Der Bereich "Mein-Konto" sollte auch für Käufe aufgerufen werden können (ist nur für Uploads vorgesehen). Ich finde die Art, wie Grin die wissenschaftlichen Arbeiten neu formatiert wenig sinnvoll und nicht schön.
Ansonsten finde ich die Geschäftsidee und Umsetzung ganz gut. Meiner Meinung nach sollten AutorInnen prozentual mehr Geld vom Kaufpreis erhalten. Gerade bei digitalen Ausfertigungen entstehen GRIN nur sehr geringe Kosten.
Bestellung nicht erhalten, nicht mal eine Versandbestätigung.
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Antwort von grin.com
22.05.2023
Sehr geehrte Frau F.,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bestellung bei GRIN. Dass Sie weder eine Versandbestätigung noch die eigentliche Bestellung erhalten haben, ist unzutreffend. Tatsächlich kam es leider - wie wir Ihnen auch per E-Mail mitgeteilt hatten - bei unserem Druckdienstleister zu größeren Verzögerungen im Produktionsprozess. . Wir hatten Ihnen eigens deswegen vorab auch schon die Ausarbeitung als PDF-Datei zur Verfügung gestellt, damit Sie bereits vor der Zustellung des Buchs mit dem Text arbeiten können. Das Buch haben Sie letzte Woche auch bereits erhalten. Die Verärgerung darüber, dass Sie länger als gewohnt auf die Bestellung warten mussten, verstehen wir. Wir finden es dennoch äußerst bedauerlich, dass Sie uns in Anbetracht der Umstände mit einer negativen Bewertung bedacht haben. Schöne Grüße vom GRIN Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungen mit Kreditkarte klappt nicht.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider schlechte Arbeit
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Antwort von grin.com
12.12.2023
Guten Tag Herr R.,
kennen Sie unsere ausführliche Vorschau (Klick auf das Cover) schon zur genauen Prüfung des Inhalts und der Qualität? Sie haben stets die Möglichkeit in die ersten ca. 25% eines Textes einzulesen. Es tut uns natürlich leid, dass diese Ausarbeitung offensichtlich hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist.
Wir haben über 250.000 Texte im Verlagsprogramm. Sicher finden sich unter den zahreiche Texten von der Erstsemesterarbeit bis zur Dissertation und hin zu Fachbüchern auch jene Ausarbeitungen, die Ihren Ansprüchen besser gerecht werden können - wir freuen uns, wenn Sie GRIN auch künftig für Ihre Recherche nutzen. Viele Grüße von Ihrem GRIN Team
Guten Tag Frau W.
das tut mir leid auf diesem Wege hier zu hören - wie ich sehe, konnte DHL die Sendung leider nicht zustellen und hat diese daher an uns retourniert. Diese Rücksendung befindet sich aktuell (12.12.) noch im Zulauf an uns. Wir haben diese bereits jetzt storniert und umgehend erstattet. Bitte sehen Sie auch in Ihrem E-Mail-Postfach nach, unser Support Team schreibt Ihnen eine entsprechend Nachricht mit den Details zur Rückabwicklung.
Bei Fragen sind wir natürlich immer gerne auch direkt für Sie da unter: info@grin.com
Viele Grüße von Ihrem GRIN Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von grin.com
22.12.2023
Sehr geehrte Frau S.,
wir hatten uns sehr ausführlich Ihrer Anfrage mit unsere Support-Team angenommen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie dennoch derart unzufrieden mit unserem Kundenservice sind - nachvollziehen können wir das nicht: wir Ihnen sogar einen "Umtausch" auf Kulanz angeboten.
Dazu hatten Sie sich bisher jedoch nicht mehr bei uns gemeldet.
Nochmal der Vollständigkeit halber: Ein E-Book-Kauf kann, sobald der Download der Datei beginnt, nicht mehr storniert werden. Wir weisen sehr deutlich darauf hin, dass E-Books nicht zurückgegeben werden können. Mehr noch ohne eine Zustimmung startet der Download nicht!
Zu unserem Wort stehen wir selbstverständlich: Sollten Sie jetzt noch Interesse an unserem Kulanzangebot haben, antworten Sie einfach entsprechend auf unsere E-Mail vom: 12. Dez. 2023
Weihnachtliche Grüße aus Ihrem GRIN Team
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