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thermona-shop.de
Bewertungen:

155 Bewertungen in den letzten 12 Monaten639 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

16.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolle Preise - Super Produkte - Schnelle Lieferung aber das ist noch lange nicht alles. In dieser Firma gibt es noch echten persönlichen und unglaublich guten Kunderservice. Vielen Dank für eure tolle Arbeit und ich empfehle euch sehr gern weiter. Macht weiter so. DANKE !!
CL
Claudia L.
Hannover

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Rechnung auf falsche Adresse ausgestellt. Trotz mehrmaliger Aufforderung das zu korrigieren habe ich bis heute keine geänderte Rechnung erhalten
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Bewertungen für thermona-shop.de

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WK
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Warmwasserbereiter mehrfach beschädigtverbeult!

Der über GLS gelieferte Warmwasserbereiter war völlig verbeult und hatte eine mehrfach gebrochene Regelungsabdeckung in der absolut unzureichenden (Original-) Verpackung! In einem diesbezüglichen Telefonat wurde alles mit Transportschäden erklärt, die der Spedition anzulasten sind. Transportschäden die beim Auspacken bereits rosten? Aufgrund der unbrauchbaren Regelungsabdeckung ist ein bestimmungsgemässer Betrieb nicht möglich! Hier hatte ich bereits um Ersatzlieferung gebeten - bisher ohne Resonanz... Ich empfehle dringend Ihre Artikel vor dem Versand zu überprüfen, da ich davon ausgehe, dass einige Schäden bereits auf dem Weg vom Hersteller zu Ihnen entstanden sind.
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Antwort von thermona-shop.de
24.04.2024
Sehr geehrter Herr K., leider wurde die Ware mit „reiner Quittung“ als unbeschädigt angenommen. Aus diesem Grund sind uns bei dem Paketdienstunternehmen die Hände gebunden. Auf der Ware ist ein roter Zettel angebracht, mit der Bitte die Ware vor der Annahme auf evtl. Beschädigungen zu prüfen. Ebenfalls haben wir Ihnen die Fotos vom Warenausgang zum Abgleich zukommen lassen. Wir haben im Rahmen der Kundenzufriedenheit, das gewünschte Ersatzteil für sie angefordert, welches wir mit der nächsten Lieferung erhalten und an Sie versenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thermona Team
12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit Lieferung mangelhaft 2 Wochen
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Antwort von thermona-shop.de
12.07.2024
Sehr geehrter Herr Ö., leider finden wir Ihre Bewertung nicht gerechtfertigt. Ihre Bestellung wurde nach Bestelleingang am 06.06.2024 an Sie versandt und am 13.06.2024 an Sie per Spedition zugestellt. Leider haben wir, weder per Email noch telefonisch etwas über einen Mangel am Produkts von Ihnen erfahren, sonst hätten wir Ihnen sehr gern weitergeholfen um diesen zu beheben. Bei Fragen stehen wir telefonisch gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Thermona-Team
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte kommu

Schlechte Kommunikation
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20.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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