellung. Mit der Eingabe der Zahlungsart hat es nicht gleich geklappt, ich habe 3 Anläufe gebraucht.
Nachdem dann die Bestellung aufgegeben wurde, habe ich recht zügig eine Bestellbestätigung erhalten. Allerdings wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten und ich habe keinerlei Informationen dazu erhalten. Irgendwann kam die Versandbenachrichtigung mit einem Sendungsverfolgungslink über DHL. Auch die Zustellung hat noch einige Tage gedauert, doch dafür kann der Shop nix.
Nachdem 1 von 2 bestellten Waren endlich mal angekommen war, erhielt ich erst auf Rückfrage eine Meldung zu der 2. bestellten Ware. Fazit: Bestellung lief holprig und die Kommunikation war ebenfalls nicht gut. Positiv ist, die Waren wurden in einwandfreiem Zustand und gut verpackt geliefert.
Antwort von baustoffshop.de
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Ware sowie der Verpackung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Bestellung insgesamt nicht reibungslos verlaufen ist.
Die Verzögerung entstand leider dadurch, dass die Wetterschutzhülle zwischenzeitlich vergriffen war und es beim Hersteller zu einem Produktionsrückstand kam. Dadurch konnte die ursprünglich vorgesehene Gesamtlieferung nicht eingehalten werden.
Besonders möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht frühzeitig über die Verzögerung informiert wurden und Sie den Status der zweiten Lieferung erst auf Nachfrage erfahren haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kommunikation.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Grill.
Verifiziert
Der Anfang war super, aber dann.....
Der Bestell- und Bezahlvorgang verliefen sehr schnell und unkompliziert. Ich erhielt eine Bestätigung, dass meine Bestellung aufgegeben wurde. Kurz darauf folgte eine weitere E-Mail mit der Info, dass die Bestellung an die Spedition übergeben wurde und ich von dieser noch einen Liefertermin erhalten würde. Leider bekam ich keine Benachrichtigung über die Lieferung, sodass ich am Tag der Zustellung nicht zu Hause war. Der Fahrer war sichtlich genervt und stellte die Palette einfach am Rand meines Grundstücks ab. Er rief auf meinem Festnetz an, teilte mir mit, dass er die Ladung abgeladen habe, und wünschte mir einen schönen Tag. Natürlich fing es kurz darauf an zu regnen, und meine OSB-Platten waren nass, als ich nach Hause kam. Wirklich ärgerlich. Ich finde, eine etwas bessere Kommunikation wäre wünschenswert gewesen.
Antwort von baustoffshop.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie mit dem Bestell- und Bezahlvorgang sowie der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Umso mehr bedauern wir, dass die Anlieferung nicht wie vorgesehen verlaufen ist. Grundsätzlich wird die Lieferung von der Spedition unter der uns vorliegenden Telefonnummer avisiert, da auch wir großen Wert darauf legen, dass die Warenübergabe reibungslos erfolgt. Offenbar ist dies in Ihrem Fall leider nicht geschehen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Ware gemäß unseren Lieferbedingungen grundsätzlich direkt neben dem LKW abgeladen wird. Unabhängig davon hätten wir uns gewünscht, dass Sie vorab über den Liefertermin informiert worden wären, damit die Annahme problemlos möglich gewesen wäre. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Solches Feedback hilft uns, unsere Abläufe gemeinsam mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern.
Verifiziert
Nach mehreren sehr kritischen Bewerungen war ich erst sehr zögerlich ob ich da kaufen sollte. Nach zusätzlicher Absicherung habe ich dann Abends noch bestellt. Zwei Tage später wurd der Gardena Rasenroboter zuverlässig mit DHL geliefert. Gardena erkannte den Lieferanten als eingetragenen Händler und lieferte inzwischen die Garage als Cashback!! Wir sind zufrieden!!!
Verifiziert
Ich habe Clou Hartwachsöl antibakteriell gekauft und dass schon zum dritten mal. Immer bester Preis, zuverlässige Lieferung. Und: Die Verpackung (hört sich trivial an, ist es aber nicht.) Die Farbdosen sind so verpackt und gesichert, dass nichts ausläuft, selbst wenn es beim Paketdienst wieder mal sehr rustikal zugeht.
Verifiziert
Würde ich immer weiter empfehlen
Wir hatten eine Menge unterschiedlicher Materialien bestellt. Die Ware kam daher in Etappen mit unterschiedlichen Transportunternehmen. Bei der Lieferung mit DHL gab es mal wieder Probleme. Hier hat sich der Mitarbeiter von Baustoffshop sehr gekümmert und dreimal entschuldigt obwohl er dafür gar nichts konnte. 3 Daumen hoch für die Schnelle Lieferung und die super Kundenbetreuung.
Verifiziert
Wir waren mit dem Shop und der Lieferung sehr zufrieden. Die Ware kam auf einer Palette gut verschnürt und geschützt per Spedition. Sogar einen Tag früher, als angekündigt. Angenehme und freundlicher Service per Telefon, sowie als auch die Informationen der Lieferung per E-Mail. Rundum zufrieden, daher empfehlenswert!
Verifiziert
Baustoffshop.de sehr zu empfehlen
Sehr gute Kommunikation und Begleitung während der Lieferung. Pünktliche Zustellung so wie angekündigt. Sehr schöner Elektrogrill. Große Grillfläche mit starker Hitze. Lediglich in der Anleitung zum Aufbauen fehlten ein paar erklärende Worte.
Verifiziert
Bestellung und Versand einwandfrei, Qulität naja
Ersteinmal sei gesagt, dass die Kaufabwicklung, sowie die Lieferung einwandfrei waren.
Leider ließ die Qualität bei dem Big Bag Rasensand, sowie dem Big Bag Muttererde ein wenig zu wünschen übrig.
Der Rasensand war leider sehr ungleichmäßig und gesiebt wurde er anscheinend auch nicht. Das erste was ich beim öffnen des Big Bags sah, war ein ungefähr 4 cm großer Stein. Dies erschwerte das Aufbringen, da ich immer wieder nach Steinen gucken musste.
Die dazu bestellte Muttererde machte auch keinen besseren Eindruck, schon beim öffnen bot sich mir der Anblick auf eine Unkrautwiese. Da ich mir nicht noch zusätzlich Unkraut in den Garten hole, habe ich ja Erde bestellt, da ich mit solchen Problematiken hier nicht gerechnet hatte.
Also vor dem einarbeiten erstmal Unkraut jähten. Das hatte ich so auch nicht in meinen Zeitplan einbedacht und verzögerte die arbeiten.
Mein Fazit, der Anbieter sollte bei seinen Versandpartnern gerne einmal öfter die Qualität kontrollieren, da der Shop und der Versand ansonten super liefen.
Antwort von baustoffshop.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur Bestellabwicklung sowie zur Lieferung.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Qualität des Rasensands und der Muttererde nicht zufrieden waren. Ihren geschilderten Eindruck nehmen wir selbstverständlich ernst.
Bedauerlicherweise lag uns hierzu bislang keine direkte Reklamation oder Rückmeldung vor, sodass wir keine Möglichkeit hatten, den Sachverhalt frühzeitig zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Auch ein telefonischer Kontakt konnte bislang leider nicht hergestellt werden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Hinweise zur Produktqualität aufmerksam aufnehmen und intern entsprechend weitergeben. Gerade weil uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig ist, hätten wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme gefreut, um Ihr Anliegen zeitnah klären zu können.
Verifiziert
Ich möchte Ihrem Betrieb ein sehr gutes Zeugnis ausstellen. Ich war rundum zufrieden. Das Angebot war finanziell gesehen sehr attraktiv, die Abwicklung des Kaufs auf der Homepage lief problemlos und die Logistik im Anschluss funktionierte hervorragend und sehr kundenfreundlich. Also Kunde wurde ich immer sofort über die einzelnen Schritte informiert. Die Lieferung kam pünktlich und unbeschädigt. Vielen Dank. Machen Sie so weiter und geben Sie den Dank bitte an Ihre Kollegen weiter.
Verifiziert
Ich war super zufrieden! Sehr netten und vor allem kompetente Mitarbeiter, die mir sehr schnell am Telefon helfen konnten. Auch super positiv ist keine lange Wartezeit in der Warteschlange. Sehr sehr gut verpackt und super pünktlich geliefert.
Also gerne wieder und bitte weiter so.
Gibt nicht mehr viel Firmen auf die man sich verlassen kann. Danke dafür.
Verifiziert
Sehr empfehlenswert
Absolut faire Versandkosten (3m² Klinkerriemchen), super Preisleistung. Die gewünschten Riemchen in der Farbgebung waren hier bei uns im regionalen Handel gar nicht lieferbar, aber dort schon :-) Die Lieferung hat zwar länger gedauert als angegeben, aber der Kundenservice hat jedes Mal sofort geantwortet und letzte Woche sind sie wirklich super verpackt, heile und wie angegeben per DHL geliefert worden. Ich würde dort in jedem Fall wieder bestellen. Danke noch einmal an dieser Stelle für die super Abwicklung. Die etwas längere Lieferzeit wiegt die Abwicklung ganz klar auf (zudem über Weihnachten und schlechten Wetterverhältnissen), da kann man auch als Kunde geduldig sein.
Verifiziert
Blitzschnelle Lieferung & top Ware – absolut empfehlenswert!
Wir haben beim Baustoffshop Besteck für unser Wohnmobil bestellt und sind rundum zufrieden. Die Bestellung wurde extrem schnell bearbeitet und versendet – wirklich ratzfatz. Die Verpackung war sorgfältig und sicher, sodass alles unbeschädigt ankam. Auch der Artikel selbst entspricht genau der Beschreibung und macht einen hochwertigen Eindruck. So wünscht man sich Online-Shopping. Klare Empfehlung!
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
“Top Service! Der Dreck wurde pünktlich geliefert, alles hat reibungslos funktioniert. Die Lieferung war einwandfrei und der Fahrer hat alles alleine und ohne Probleme abgeladen. Freundlich, zuverlässig und alles tipptopp. Gerne wieder!”
Verifiziert
Die gesamte Abwicklung ist hervorragend. Die Homepage ist gut gemacht und es ist einfach zu bestellen, es gibt viele Zahl Möglichkeiten. Der Versand erfolgt zügig und professionell. Einmal gab es einen Transport Schaden, aber auch hier hat der Kundendienst vorbildlich unterstützt und auch schnell auf das Anliegen reagiert