baustoffshop.deBewertungen:
3.904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.503 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Bewertungen für baustoffshop.de
CS
Christian S.
Dortmund
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nichtlieferung/Fehllieferung außerhalb der Lieferfrist
Statt nach 3-5 Tagen zu liefern wurde nach 14 Tagen geliefert. Allerdings die falsche Ware. Statt 25 kg Betonsäcke 40 kg Betonsäcke. Hier ist wohl eine Lieferkette sehr sehr lang…
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HK
H.-O. K.
Wuppertal
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schneller als erwartet, was positiv war. Aber die Lieferung erfolgte ohne vorherige Benachrichtigung durch die Spedition. Der Fahrer hatte Glück, dass jemand zu Hause war.
Zur Qualität der bestellten Ware ist zu sagen, dass viele der bestellten Steine deutliche Bruchkanten aufwiesen, dies erschwerte es eine sauberen Sichtseite der Mauer zu erstellen.
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Antwort von baustoffshop.de
vor 23 Stunden
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Grundsätzlich werden bei uns alle Lieferungen über die uns überlassenen Kontaktdaten avisiert. Nach unseren Aufzeichnungen soll dies auch in diesem Fall geschehen sein. Wir entschuldigen uns dafür, dass es offensichtlich nicht geklappt hat. Eine Reklamation zu der Qualität der Ware liegt uns nicht vor.
DD
Daniel D.
Stuttgart
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach 6 Tagen keine Versandbenachrichtigung, keine Sendungsnummer, nix.
Mal schauen wie lange ich warten muss.
3* weil die erste Bestellung gut geklappt hat.
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Antwort von baustoffshop.de
vor 4 Tagen
Wir bedauern, dass es bei dieser Bestellung versäumt wurde, Sie umgehend zu informieren. Sie haben nun bereits eine Mitteilung erhalten. Wir können Ihnen versichern, so wie Sie die Erfahrung auch bereits gemacht haben, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst nach Nachfrage
Versand per Spedition unproblematisch, allerdings erst nach Nachfrage
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Antwort von baustoffshop.de
vor 10 Tagen
Grundsätzlich erhalten Sie von uns an die uns überlassenen Kontaktdaten einen AVIS. Die erfolgt teilweise auch durch den von uns beauftragten Frachtführer. In diesem Fall wurde der Liefertermin um einen Tag überschritten. Dafür entschuldigen wir uns vielmals.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu lange Lieferzeit!
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Antwort von baustoffshop.de
vor 11 Tagen
Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit für das 1 Gebinde Fugenmasse um 2 Tage überschritten wurde.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam schnell und zügig ohne Mängel . Leider habe ich über den Liefertermin keine Info bekommen . Auf dies habe ich zweimal hingewiesen vor Lieferung. Beim nächsten mal läuft es vielleicht besser
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Antwort von baustoffshop.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
Der Ablauf mit den Speditionen ist ein ständiger Prozess, an dem wir arbeiten. Grundsätzlich wird immer ein Avis an die uns übermittelten Kontaktdaten versendet.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Kommunikation war sehr gut.
Leider waren 2-3 Balken ein wenig krumm oder rissig. Der Rest 8 Stück waren gut - sehr gut.
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Antwort von baustoffshop.de
30.04.2024
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Eine Reklamation der Lieferung liegt uns nicht vor. Bei dem KVH handelt es sich um konstruktives Bauholz, welches i.d.R. für den nicht sichtbaren Bereich zum Einsatz kommt.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht miteinander kompatible Platten geliefertz
Die Lieferung der OSB Platten wurde per Mail um 1 Woche verschoben. Die Lieferumg kam dann doch rechtzeitig, jedoch wurde ich darüber imformiert als ich selbst angerufen hatte. 1 Platte war von extremstem farblichen Unterschied und war mit den restlichen auf Grund verschiedener Falze nicht kompatibel.
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Antwort von baustoffshop.de
23.04.2024
Bedauerlicherweise haben wir erst durch diese Bewertung erfahren, dass es Grund zu einer Reklamation gab. Wir haben umgehend versucht Kontakt aufzunehmen um den Vorgang zu klären, haben aber leider Ihrerseits keine Rückmeldung erhalten. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kopfbandbögen
Holzbögen waren wie beschrieben.
Angekündigtes Befestigungsmaterial wurde nicht mitgeliefert.
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Antwort von baustoffshop.de
04.04.2024
Wir freuen uns, dass die Kopfbandbögen Ihren Vorstellungen entsprechen. Leider haben wir keine Information erhalten, dass das Befestigungsmaterial fehlte. Eine Nachlieferung wäre selbstverständlich umgehend erfolgt. Bitte entschuldigen Sie das Versehen.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
zu lange Versandzeit
- Ware wie beschrieben
- guter Preis der Ware
- zu hohe Portokosten
- viel zu lange Versandzeit (Angabe im Bestellprozess 2-4 Arbeitstage, tatsächliche Lieferung nach 11 Kalendertagen/9 Arbeitstagen)
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Antwort von baustoffshop.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Die Frachtkosten sind stets bei den Artikeln angegeben und im Warenkorb klar erkennbar. Bezgl. der Verzögerung von 5 Arbeitstagen können wir uns nur entschuldigen, da leider der Versanddienstleister die Ware nicht unverzüglich abgeholt hat. Wir freuen uns, dass das Klebeband und die Dichtmasse Ihren Wünschen entspricht.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war der Papiersack kaputt gegangen , zwar von DHL unverpackt , half mir aber nichts, als ich den Karton aufschnitt u somit das ganze Pulver auf dem Boden hatte
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Antwort von baustoffshop.de
02.04.2024
Wir bedauern, dass die Ware nicht ordnungsgemäß angekommen ist. Wir achten stets darauf, die angemessene Verpackung zu verwenden. Sollte es dennoch zu einer Beschädigung kommen, besteht selbstverständlich ein Anspruch auf Ersatzlieferung. Eine Reklamation zu dieser Bestellung liegt uns nicht vor. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Teile beschädigt, Abwicklung der Reklamation ungenügend, Keine Sendungsverfolgung
Die Lieferung selbst erfolge zwar schnell, doch ohne Behachrichtung, wann die Ware ankommt, oder die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung. Nur durch Zufall konnten wir die Ware engegennehmen.
Ware kam kaputt an und der Abwicklungsprozess der Reklamation zieht sich in die Länge, es sind bislang 3 Wochen vergangen, ohne dass eine hilfreiche Reaktion dieser Firma erfolgt ist, lediglich ein "Wir gehen in Kontakt mit dem Hersteller der Ware".
Die Ware wird nicht durch intakte Ware ersetzt, obwohl diese online als verfügbar angezeigt wird.
Zudem sind 2 Zubehörteile (Griffe für Fenster) aufgrund fehlender Verpackung beschädigt geliefert worden.
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Antwort von baustoffshop.de
10.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unseren Lieferservice und unseren Kundendienst entstanden sind. Wir haben uns schnellstmöglich mit Ihnen persönlich in Verbindung gesetzt. Der Lichtschacht und die Griffe wurden mittlerweile ersetzt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut!
Lange Lieferzeit!
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Antwort von baustoffshop.de
28.03.2024
Nach unseren Aufzeichnungen erfolgte die Zustellung der 2 Liter Zementschleierentferner innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 2-3 Arbeitstagen. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
KA
Kurt A.
Waldbrunn
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von baustoffshop.de
13.02.2024
Leider haben wir erst durch die Bewertung erfahren, dass sich die Zustellung der Brunnenpflege um 4 Arbeitstage verzögert hat. Hierfür entschuldigen wir uns.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktlich, aber die Verpackung
Pünktlich und schnell geliefert, aber die Verpackung war so, dass einige leichtere Schäden an der Ware (Calciumsilikatplatten) entstanden sind.
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Antwort von baustoffshop.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihren Bewertung. Wir achten stets auf eine angemessene Verpackung. In der Tat haben die Keilplatten nur eine Stärke von 3 mm und sind daher sehr anfällig. Eine Reklamation der 5 Platten lag uns jedoch nicht vor.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
unvollständige Lieferung
Ende November bestellt und Mitte Dezember eine Teillieferung erhalten, seit dem warte ich vergeblich auf den Rest.
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Antwort von baustoffshop.de
01.02.2024
Wir hoffen sehr, dass Sie mit der Handkreissäge zufrieden sind. In der Tat fehlte bei der Lieferung ein Zubehörteil und der Status der Nachlieferung hatte bei uns den Status „ausgeliefert“. Erst nach Ihrer Bewertung erfuhren wir, dass dieser Rückstand noch besteht und haben das umgehend behoben. Dafür entschuldigen wir uns vielmals.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert. Bitte Geld zurück!!!
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Antwort von baustoffshop.de
16.01.2024
Nach unseren Aufzeichnungen ist die hier genannte Bestellung bereits im letzten Jahr korrekt zugestellt worden. Vermutlich ist die Folgebestellung vom 02.01.2024 gemeint. Wir konnten den Vorgang telefonisch klären und die Ware ist bereits zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Günstig, aber .....
Günstig, aber viel zu viele Mails bis zur Lieferung
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Antwort von baustoffshop.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Gern hätten wir mit Ihnen über Ihren Eindruck persönlich gesprochen, haben Sie jedoch nicht erreicht. Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde eine Bestellbestätigung, ein Lieferavis sowie eine Sendungsverfolgungsnummer versendet. Nach unserer Expertise ist das eine Mindestanforderung gegenüber digital affinen Käufern. In diesem Fall scheint dies offensichtlich nicht notwendig gewesen zu sein. Wir bedauern, dass dies zur Unzufriedenheit geführt hat.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baustoffshop.de
16.01.2024
Gerne hätten wir den Grund Ihrer Bewertung mit Ihnen persönlich besprochen, da Sie keinen weiteren Kommentar hinzugefügt haben. Leider wollten Sie sich nicht dazu äußern. Nach unseren Aufzeichnungen ist das eine Gebinde Feinspachtel ordnungsgemäß zugestellt worden. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.