Senden und Empfangen ist fehlerfrei.
Ich weiß einfach nicht, wie ich beim Vorbereiten der Bestellung vorgehen soll, aber nicht jedes Mal, wenn die Bestellung so ist, wie sie sein sollte, bedeutet das, dass entweder etwas durcheinander ist oder etwas fehlt.
Ich habe 3 oder 4 Bestellungen aufgegeben, von denen 2 nicht korrekt ausgeführt, dann aber korrigiert wurden, sodass meine Bewertung 5 ist, aber besser sein könnte.
Ich empfehle die Produkte, sie sind von guter Qualität und schönem Design, vielen Dank.
Ich habe 2 unterschiedliche Serien aus dem Schalterprogramm bestellt. Die "Linus" und "Karat" Linien, welche im Shop unterschiedlich aussehen.
Geliefert wurde nur die "Linus" Serie. Auf meine Mail hin, wurde mir mitgeteilt, dass das Innenleben immer das Selbe ist.
Jedoch ist auch der Rahmen ein "Linus" gewesen, womit die Aussage eigentlich widerrufen ist.
Ich habe aufgrund dessen, bei mir umdisponiert und wollte die falsch gelieferten Artikel zurück senden.
Mir wurde am Telefon gesagt, dass dies ja "mein Fehler" ist und ich die Kosten selber tragen müsste.
Ähm... Moment mal?! Ich habe Linus UND Karat bestellt und NUR Linus bekommen. Woher soll ich wissen, dass der Verkäufer ein und das selbe Produkt mehrfach unter anderem Namen vertreibt?!
Nach viel Hin und Her und 3 Telefonaten wird mir dann aus "Kulanz" irgendwann ein Rücksendeschein zugesandt.
Am Telefon wurde ich im ersten Stepp behandelt, als hätte ich keine Ahnung und habe mich "abgefrühstückt" gefühlt.
Mit Kundenservice hat dieser Laden nicht viel Erfahrung und macht das auch nicht gut.
Ich habe die Artikel nun zurück gesendet und hoffe, dass ich mein Geld möglichst zeitnah zurück erhalte.
Ansonsten würde ich hier nochmal ein Update schreiben.
Aber die Hoffnung stirbt zuletzt.
Für mich habe ich die Entscheidung getroffen, hier nicht mehr einzukaufen.
Fehler können passieren, aber zu versuchen dies auf dem Rücken der Kunden auszutragen ist ein absolutes NoGo und ein klares Armutszeugnis. Das geht gar nicht!
Preis Leistung Service Kundendienst schnelle Lieferung alles perfekt
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18.08.2023
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14.08.2023
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Antwort von X-Line
21.08.2023
Hallo,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail info@xtraline24.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
hat alles sehr gut und sehr schnell geklappt
danke
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Senden und Empfangen ist fehlerfrei.
Ich weiß einfach nicht, wie ich beim Vorbereiten der Bestellung vorgehen soll, aber nicht jedes Mal, wenn die Bestellung so ist, wie sie sein sollte, bedeutet das, dass entweder etwas durcheinander ist oder etwas fehlt.
Ich habe 3 oder 4 Bestellungen aufgegeben, von denen 2 nicht korrekt ausgeführt, dann aber korrigiert wurden, sodass meine Bewertung 5 ist, aber besser sein könnte.
Ich empfehle die Produkte, sie sind von guter Qualität und schönem Design, vielen Dank.
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13.08.2023
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12.08.2023
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11.08.2023
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Versand wie immer sehr schnell!!!
Danke
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10.08.2023
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Bei jeder Bestellung alles top gelaufen und mit dem Schalter und Dosen bin ich sehr zufrieden. Ich werde weiter hier meine Schalter und Steckdosen kaufen.
Ich hatte versehentlich zu viel bestellt, nach einem kurzen und netten Gespräch am nächsten Tag wurde die Bestellung ohne Probleme auf die richtige Menge geändert.
Immer wieder gern.
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