thermona-shop.deBewertungen:
157 Bewertungen in den letzten 12 Monaten560 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte 5 Sterne gegeben......
Wenn das am Telefon versprochene
eingehalten worden wäre.
Warmwasserspeicher Ablaufhahn wurde nicht geliefert am Telefon
hieß es wird mitgeliefert .....und keine info
über Temperaturfühler speziell für Cosmo
Warmwasserspeicher . Ansonsten alles
Super gelaufen bis auf Fahrer von Speditionsfirma recht unfreundlich dafür
war die Büro Arbeiterin super Freundlich und Hilfsbereit.
Aber trotzdem gerne wieder.Was das Gerät taugt CSTS 120 Liter muß ich abwarten.
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Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung auf falsche Adresse ausgestellt. Trotz mehrmaliger Aufforderung das zu korrigieren habe ich bis heute keine geänderte Rechnung erhalten
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Bewertungen für thermona-shop.de
WK
Wolfgang K.
Berlin
vor 12 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Warmwasserbereiter mehrfach beschädigtverbeult!
Der über GLS gelieferte Warmwasserbereiter war völlig verbeult und hatte eine mehrfach gebrochene Regelungsabdeckung in der absolut unzureichenden (Original-) Verpackung!
In einem diesbezüglichen Telefonat wurde alles mit Transportschäden erklärt, die der Spedition anzulasten sind. Transportschäden die beim Auspacken bereits rosten?
Aufgrund der unbrauchbaren Regelungsabdeckung ist ein bestimmungsgemässer Betrieb nicht möglich! Hier hatte ich bereits um Ersatzlieferung gebeten - bisher ohne Resonanz...
Ich empfehle dringend Ihre Artikel vor dem Versand zu überprüfen, da ich davon ausgehe, dass einige Schäden bereits auf dem Weg vom Hersteller zu Ihnen entstanden sind.
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Antwort von thermona-shop.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Herr K.,
leider wurde die Ware mit „reiner Quittung“ als unbeschädigt angenommen.
Aus diesem Grund sind uns bei dem Paketdienstunternehmen die Hände gebunden.
Auf der Ware ist ein roter Zettel angebracht, mit der Bitte die Ware vor der Annahme
auf evtl. Beschädigungen zu prüfen.
Ebenfalls haben wir Ihnen die Fotos vom Warenausgang zum Abgleich zukommen lassen.
Wir haben im Rahmen der Kundenzufriedenheit, das gewünschte Ersatzteil für sie
angefordert, welches wir mit der nächsten Lieferung erhalten und an Sie versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermona Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von thermona-shop.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Herr B.,
leider können wir Ihre 3-Sterne Bewertung nicht nachvollziehen.
Die von Ihnen am 03.04.2024 bestellte Ware wurde am 09.04.2024 erfolgreich an Sie zugestellt.
Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, warum Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind.
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir uns über eine Rückmeldung sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thermona Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung auf falsche Adresse ausgestellt. Trotz mehrmaliger Aufforderung das zu korrigieren habe ich bis heute keine geänderte Rechnung erhalten
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz korrekter Eingabe einer separaten Lieferadresse wurde die Ware an die Rechnungsadresse geschickt.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war Pünktlich,
Nicht gut verpackt und gepolstert.
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