ihr-holzshop.deBewertungen:
108 Bewertungen in den letzten 12 Monaten886 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Anfangs gab es ein wenig Probleme mit der Lieferung, die auf sich warten ließ.
Nach einem persönlichen Gespräch wurde mir eine weitere kostenlose Lieferung in Aussicht gestellt. Ich habe Holzshop gewählt, weil ich den benötigten Artikel einzeln bestellen konnte statt eines größeren Kontingents und Holzshop der Einzige war, den ich gefunden habe, um meinem Wunsch nach zu kommen.
Dafür vielen Dank, mit freundlichen Grüßen, Ralf Hein.
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Relevanteste negative Bewertung
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Korrekte Lieferzeiten angeben bzw. diese korrigieren, wenn sie nicht stimmen und darauf hingewiesen werden. Wenn man einen Artikel bestellt, der laut Shop 3-5 Tage Lieferzeit hat und dann mehr als 6 Wochen darauf warten muss, ist das ärgerlich. Vor allem, wenn man dann auch noch eine Mahnung für die Zahlung bekommt, obwohl man auf Rechnung bestellt hat. Die Rückmeldung, dass man ruhig bezahlen könne, man würde das Geld ja zurückbekommen, wenn etwas nicht in Ordnung sei, ist äußerst unerfreulich.
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Bewertungen für ihr-holzshop.de
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Korrekte Lieferzeiten angeben bzw. diese korrigieren, wenn sie nicht stimmen und darauf hingewiesen werden. Wenn man einen Artikel bestellt, der laut Shop 3-5 Tage Lieferzeit hat und dann mehr als 6 Wochen darauf warten muss, ist das ärgerlich. Vor allem, wenn man dann auch noch eine Mahnung für die Zahlung bekommt, obwohl man auf Rechnung bestellt hat. Die Rückmeldung, dass man ruhig bezahlen könne, man würde das Geld ja zurückbekommen, wenn etwas nicht in Ordnung sei, ist äußerst unerfreulich.
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Antwort von ihr-holzshop.de
13.06.2024
Hallo...wir bedauern Ihre Bewertung sehr und möchten uns für die entstandene Lieferverzögerung sowie die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden den Sachverhalt intern auswerten und unsere Abläufe verbessern.
PS
Petra S.
Hanau
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Service lässt zu wünschen übrig.
3 Tage nach der Bestellung rief ich dort an und fragte nach dem Artikel weil noch keine Bestätigung einging. Ich musste leider hören, dass der Artikel in Holz ausverkauft ist. Man bot mir eine Alternative aus Kunststoff an, was für uns aber nicht in Frage kam.
Das ist jetzt wieder 3 Tage her. Weder kam eine Stornierung der Bestellung, noch wurde der bezahlte Betrag rückerstattet.
Es ist sehr schade, dass sich der Kunde hier um alles selbst kümmern muss.
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US
Ulrike S.
Berlin
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde zum vereinbarten Liefertag nicht geliefert und bisher kam auch leider keine Rückmeldung.
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Antwort von ihr-holzshop.de
10.05.2024
Wir bedauern Ihre Bewertung sehr und möchten uns für die verspätete Lieferung entschuldigen. Laut Sendungsverfolgung bei der Spedition, konnte die Ware nicht wie vereinbart zugestellt werden und es wird schnellstmöglich nach einem neuen Liefertermin gesucht. Bitte sprechen Sie uns in solchen Fällen immer gern direkt an, wir kümmern uns dann unverzüglich,
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön gewesen hätte Holz shop de den Zahlungseingang bestätigt. Gefallen hat mir das der Holzshop auch eine mini Lieferung dieser Größenordnung angenommen hat.
mit freundlichen Gruß
Dieter Hecker
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Bestellung dauerte zu lange, Qualität der Bonanzabohlen schlecht
Die Lieferung der Bestellung dauerte doppelt so lange, wie die Liefertzeiten auf der Webseite angegeben sind.
Die bestellten Bonanzabohlen sind für einen Gartenzaun viel zu breit. Mit 2 Bonanzabohlen übereinander hat man schon eine kleine Bretterwand. Eigentlich hätte ich dies bei Abholung sofort reklamieren müssen.
Die telefonisch und persönlich kontaktierten Mitarbeiter waren alle nett. Man kam mir auch bei einer Anlieferung mit dem Preis entgegen, konnte dies dann aber privat organisieren.
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Antwort von ihr-holzshop.de
20.03.2024
Hallo...wir bedauern Ihre Bewertung sehr und auch das wir vor Ort bei Ihrer Abholung keine Möglichkeit bekommen haben, über den Sachverhalt zu sprechen. Die bestellten Bretter sind mit einer Breite von 15-35 cm angegeben. Auch die hinterlegte Lieferzeit von 10-15 Werktagen wurde laut unserem System eingehalten (Bestellung am 29.02.2024, Abholung am 18.03.2024)
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware genügt in keinster Weise den Mindestqualitätsansprüchen.
Das Holz hat Blaufäulezeichen, an mehreren Stellen ist die Holzstruktur bereits zerstört. Offenbar hat die Ware schon mehrere Jahre im Freien gelegen.
Mit Sicherheit werde ich keine Artikel bei Ihnen kaufen. Vieleicht sollten Sie in
Zukunft die Waren in den eigenen Werkstätten (wenn überhaupt vorhanden)
herstellen, anstatt diese aus Billigproduktionsländern zu beziehen.
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Antwort von ihr-holzshop.de
31.08.2023
Wir bedauern Ihre Bewertung sehr und danken Ihnen für die offene Kritik. Die Ware wird in Deutschland produziert, daher ist der Vorwurf mit Billigproduktionsländer nicht ganz zutreffend. Bei der bezeichneten Blaufäule wird es sich sehr wahrscheinlich um die Borsalzlösung der Kesseldruckimprägnierung handeln. Diese ist optisch leider eher unschön anzusehen, schützt das Holz aber für den Außenbereich. Gern werden wir aber mit dem Hersteller sprechen und nach einer Verbesserung suchen.
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel zerbrochen angekommen
Leider wurde der bestellte Artikel nicht sachgerecht verpackt und somit kam er zerbrochen bei mir an.
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Antwort von ihr-holzshop.de
13.11.2023
Wir bedauern Ihre Bewertung sehr und entschuldigen uns dafür, dass der Artikel zerbrochen angekommen ist. Leider haben Sie uns aber auch keine Möglichkeit gegeben, den Sachverhalt zu klären und die Ware kostenfrei neu zu liefern oder zurück zu nehmen.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Ware nicht lieferbar. "Angeblich Software Fehler". Keine Alternative angeboten.
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