Wir hatten 2 Blutdruckmessgeräte gekauft und waren nach einiger Zeit Gebrauch der Meinung, dass die Geräte nicht einwandfrei arbeiten. Reklamation direkt bei Beurer (nicht beim Verkäufer). Geräte wurde ausgetauscht. Guter Service. Nach fast einem Jahr waren wir der Meinung, dass die exakte Arbeit der Geräte nicht gegeben ist und haben nochmals bei Beurer direkt reklamiert. Wir wollten keinen nochmaligen Umtausch, sondern eine andere Bauweise der Blutdruckmessgeräte von Beurer. Auch hier ist man uns sehr entgegengekommen. TOP-Service. Beurer können wir weitrtrmpfehlen.
Auch wenn Beurer anscheinend nichts dazu konnte, dass meine Bestellung vom 06.12.23 einfach nicht ankam, hätte ich mir gewünscht, dass Beurer mich über die Schwierigkeiten informiert und ich nicht tagelang hinterher telefonieren muss und immer wieder vertröstet wurde. Als dann zwischen den Jahren das Weihnachtsgeschenk ankam, habe ich es zurückgeschickt, weil es leider viel zu spät kam. Die Mitarbeiter waren, bis auf eine pampige Dame (zu der ich dann auch leider auch pampig wurde), freundlich, wussten allerdings auch nichts Genaues über den Verbleib der Ware. Die Rückabwicklung hat aber tadellos geklappt und ich werde bestimmt noch einmal einen "Bestellversuch" starten.
Leider muss ich bereits zum zweiten Mal ein Heizkissen von Ihnen monieren. Das erste knapp innerhalb der Garantiezeit defekt, das zweite auch - nur dass ich diesmal die Rechnung nicht mehr habe. Wenn es bestimmte Bedingungen gibt (z.B. "nicht länger als xxx Minuten am Stück nutzen"), sollten Sie dies explizit vermerken! Schade für eine Firma mit dem guten Namen Beuron!
Es hieß, dass man mit Newsletter-Anmeldung 20% Rabatt zusätzlich bekäme. Diese Funktion hat nicht funktioniert.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liebes Team,
leider ist kein telefonischer Kontakt zwecks Nachfrage zur Onlinebestellung möglich (Warteschleife, anschließend Trennen der Verbindung durch Besetzt-Zeichen). Zu unterschiedlichen Zeiten versucht. Sehr schade.
Mit freundlichem Gruß
K. Warzecha
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Antwort von beurer-shop.de
02.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Leistung unseres Kundenservices nicht zufrieden sind. Am 31.10.2023 war bei uns aufgrund eines Feiertages niemand zu erreichen.
Generell versuchen wir alle Kundenprobleme zu deren vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken und ggf. abändern, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beurer Onlineshop
Maßlos überteuerter Preis für ein Inhalator-Ersatzteil.
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlen
Hallo, ich habe von Ihnen den Rabattcode bekommen, über 20 % und den Newsletter abonniert. Leider findet der Rabattcode bei einer Bestellung von 185 € keine Anwendung. Das Problem hatte ich bereits bei der ersten Bestellung und habe reklamiert. Keiner hat sich darum gekümmert!
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Antwort von beurer-shop.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit der Einlösung des Newsletter-Gutscheines hatten - das soll so natürlich nicht passieren! Wir hoffen, dass Sie mit der Problemlösung unseres Kundenservice zufrieden waren.
Herzliche Grüße - Ihr Beurer Onlineshop
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorabüberweisung
Ich habe gerade Online in Ihrem Shop bestellt. ( Bestellung - 310084 - )
Zahlungsart - Vorabüberweisung.
Ich habe auch eine Bestätigungs-mail erhalten.
Leider ohne Angabe einer Bankverbindung.
Dies Zwingt mich
A. Hier eine Negative Bewertung schreiben zu müssen.
B. Mich mit meiner Bestellung auch in den folgenden Tagen weiter beschäftigen zu müssen.
Zusammenfassend: sehr unbefriedigend.
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
antippen mit Fuß funktioniert nicht !
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Antwort von beurer-shop.de
16.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Generell haben Sie die Möglichkeit binnen 14 Tagen nach dem Kauf das komplette Produkt, samt Extras, ohne triftigen Grund zu widerrufen oder austauschen zu lassen. Melden Sie sich hierzu in unserem Kundenservice, welcher Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beurer Onlineshop
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann hier keine Bewertung abgeben, weil ich gerade ein mal bestellt habe. Das ging Gott sei Dank gut. Aber wie sieht es das nächstes Mal aus?
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Generell haben Sie die Möglichkeit binnen 14 Tagen nach dem Kauf das komplette Produkt, samt Extras, ohne triftigen Grund zu widerrufen oder austauschen zu lassen. Melden Sie sich hierzu in unserem Kundenservice, welcher Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beurer Onlineshop
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. In Fällen wie diesen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, welcher Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung steht. Unser Kundenservice kann Ihnen Auskunft über den Verlauf Ihrer Sendung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beurer Onlineshop
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Generell haben Sie die Möglichkeit binnen 14 Tagen nach dem Kauf das komplette Produkt, samt Extras, ohne triftigen Grund zu widerrufen oder austauschen zu lassen. Melden Sie sich hierzu in unserem Kundenservice, welcher Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beurer Onlineshop
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