Die Ware war wie Beschrieben,nur schlecht Verpackt in einer Plastiktüte.Der Handsender war noch in einer Papverpackung dadurch hat er den Versand relativ gut Überstanden aber die Teure Platine für 135,-Euro war nur in Noppenfolie Verpackt und das in einer Plastiktüte.Die Kondensatoren auf der Platine waren deshalb leicht Verbogen,habe sie wieder zurecht gebogen und Eingebaut.Der Torantrieb funktioniert wieder,das war für mich die Hauptsache.
Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Es springt immer nur ein AB an. Das auf eigene Kosten (20 €) zurückgesandte Ersatzteil wurde durch Handsender-Esma nicht entgegengenommen. Es wurde auch nicht von der Postfiliale in Madrid abgeholt, bei dem es dann zur Abholung bereit lag. Auf E-Mail wurde nicht geantwortet. In einem einzigen Rückruf von Handsender-Esma wurde mir mitgeteilt, ich solle mich 14 Tage gedulden, da es rund um das Osterfest zu Verzögerungen in Spanien kommt. Nun teilte mir DHL mit, dass meine Rücksendung wieder zu mir nach Deutschland gesandt wird. Ich bin adsolut ratlos und zutiefst enttäuscht von so einem schlechten Kundenservice. Solche Erfahrungen zwingen einen ja förmlich dazu nur noch bei AMAZON zu kaufen. Leider :(
Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Es springt immer nur ein AB an. Das auf eigene Kosten (20 €) zurückgesandte Ersatzteil wurde durch Handsender-Esma nicht entgegengenommen. Es wurde auch nicht von der Postfiliale in Madrid abgeholt, bei dem es dann zur Abholung bereit lag. Auf E-Mail wurde nicht geantwortet. In einem einzigen Rückruf von Handsender-Esma wurde mir mitgeteilt, ich solle mich 14 Tage gedulden, da es rund um das Osterfest zu Verzögerungen in Spanien kommt. Nun teilte mir DHL mit, dass meine Rücksendung wieder zu mir nach Deutschland gesandt wird. Ich bin adsolut ratlos und zutiefst enttäuscht von so einem schlechten Kundenservice. Solche Erfahrungen zwingen einen ja förmlich dazu nur noch bei AMAZON zu kaufen. Leider :(
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19.03.2024
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Produkt nicht erhalten, keine Rückzahlung des Geldes
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24.02.2024
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ausschließlich Expressversand innerhalb 24h für 10€ buchbar
falsche Ware kam erst nach 2 Wochen,
Retoure nach Spanien muss selbst bezahlt werden
Ware ist nun neu bestellt, wieder per Expressversand, seit 1 Woche keine Ware erhalten
Inzwischen habe ich also schon fast 30€ Versandkosten bezahlt und keine passende Ware erhalten, sehr ärgerlich (bisher leider keinen anderen Anbieter für das Produkt gefunden)
Habe leider die falschen Handsemder bestellt und wollte diese umtauschen. Diesbezüglich hatte ich auch eine E-Mail gesendet. Leider habe ich bis heute noch keine Rückmeldung dazu bekommen.
Würde bei der Firma nichts mehr bestellen!!!
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25.02.2024
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Diese Firma ist ein Betrüger.
Habe eine Anzeige wegen Betrug bei der Polizei angezeigt.
Bestellvorgang war OK. Lieferung hat funktioniert, wenn auch leicht verspätet. Der Sender, mit Aufkleber auf die bestellte Frequenz gelabelt, konnte nicht mit dem Torantrieb kommunizieren. Ob es daran lag, dass unter dem Aufkleber die tatsächliche Frequenz zu erkennen war, und der Sender ggf. falsch markiert war, oder beim Umbau auf die Nennfrequenz etwas kaputt gegangen ist, kann man nicht sagen. Vielleicht liegt es auch am Bediener.
Kommunikation zwecks Umtausch oder Rücksendung ist per Email oder Rücksendeformular theoretisch möglich, leider gibt es aber keinerlei Reaktion. Insofern kann ich niemandem eine Bestellung empfehlen. Dann lieber das Geld im Ofen verfeuern. Hast du mehr von.
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06.09.2023
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Sehr sehr lange Lieferzeit, hätte ich keine Alternative würde ich mein Hoftor mehrere Monate lang mit der Hand Aufschieben müssen. Preis und Leistung sind dagegen aber Top. Keine Ahnung warum es zu der Verspätung kam. Mirko Rißmann
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03.11.2023
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Kein Expressversand, obwohl Expressversand bezahlt werden musste. Der Artikel wurde dadurch ein Drittel teurer als ursprünglich. Ansonsten funktioniert das Produkt wie angegeben.
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13.12.2023
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Kundenservice gleich NULL!!!
Telefonisch kann niemand erreicht werden. Bitten um Rückruf werden ignoriert!
Emails erst Tage/Wochen später beantwortet. Zuletzt nur noch Kommunikation über PayPal, doch auch nur schleppend. Immer wieder andere Aussagen. Ersatzlieferung wird geschickt, Geld wird erstattet…
Nach zwei Monaten!!!! Geld erstattet bekommen, obwohl Ersatzlieferung angekündigt war?!?!?!
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01.10.2023
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Die erworbene Platine funktioniert nicht.Auf der Rechnung stehen keine Kontaktaten so dass ich mit dem Verkäufer komunitieren kann.
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04.09.2023
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Wenn sie Artikel in Deutschland verkaufen dann bitte auch mit Bedingungsanleitung auf Deutsch. Dann wäre es so einfach.
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15.10.2023
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Ich habe noch immer keine Information zur Rücklieferung, obwohl das Zurücksenden auf der Homepage angeboten wirds.
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11.10.2023
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Ich habe keine Ware bekommen und mir wurde der Betrag vom Konto abgebucht.
Werde rechtliche Schritte einleiten.
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18.10.2023
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Keiner geht ans Telefon und auf email wird nach ca. 4 Tagen geantwortet
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.