Wir hatten 2 Blutdruckmessgeräte gekauft und waren nach einiger Zeit Gebrauch der Meinung, dass die Geräte nicht einwandfrei arbeiten. Reklamation direkt bei Beurer (nicht beim Verkäufer). Geräte wurde ausgetauscht. Guter Service. Nach fast einem Jahr waren wir der Meinung, dass die exakte Arbeit der Geräte nicht gegeben ist und haben nochmals bei Beurer direkt reklamiert. Wir wollten keinen nochmaligen Umtausch, sondern eine andere Bauweise der Blutdruckmessgeräte von Beurer. Auch hier ist man uns sehr entgegengekommen. TOP-Service. Beurer können wir weitrtrmpfehlen.
Auch wenn Beurer anscheinend nichts dazu konnte, dass meine Bestellung vom 06.12.23 einfach nicht ankam, hätte ich mir gewünscht, dass Beurer mich über die Schwierigkeiten informiert und ich nicht tagelang hinterher telefonieren muss und immer wieder vertröstet wurde. Als dann zwischen den Jahren das Weihnachtsgeschenk ankam, habe ich es zurückgeschickt, weil es leider viel zu spät kam. Die Mitarbeiter waren, bis auf eine pampige Dame (zu der ich dann auch leider auch pampig wurde), freundlich, wussten allerdings auch nichts Genaues über den Verbleib der Ware. Die Rückabwicklung hat aber tadellos geklappt und ich werde bestimmt noch einmal einen "Bestellversuch" starten.
Die Bestellung hat funktioniert, das Produkt jedoch ist nur bedingt zu gebrauchen. Die Synchronisation mit dem Smartphone funktioniert manchmal. Es werden auch Daten von der Uhr angezeigt, die ein paar Monate in der Zukunft sind. Die Anzeige der Daten auf der Uhr ist mangelhaft und kann in keiner Weise mit gleichpreisigen Produkten der Konkurrenz mithalten. Die Werbung war zwar vielversprechend, jedoch kann ich keinerlei Empfehlung aussprechen.
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Antwort von beurer-shop.de
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Generell haben Sie die Möglichkeit binnen 14 Tagen nach dem Kauf das komplette Produkt, samt Extras, ohne triftigen Grund zu widerrufen oder austauschen zu lassen. Melden Sie sich hierzu in unserem Kundenservice, welcher Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beurer Onlineshop
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Heizdecke bestellt. Sie kam in einem sehr ordentlichen Karton unversehrt hier an. War jedoch mit fühlbaren Drähten innen versehen. Das Ganze fühlte sich nicht sehr schön an deshalb zurück. Rücksendung hat geklappt, aber Etikett musste erst telefonisch angefordert werden. War nicht im Paket enthalten das war ein bisschen lästig.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung zu dem ekg Teil neuerer me90 ist nicht verständlich das ekg lässt sich nicht ausdrucken, das Ergebnis wird nicht mehr auf das Smartphone übertragen
Die Übertragung funktionierte am Anfang, aber ganz langsam, danach nicht mehr
Das gelieferte Produkt funktioniert nicht zuverlässig. Breuer zeigt sich in keinster Weise coulant, da die 14-tägige Rückgabefrist vorüber ist.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorabüberweisung
Ich habe gerade Online in Ihrem Shop bestellt. ( Bestellung - 310084 - )
Zahlungsart - Vorabüberweisung.
Ich habe auch eine Bestätigungs-mail erhalten.
Leider ohne Angabe einer Bankverbindung.
Dies Zwingt mich
A. Hier eine Negative Bewertung schreiben zu müssen.
B. Mich mit meiner Bestellung auch in den folgenden Tagen weiter beschäftigen zu müssen.
Zusammenfassend: sehr unbefriedigend.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider muss ich bereits zum zweiten Mal ein Heizkissen von Ihnen monieren. Das erste knapp innerhalb der Garantiezeit defekt, das zweite auch - nur dass ich diesmal die Rechnung nicht mehr habe. Wenn es bestimmte Bedingungen gibt (z.B. "nicht länger als xxx Minuten am Stück nutzen"), sollten Sie dies explizit vermerken! Schade für eine Firma mit dem guten Namen Beuron!
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mässiger Bedienungsqualität
Die Firma ist sehr kundenfreundlich aber die Qualität des Produktes ist enttäuschend. Vielleicht ist es,weil ich einen preisgünstigen Blutdruckmessgerät gewählt habe aber nach einem Jahr muss ich den Startknopf drei bis vier mal getätigen bevor das Gerät reagiert. Auch die Ergebnisse sind unsicher. Bei etwa ein viertel der Messungen läuft der Messvorgang auf Fehler.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bankverbindung zu finden
Sie senden mir eine Bestellbestätigung. Ich habe Vorkasse gewählt- auf welche Bankverbindung soll ich überweisen? In der Mail nicht zu finden. Im Anhang nicht zu finden. Nicht einmal im Impressum kann ich eine Bankverbindung finden. Wenn Sie Vorkasse nicht wollen, dann nehmen Sie das bitte aus der Auswahl raus.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführung beim Black-Friday-Rabatt
20 % Black-Friday-Rabatt bei Newsletter-Anmeldung auf der Startseite versprochen, angemeldet, gekauft - im checkout-Prozess blieben davon 10 %. Und das nur auf DEN NÄCHSTEN Einkauf. Das nenne ich Irreführung (oder ich hab die Bedienung nicht begriffen, dann ist es schlechtes User-Interface.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät hat nicht funktioniert, ich sollte dieses dann für 10 - 14 Tage zur Reparatur geben. Wollte aber Austausch. Nach der Rücksendung bekam ein technisch nicht identisches Gerät zurück. Eine Antwort zu der Frage warum kein gleiches Gerät geschickt wurde blieb unbeantwortet.
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlen
Hallo, ich habe von Ihnen den Rabattcode bekommen, über 20 % und den Newsletter abonniert. Leider findet der Rabattcode bei einer Bestellung von 185 € keine Anwendung. Das Problem hatte ich bereits bei der ersten Bestellung und habe reklamiert. Keiner hat sich darum gekümmert!
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Antwort von beurer-shop.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit der Einlösung des Newsletter-Gutscheines hatten - das soll so natürlich nicht passieren! Wir hoffen, dass Sie mit der Problemlösung unseres Kundenservice zufrieden waren.
Herzliche Grüße - Ihr Beurer Onlineshop
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liebes Team,
leider ist kein telefonischer Kontakt zwecks Nachfrage zur Onlinebestellung möglich (Warteschleife, anschließend Trennen der Verbindung durch Besetzt-Zeichen). Zu unterschiedlichen Zeiten versucht. Sehr schade.
Mit freundlichem Gruß
K. Warzecha
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Antwort von beurer-shop.de
02.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Leistung unseres Kundenservices nicht zufrieden sind. Am 31.10.2023 war bei uns aufgrund eines Feiertages niemand zu erreichen.
Generell versuchen wir alle Kundenprobleme zu deren vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken und ggf. abändern, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beurer Onlineshop
Umtausch für Weihnachtsgeschenke nicht möglich da ich am 29 November bestellt und der Umtausch bis Ende Jänner nur ist wenn man erst ab 1 Dezember bestellt. Wollte es nur Umtausch auf ein anderes Produkt das sogar teurer wäre. Nie wieder Beurer 👎
Es geht hier um das Produkt, welches sehr billig wirkt, komplett aus Kunststoff. Die Tageslichtlampe ist ok., aber ein Tausch einer Birne ist nicht möglich. Alles andere als nachhaltig produziert. Ich würde mehr bezahlen für mehr Nachhaltigkeit
Guten Tag,
zu dem Preis hätte ich bessere Leistung erwartet. Das Gerät entsprach leider überhaupt nicht meinen Erwartungen. Es gaben zu halbem Preis bessere Marken, die ich leider nicht nicht wahrgenommen habe.
Mit freundlichen Grüßen
C. Atik
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pulsuhr ließ sich nur schwer mit der App verbinden. Mehre Installations- und Deinstallationsversuche waren nötig. Es erschien immer der Hinweis " Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten."
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Antwort von beurer-shop.de
16.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht wie gewünscht funktioniert hat, da wir besonders auf gute Qualität achten.
Sie haben die Möglichkeit die defekte Ware binnen 14 Tagen ohne triftigen Grund zu widerrufen oder austauschen zu lassen.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beurer Onlineshop
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Batterie+Ladefach offen
Schlechte Batterie (nach nur 3x verwenden zu laden) +leider ist das kleine Stück Plastik, dass für den Verschluss des Ladefaches zuständig ist kaputt. Dadurch ist dies offen.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, schlecht zu erreichen und späte Rückmeldung. Gerät weist zudem Mängel auf, nicht zu akzeptieren bei einem fast 90,-€ teuren Blutdruckmessgerät
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Registrieren auf der Website war sehr zeitaufwendig da die passworteingabe kein Klartext enthalten ist und der gutscheincode nicht kopiert werden kann.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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