Was den Versand betrifft, so war ich angenehm überrascht von der Geschwindigkeit der Lieferung und der sorgfältigen Verpackung. Dies war besonders beachtlich, da meine Bestellung inmitten einer Aktion aufgegeben wurde, und ich befürchtete, dass es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen könnte.
Die Verpackung selbst verdient besondere Erwähnung. Sie präsentiert sich in einer außerordentlich hochwertigen und edlen Ausführung, insbesondere das Parfümflakon, das sogar im Vergleich zu Konkurrenzfirmen durch einen Magnetverschluss hervorsticht. Die Kartons sind ebenfalls äußerst ansprechend gestaltet, die sie auch bestens für Geschenke qualifizieren.
Die Düfte selbst sind ein weiterer positiv anzumerkender Punkt. Sie nähern sich erstaunlich nahe den Originalen an, wobei ich von den fünf bestellten Düften vier Originalprodukte kenne. Das Verblüffende ist, dass sie nahezu identisch duften und darüber hinaus mit hochwertigen Duftnoten aufwarten. Im Vergleich zu anderen Herstellern von Duftduplikaten, die ich zuvor ausprobiert habe, sind diese Düfte sehr hochwertig. Sie besitzen diesen teuren und klaren Duft, den man sonst nur von den Originalen erwartet.
Die Haltbarkeit übertrifft eindeutig die Erwartungen im Vergleich zu anderen Anbietern, wobei sie im Vergleich zu den Originaldüften variiert. Zuweilen ist sie sogar besser, zuweilen gleichauf und gelegentlich minimal schlechter.
Ich möchte zudem eine Anregung für künftige Bestellungen hinzufügen, nämlich die Beigabe von Duftproben. Dies würde es Kunden wie mir ermöglichen, Düfte zu entdecken, die sie bisher vielleicht noch nicht kennen.
Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Bestellung und beabsichtige, zu einer langjährigen Stammkundin zu werden.
Dieses Mal habe ich leider komplett daneben gegriffen: Das Dupe zu N. Rodriguez "For Her" hat mit dem Original aber so gar nichts zu tun. Nicht im Entferntesten. Ansonsten ist der Duft ganz o.k. Verstehe ich gar nicht, denn ansonsten bin ich mit Eclat-Düften insgesamt zufrieden und würde auch wieder dort kaufen.
Die Rückabwicklung klappte hervorragend, das Geld wurde bis auf 5 € Versandkosten schnell zurück überwiesen.
Düfte überhaupt nicht wie das Orginal. Schlechte Gerüche und nur kurzer Halt. Werde hier nicht mehr bestellen.
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12.08.2023
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Lieferung - keine Reaktion
Der angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Nach ca. einer Woche Verspätung habe ich mehrmals beim Shop nachgefragt wann meine Bestellung endlich geliefert wird. Absolut keine Rückmeldung. Ich werde noch 2 Tage warten, nachher werde ich mir mein Geld zurück holen. Sehr ärgerlich!!!
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13.08.2023
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Ich habe nach dem Kauf und der Bezahlung weder eine schriftliche Bestätigung, noch ein Datum genannt bekommen, wann ich mit der Ware rechnen kann. Die Bezahlung und der Kauf sind jetzt 10 Tage her und immer noch keine Rückmeldung.
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09.10.2023
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Pure Enttäuschung, nicht bestellen!!!
Ich habe vor 2 Jahren ca zum ersten Mal diesen Duft (ähnelt baccarat Rouge) gerochen. Im laufe der Zeit habe ich ihn 4 mal bestellt und musste mit jedem mal, besonders jetzt bei der letzten Bestellung feststellen, dass der Duft immer weniger lang hält und die Konzentration des Alkohols immer mehr wurde. Ich habe den negativen Kommentaren, dass der Duft 10 Minuten halten soll keinen glauben geschenkt und meinen eigentlichen Lieblingsduft wieder bestellt und musste leider feststellen, dass man nach kurzer Zeit nichts mehr riecht.
Bei der vorherigen Bestellung habe ich einen nicht passenden Duft bestellt, durch das Werbeversprechen ging ich davon aus, dass die Kosten für eine Rücksendung von eclat übernommen werden, dies ist aber nicht der Fall. Wenn man einen Duft zurück schicken möchte muss man den Versand + die Versicherung für das Paket selbst zahlen. Daher ist mir die Kombination aus Weg und Geld zu hoch um meinen Duft zurück zu schicken und dann 10€ erstattet zu bekommen. Ich bin als langjährige Kundin von eclat einfach enttäuscht und werde nie wieder bei etwas bei diesem Unternehmen bestellen.
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07.10.2023
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Leider wurde unsere Bestellung wegen "Unzustellbarkeit", an ECLAT, kurz nach Kontaktaufnahme mit uns wegen der Unzustellbarkeit, retourniert. Via Chat versuchte ich dies zu verhindern, da so eine Aktion eine unnötige Belastung für die Umwelt ist.Des weiteren warte ich noch immer auf den von meinem Konto bereits abgebucht Rechnungsbetrag der Ware die DHL an ECLAT retournierte. Die Lieferung an eine DHL Packstation in Österreich scheint möglicherweise garnicht zu funktionieren, ist beim Bestellvorgang aber problemlos auszuwählen. Soweit ich mich erinnere hatte ich auch meine Telefonnummer hinterlegt, man hätte somit auch relativ einfach klären können wohin die Bestellung ersatzweise geliefert werden hätte können.
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12.08.2023
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Hallo . Ich habe die Parfümaktion genutzt. Den Preis habe ich mit über 50 Euro angenommen, da kostenloser DHL-Versand angeboten wurde. Es sollte innerhalb von 3 Tagen erfolgen, nach 5 Tagen schickte ich eine Anfrage bezüglich meiner Lieferung. Die Antwort war, dass es jetzt 5 bis 7 Tage dauern wird. Meine Frau und ich blieben zu Hause und warteten auf den Kurier. Ich habe noch einmal geschrieben und gefragt, wo meine Waren sind. Am Nachmittag bekam ich einen Link zum Paket, nach dem Drücken des Links wird angezeigt, dass DHL auf die Überweisung wartet. Meine Frau und ich sind sehr enttäuscht und getäuscht, das ist nur Betrug. LG
Nach einer Woche wurde meine Bestellung trotz sofortiger Bezahlung via Paypal noch nicht mal versandt.
Heute war der letzte Tag an dem die Bestellung bei mir sein sollte. Leider gab es diesbezüglich noch nicht mal eine Information, wenn man schon so in den Verzug gerät.
Ich bin einfach nur enttäuscht. Dabei hatte ich sonst immer bei einen anderen Parfümhersteller bestellt und wollte zu meinem Geburtstag mal was Neues testen.
Falls die Bestellung doch noch bei mir eingeht, werde ich wohl von der Qualität abhängig machen, ob ich nochmal bestelle. Wirkt alles auf mich sehr unseriös.
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13.08.2023
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Muss nicht sein
Habe etwas bestellt und auch schon bezahlt aber an dem Bestellungs prozess hat sich seitdem nichts weiter getan nach 6 Tagen unveränderter Status -Bezahlt aber noch nicht versand- daraufhin habe ich den Kundensupport kontaktiert und der hat mir gesagt das es normal ist da ganz Deutschland ihre produkte kauft und es auch mal zu 3 Monatigen Verzögerungen kommen kann, war das erste und letzte mal das ich dort etwas bestellt habe, danke für nichts.
Da Steht ich soll ein Bild hinzufügen von was bitte soll ich meine leere Hand fotografieren um es Nachvollziebarer zu machen haha wtf.
Nr. 082 - absoluter Fehlkauf für mich. Wohlgemerkt: ich kenne den Originalduft! Es ist noch nicht einmal annähernd ein Duftzwilling. Duftet vielleicht in der Kopfnote etwas nach Zitronatzitrone, aber das wars auch schon. Es gibt keine Herznote mit Bambus oder Jasmin und schon gar keine Rose. Moschus in der Basisnote fehlt ebenfalls. Und eine Sillage ist hier nicht vorhanden. Und das Ganze verfliegt in weniger als 5 Minuten. Leider totaler Fehlkauf und die Investition dessen in den echten "leichten blau"-en Duft von D&G ist hier besser angelegt.
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10.12.2023
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Riecht billig
Riecht chemisch, nach Alkohol und billig. Die angeblichen Duftzwillinge riechen kein bisschen wie die Originalen. Kundenservice auch kompletter Reinfall. Mir wurde auf meiner Beschwerde hin gesagt ,dass es ja anders riecht da es ja eigene Duftkreationen wären. Macht ja dann mit den Duftzwillingen keinen Sinn.
Habe 8 Proben bestellt und die riechen alle gleich. 5€ für Retoure und 5,90€ Versand ist einfach nur dreist!!!
Für ein Päckchen welches den Versender nur 2-3€ kostet.
Kann ich nicht weiterempfehlen.
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Antwort von eclat.de
28.12.2023
Hallo! Die 8 Duftproben waren alle von verschiedenen Duftnummern und rochen nicht gleich. Wenn es sich bei einer Duftprobe um eine Falschabfüllung handeln würde, so hätten sich weitere hunderte von Kunden gemeldet, da wir die Duftproben in großen Mengen abfüllen.
Das individuell zusammengestellte Duftprobenset ist generell von der Rückgabe ausgeschlossen. Das steht in der Widerrufsbelehrung und unter dem Punkt "Geld-zurück-Garantie".
Das Rücksendelabel ist ein DHL Label für ein versichertes Paket inkl. Sendungsnummer, das online 5,49€ kostet. Wir übernehmen die Mehrkosten von 49 Cent.
02.09.2023
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Keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe schon öfter bei eclat bestellt, immer den gleichen Duft. Das letzte Mal waren auf der Verpackung zwei Bestandteile des Duftes durchgestrichen und das Parfum roch auch anders, leider gar nicht gut. Nachdem eclat damit wirbt, unkompliziert innerhalb von 30 Tagen Geld zurück zu erstatten, bin ich davon ausgegangen, dass das kein Problem sein dürfte. Seit eineinhalb Wochen und mehreren Emails warte ich nun auf eine Antwort, aber es gibt keine Rückmeldung.
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