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eclat.de
Bewertungen:

6.097 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.194 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.09.2018
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eclat.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Was den Versand betrifft, so war ich angenehm überrascht von der Geschwindigkeit der Lieferung und der sorgfältigen Verpackung. Dies war besonders beachtlich, da meine Bestellung inmitten einer Aktion aufgegeben wurde, und ich befürchtete, dass es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen könnte. Die Verpackung selbst verdient besondere Erwähnung. Sie präsentiert sich in einer außerordentlich hochwertigen und edlen Ausführung, insbesondere das Parfümflakon, das sogar im Vergleich zu Konkurrenzfirmen durch einen Magnetverschluss hervorsticht. Die Kartons sind ebenfalls äußerst ansprechend gestaltet, die sie auch bestens für Geschenke qualifizieren. Die Düfte selbst sind ein weiterer positiv anzumerkender Punkt. Sie nähern sich erstaunlich nahe den Originalen an, wobei ich von den fünf bestellten Düften vier Originalprodukte kenne. Das Verblüffende ist, dass sie nahezu identisch duften und darüber hinaus mit hochwertigen Duftnoten aufwarten. Im Vergleich zu anderen Herstellern von Duftduplikaten, die ich zuvor ausprobiert habe, sind diese Düfte sehr hochwertig. Sie besitzen diesen teuren und klaren Duft, den man sonst nur von den Originalen erwartet. Die Haltbarkeit übertrifft eindeutig die Erwartungen im Vergleich zu anderen Anbietern, wobei sie im Vergleich zu den Originaldüften variiert. Zuweilen ist sie sogar besser, zuweilen gleichauf und gelegentlich minimal schlechter. Ich möchte zudem eine Anregung für künftige Bestellungen hinzufügen, nämlich die Beigabe von Duftproben. Dies würde es Kunden wie mir ermöglichen, Düfte zu entdecken, die sie bisher vielleicht noch nicht kennen. Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Bestellung und beabsichtige, zu einer langjährigen Stammkundin zu werden.

Relevanteste negative Bewertung

21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal habe ich leider komplett daneben gegriffen: Das Dupe zu N. Rodriguez "For Her" hat mit dem Original aber so gar nichts zu tun. Nicht im Entferntesten. Ansonsten ist der Duft ganz o.k. Verstehe ich gar nicht, denn ansonsten bin ich mit Eclat-Düften insgesamt zufrieden und würde auch wieder dort kaufen. Die Rückabwicklung klappte hervorragend, das Geld wurde bis auf 5 € Versandkosten schnell zurück überwiesen.
CB
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Bewertungen für eclat.de

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Relevanz
(123)
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Betrifft eclat 052. Dies ist der erste Duft der für mich enttäuschend ist, nach ca. 20 Bestellungen in den letzten Jahren. Lieferung und Service wie immer top. Aber dieser Duft ist zu Anfang wirklich toll, aber dann verfliegt er ganz schnell. Von dem angepriesenen Feuer bleibt ein Teelicht. Von einem „Rarduft“, der auch teurer ist , hätte ich mehr erwartet. Meine Lieferung ist auch von der Farbe her nicht so tiefrot wie die Abbildung auf der Webseite. Der Kundendienst meinte die Farbe würde sich noch entwickeln, da es frisch hergestellt sei. Na ja…..und außerdem wäre dies ein cremiger Duft und man könne keine größere Intensität erwarten….Beschreibung war allerdings anders.
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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Abzocke

Mir wurde nur eine deutlich angebrochene Parfumflasche geschickt. Beschwerden wurden nicht ernst genommen. Man hat sogar versucht mir weiszumachen, dass dies durch die Abfüllung bedingt sei. Mit Sicherheit nicht, wenn alle anderen Flaschen bis oben gefüllt sind und dieser ein deutlicher Teil fehlt. Daraufhin habe ich angekündigt, dass ich mein Kundenkonto lösche und man nur alle davor warnen könne, hier zu bestellen. Erst da wurde mir die Möglichkeit offeriert, den Flakon einzuschicken. Hierfür sollte ich die Kosten tragen. Als ob ich noch weiter Lust hätte, Geld in diese Angelegenheit zu investieren und meine Lebenszeit zu verschwenden. Nie wieder!
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Antwort von eclat.de
28.12.2023
Hallo! Wenn die Flakons bis zum Rand gefüllt sind, passen - je nach Flakon-Kern - 56-57 ml rein. Wir verkaufen 55 ml. Wenn also optisch etwas vom Inhalt "fehlt", heißt es nicht, dass der Flakon weniger als 55 ml enthält. Manche Flakons haben einen dünneren Flaschenboden, sodass es danach aussehen könnte, dass was fehlt, auch wenn in alle Flakons gleich viel drin ist.
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Flasche kann nicht mehr geöffnet werden- ich bin daher raus - schade

Der Duft ist Gut aber die Änderung der Flasche hat mich genervt. Nun kann ich auch diese Düfte nicht mehr umfüllen in kleine Taschenzerstäuber usw. Das war genau das was ich an Eclat geliebt habe. Nachhaltig und flexibler Gebrauch. Nun unterscheidet sich diese Firma nicht mehr von den anderen. Warum wurde das geändert??? All die schönen Flakons landen immer im Müll🤷‍♀️Ich kann es nicht verstehen und werde deshalb nicht mehr bestellen solange die Flakons versiegelt sind- wirklich schade ☹️
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Paket kam unvollständig an- Kundenservice ungenügend

Paket kam unvollständig an. Ein Duft fehlte. Der Kundenservice von ECLAT schob die Schuld dem Versanddienstleister zu, obwohl das Paket noch original verpackt war. Man begründete das System würde die Pakete automatisch packen und auf dem PC stünde, dass beide Artikel eingepackt wurden. Alles sehr komisch. Jetzt muss ich das Paket bei DHL reklamieren obwohl ich ja weiß, dass sie nicht Schuld sind. Das nenne ich sehr schlechten Kundenservice. Bestelle hier sicher nicht noch einmal.
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung unvollständig erhalten, unzufrieden

Bestellung unvollständig erhalten, bereits per Vorkasse bezahlt, Nachlieferung gestaltet sich sehr schwierig, habe den Ersatz nach mehr als 10 Tagen immer noch nicht erhalten, werde immer vertröstet, laut Angaben der Firma liegt es an DHL, um den Kunden zufrieden zu stellen, sollte man eine erneute Lieferung veranlassen und den anderen Artikel bei Lieferung wieder zurückschicken, damit als Kunde nicht ewig auf seine Lieferung wartet....nicht zufriedenstellend,
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Düfte Top, Kundenservice Flop 👎

Die Düfte sind super, da kann man nichts sagen. Allerdings ist der Kundenservice richtig schlecht. Hatte ein Anliegen wegen einer Preisanpassung zu Black Friday, um zu vermeiden das eine sinnfreie Retoure und der Neuversand erfolgten, leider keine Einsicht, Verständnis oder Freundlichkeit von Seiten des Unternehmens. In diesen Zeiten sollte doch etwas mehr an Nachhaltigkeit und Umwelt gedacht werden. Auch der Umgang mit Kunden sollte überdacht werden.
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Antwort von eclat.de
28.12.2023
Hallo Melanie, deine Bewertung bezieht sich wohl auf eine andere Bestellung (die vom 11.11.2023). Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bei Bestellungen, die 11 Tage vor dem Sale getätigt worden sind, keine Preisanpassungen vornehmen können. Es hat nichts mit Kulanz zu tun, wenn wir nach 11 Tagen die Gutschrift des Differenzbetrages verweigern. Nach Prüfung des Chatverlaufs können auch wir nicht bestätigen, dass wir unhöflich zu dir waren.
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Machen eine % Aktion und bekommen dann das Mehraufkommen nicht gehandelt bzw. vernünftig versendet..echt traurig und das in heutiger Zeit..bis jetzt warte ich noch auf mein Geld bzw. Rückzahlung..in den Konversationen auf der Web Seite und whatts app, wird dir das grüne vom Baum erzählt..alles in allem, überhaupt nicht zu empfehlen!!!
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12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde bisher nicht versendet

Bis zur Überweisung verlief alles reibungslos, jedoch habe ich seit einer Woche keine Versandbestätigung oder eine Benachrichtigung über eine Lieferverzögerung bekommen. Auf meine Nachfrage beim Team habe ich leider ich noch keine Antwort bekommen. Vielleicht kommt diese ja noch..
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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Extrem lange Lieferung

Nach einer Woche Wartezeit hab ich immer noch keine sendebestädigung und das einzige was mir auf Nachfrage gesagt wurde ich soll mich geduldigen weil es eine hohe Nachfrage gibt. Zum Duft kann ich nix sagen weil es wahrscheinlich erst nach 3-4 Woche warte Zeit kommt
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MG
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung in Aktionszeiten 10 Tage und mehr.. arrogante Antwort von Eclat, dann bestellen Sie außerhalb des Aktionszeitraums.. ich bestelle da nun gar nicht mehr, da gibt es sehr viel bessere Alternativen, die sich auch bei Aktionen entsprechend vorbereiten
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UJ
Uwe J.
Bergneustadt
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute noch nicht eingetroffen. Es sind auch keine Anstalten für eine Entschuldigung oder sonst eine Mitteilung bisher gemacht worden, garnichts. Erst als ich Paypal eingeschaltet habe, habe ich eine Mitteilung erhalten. Gruß
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13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
I made order on Tuesday (5 days ago). My order is still not shipped. I contacted them on email. They ignore me. I will take contact with german police if they do not send my order on Tuesday as last day. Then I will be 1 week after I made order.
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13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Original lohnt sich

Hat die Herz Note von dem Original Parfum gehabt. Die Zitrone hat allerdings zu kräftig herausgestochen. Hat letztendlich wie Zitronen Kuchen gerochen. Haltbarkeit/Performance über den Tag sehr schlecht
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13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe am 06.08.23 Parfüm bestellt, bis jetzt nur eine Mail meine Zahlung wäre eingegangen. Keine Information Ware wäre versandt und Ware ist auch nicht eingetroffen.
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Früher waren es kurze versandzeiten und jetzt wartet man schon über eine Woche. Und der WhatsApp Support funktioniert auch nicht mehr. Sonst ist der Duft top
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13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Langsame Lieferung

Vor einer Woche bestellt - noch keine Ware erhalten. Solche Wartezeiten sind nicht mehr zeitgemäß. Zumal die Lieferkosten vergleichsweise exorbitant sind.
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02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Dieses Wasser als Parfüm zu verkaufen ist unerhört! Nach dem Auftragen ist es in sehr kurzer Zeit wie weggeblasen!! Ich bestelle hier nichts mehr.
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02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn bei der Internet Suche eine Nummer für ein bestimmtes Parfüm angezeigt wir sollte auch das passende geliefert werden. Nie wieder.
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher keine Bestellbestätigung und keine Rückmeldung zum Versand, bestellt vor 1 Woche. Bezahlt über Paypal.Hoffe es kommt noch!
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BM
birgit m.
neubiberg
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Duft ist nicht im Entferntesten mit CHANEL Christal zuverglrichen, völlig andere Komponente. Der Flacon ist sehr würzig.
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