Der Bereich "Mein-Konto" sollte auch für Käufe aufgerufen werden können (ist nur für Uploads vorgesehen). Ich finde die Art, wie Grin die wissenschaftlichen Arbeiten neu formatiert wenig sinnvoll und nicht schön.
Ansonsten finde ich die Geschäftsidee und Umsetzung ganz gut. Meiner Meinung nach sollten AutorInnen prozentual mehr Geld vom Kaufpreis erhalten. Gerade bei digitalen Ausfertigungen entstehen GRIN nur sehr geringe Kosten.
Sehr geehrte Frau S.,
wir hatten uns sehr ausführlich Ihrer Anfrage mit unsere Support-Team angenommen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie dennoch derart unzufrieden mit unserem Kundenservice sind - nachvollziehen können wir das nicht: wir Ihnen sogar einen "Umtausch" auf Kulanz angeboten.
Dazu hatten Sie sich bisher jedoch nicht mehr bei uns gemeldet.
Nochmal der Vollständigkeit halber: Ein E-Book-Kauf kann, sobald der Download der Datei beginnt, nicht mehr storniert werden. Wir weisen sehr deutlich darauf hin, dass E-Books nicht zurückgegeben werden können. Mehr noch ohne eine Zustimmung startet der Download nicht!
Zu unserem Wort stehen wir selbstverständlich: Sollten Sie jetzt noch Interesse an unserem Kulanzangebot haben, antworten Sie einfach entsprechend auf unsere E-Mail vom: 12. Dez. 2023
Weihnachtliche Grüße aus Ihrem GRIN Team
13.12.2023
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10.12.2023
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06.12.2023
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Die Schriftgrösse ist etwas klein.
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Antwort von grin.com
22.12.2023
Guten Tag Herr P.,
vielen Dank für Ihre Buch-Bestellung bei GRIN. Wir haben uns das Buch angesehen und können nicht erkennen, dass die Schrift in diesem Fall besonders klein wäre, wobei das natürlich höchst subjektiv ist. Das verstehen wir. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Schrift in diesem Buch zu klein erscheint.
Eventuell wäre beim nächsten Mal das E-Book etwas für Sie? Hier können Sie die Schriftgröße Ihren Lesegewohnheiten anpassen. Auch beim reinen E-Book als PDF (DRM-frei) lässt sich so leicht in das Dokument einzoomen - ein E-Book-Reader (Gerät) ist dazu nicht notwendig.
Beste Grüße aus Ihrem GRIN Team
05.12.2023
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Leider schlechte Arbeit
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Antwort von grin.com
12.12.2023
Guten Tag Herr R.,
kennen Sie unsere ausführliche Vorschau (Klick auf das Cover) schon zur genauen Prüfung des Inhalts und der Qualität? Sie haben stets die Möglichkeit in die ersten ca. 25% eines Textes einzulesen. Es tut uns natürlich leid, dass diese Ausarbeitung offensichtlich hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist.
Wir haben über 250.000 Texte im Verlagsprogramm. Sicher finden sich unter den zahreiche Texten von der Erstsemesterarbeit bis zur Dissertation und hin zu Fachbüchern auch jene Ausarbeitungen, die Ihren Ansprüchen besser gerecht werden können - wir freuen uns, wenn Sie GRIN auch künftig für Ihre Recherche nutzen. Viele Grüße von Ihrem GRIN Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
völlig überteuerter "Fachtext" auf dem Niveau 10. Klasse Gymnasium - dafür 13 Euro....die paar Seiten -
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Antwort von grin.com
12.12.2023
Liebe Frau B.,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität dieser Ausrrbeit nicht zufrieden waren. Unsere Vorschau von ca. 25% erreichen Sie durch einen Klick auf das Cover und sie können in das E-Book einlesen. Umfang, Art und Qualität eines jeden Textes lassen sich so stets vor dem Kauf einfach prüfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Angebot (viele Texte davonauch kostenlos online zu lesen) weiterhin zur Recherche nutzen - täglich erreichen uns bis zu 100 Neueinsendungen.
Ich bin sicher in unserem reichhaltigen Katalog finden sich auch Texte, die Ihren Wünschen optimal entsprehen.
Beste Grüße, Ihr GRIN Team
Guten Tag Frau W.
das tut mir leid auf diesem Wege hier zu hören - wie ich sehe, konnte DHL die Sendung leider nicht zustellen und hat diese daher an uns retourniert. Diese Rücksendung befindet sich aktuell (12.12.) noch im Zulauf an uns. Wir haben diese bereits jetzt storniert und umgehend erstattet. Bitte sehen Sie auch in Ihrem E-Mail-Postfach nach, unser Support Team schreibt Ihnen eine entsprechend Nachricht mit den Details zur Rückabwicklung.
Bei Fragen sind wir natürlich immer gerne auch direkt für Sie da unter: info@grin.com
Viele Grüße von Ihrem GRIN Team
20.11.2023
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19.11.2023
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Bei der Bestellung alles einwandfrei, Lieferung war innerhalb von 3 Werktagen da und sieht sehr hochwertig aus. Ich freue mich!
Der Bereich "Mein-Konto" sollte auch für Käufe aufgerufen werden können (ist nur für Uploads vorgesehen). Ich finde die Art, wie Grin die wissenschaftlichen Arbeiten neu formatiert wenig sinnvoll und nicht schön.
Ansonsten finde ich die Geschäftsidee und Umsetzung ganz gut. Meiner Meinung nach sollten AutorInnen prozentual mehr Geld vom Kaufpreis erhalten. Gerade bei digitalen Ausfertigungen entstehen GRIN nur sehr geringe Kosten.
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Antwort von grin.com
14.11.2023
Lieber Herr H.,
sollten Sie unsere Hilfe bei älteren Bestellungen z.B. für einen erneuten Download benötigen, sind wir für Sie gerne da. Eine kurze E-Mail an unseren Support: info@grin.com genügt.
Übrigens arbeiten wir aktuell an der Optimierung des "Mein Konto"-Bereichs auch für unsere Käufer.
Zudem: mit unserer Honorarstruktur für Autor:innen liegen wir im oberen Bereich vergleichbarer Publikationsservices. Unsere ausführliche Honorartabelle finden Sie hier: https://www.grin.com/de/autorenhonorare/ Wir freuen uns bei Fragen zur Publikation bei GRIN auf Ihre E-Mail an: info@grin.com und beantworten alle offenen Fragen zu unserem Angebot immer gerne.
Schöne Grüße Ihr GRIN Team
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