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Guten Tag Frau W. das tut mir leid auf diesem Wege hier zu hören - wie ich sehe, konnte DHL die Sendung leider nicht zustellen und hat diese daher an uns retourniert. Diese Rücksendung befindet sich aktuell (12.12.) noch im Zulauf an uns. Wir haben diese bereits jetzt storniert und umgehend erstattet. Bitte sehen Sie auch in Ihrem E-Mail-Postfach nach, unser Support Team schreibt Ihnen eine entsprechend Nachricht mit den Details zur Rückabwicklung. Bei Fragen sind wir natürlich immer gerne auch direkt für Sie da unter: info@grin.com Viele Grüße von Ihrem GRIN Team

Sehr geehrte Frau S., wir hatten uns sehr ausführlich Ihrer Anfrage mit unsere Support-Team angenommen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dennoch derart unzufrieden mit unserem Kundenservice sind - nachvollziehen können wir das nicht: wir Ihnen sogar einen "Umtausch" auf Kulanz angeboten. Dazu hatten Sie sich bisher jedoch nicht mehr bei uns gemeldet. Nochmal der Vollständigkeit halber: Ein E-Book-Kauf kann, sobald der Download der Datei beginnt, nicht mehr storniert werden. Wir weisen sehr deutlich darauf hin, dass E-Books nicht zurückgegeben werden können. Mehr noch ohne eine Zustimmung startet der Download nicht! Zu unserem Wort stehen wir selbstverständlich: Sollten Sie jetzt noch Interesse an unserem Kulanzangebot haben, antworten Sie einfach entsprechend auf unsere E-Mail vom: 12. Dez. 2023 Weihnachtliche Grüße aus Ihrem GRIN Team

Guten Tag Herr M., vielen Dank für Ihre Bestellung bei GRIN, falls Sie unsere Unterstützung benötigen ist unser Support Team für Ihr Anliegen per Mail erreichbar unter: info@grin.com - lassen Sie uns gerne wissen was wir besser machen können. Beste Grüße Ihr GRIN Team