Besonders hat mir gefallen, daß die telefonische Erreichbarkeit und super Kompetenz der Mitarbeiterin sehr gut war. Sie half mir mit meinem Anlasserproblem sofort weiter, denn ich benötigte ja eine Anlasser mit einer bestimmten Produkt-Nr. für meinen 14 Jahre alten Minirider 60E und die Teile sind ja nicht mehr so leicht zu bekommen, aber zum Glück hatte sie Kohl 24 noch oder sie hätten mir den Anlasser besorgt und das finde ich ganz große Klasse, nun ist er eingebaut und es war auch der Richtige und das kleine Maschinchen läuft wieder wie neu. Nochmals tausend Dank und sollte ich wieder ein Teil benötigen - dann auf jeden Fall KOHL 24!!!!!
Die Ware wurde ordnungsgemäß bezahlt und war angeblich auch lagernd! Da der Generator nicht geliefert wurde, fragten wir nach und es hieß dann, er würde am nächsten Tag versandt werden. Mit dieser Aussage wurde ich die gesamte Woche hingehalten! Am Ende der Woche hieß es dann es tut uns leid. Wir schließen jetzt bis zum 8.1.24 Und vorher können wir leider nichts für Sie tun!!!!
Die Ware wurde ordnungsgemäß bezahlt und war angeblich auch lagernd! Da der Generator nicht geliefert wurde, fragten wir nach und es hieß dann, er würde am nächsten Tag versandt werden. Mit dieser Aussage wurde ich die gesamte Woche hingehalten! Am Ende der Woche hieß es dann es tut uns leid. Wir schließen jetzt bis zum 8.1.24 Und vorher können wir leider nichts für Sie tun!!!!
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Antwort von kohl24.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr Siebertz,
Ihre Verärgerung bezüglich der bestellten und nicht pünktlich gelieferten Ware können wir durchaus nachvollziehen. Nach erfolgter Bestellung wurden Sie durch die Geschäftsleitung umgehend informiert, dass wir die Ware abverkauft hatten und diese nachbestellen mussten. Lt. Trackingverfolgung hätte diese bei uns am Donnerstag (21.12.23) eintreffen sollen und wir hätten Ihnen diese dann kostenfrei per Nachtexpress versendet. Leider wurde die Lichtmaschine vermutlich aufgrund der Vorweihnachtszeit nicht pünktlich angeliefert und wir konnten die Bestellung nicht ordnungsgemäß ausliefern und Ihrem Wunsch entsprechend bis spätestens 23.12.23 ausliefern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausliefern konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und werden die Bestellung wie gewünscht stornieren und Ihrem Paypal Konto retournieren.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ist laut Internetseite sofort lieferbar, nach der Bezahlung per Vorkasse kommt Nachricht Anlasser Komponenten sind nicht alle vorrätig. Über eine Woche später ist Artikel immer noch nicht Versandfertig.
Artikel sollten nur Angeboten werden die man auch liefern kann in der Angegeben Zeit.
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Antwort von kohl24.de
24.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bei Kohl24.de GmbH sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu bieten.
Nach Ihrer Bestellung informierten wir Sie am gleichen Tag, dass sich die Lieferung um 1 Woche verzögern wird. Daraufhin antworteten Sie, dass Sie davon ausgehen, dass der bestellte Express-Versand dann hinfällig ist. Dies bestätigten wir Ihnen natürlich. Der Versand erfolgte dann auch wie angegeben binnen dieser Zeit. Kurzfristig und bereits nach erfolgtem Versand stornierten Sie diesen Auftrag, was für uns im Nachgang dann leider auch nicht nachvollziehbar ist und bewerten uns negativ?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir sind bestrebt, unseren Service ständig zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich ankommen.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schrauberfreigang nicht gewährleistet!
Sechskantnus mußte für eine Schraube abgeschliffen werden!
Schraube links unten von vorne gesehen!
Ausgerechnet die Schraube die nicht einsehbar ist!!!!