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Bewertungen:

Hallo Frau Weller, vielen Lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Sie hatten Ihre Bestellung bei uns im Shop einfach als Firma & Behörde ausgelöst und wir haben sie dann darüber informiert, dass sie als Privatperson bestellt haben und warten bis heute eigentlich auf ihren Zahlungseingang, damit wir Ihnen die bestellten Leuchten zusenden können. Sicherlich haben sie beim bestellen den großen Hinweis: Firma und Behörden übersehen. Viele Grüße

Hallo Frau Er*****. Besten Dank für Ihre tolle Nachricht. Sie haben eine gmx Email und wenn Sie eine Nachricht nicht finden können, müßen Sie einfach nur im Spam-ordner nachsehen. Eine Bestellbestätigung erhalten Sie immer automatisch kurz nach auslösen der Bestellung und ebenso erhalten Sie die Trackingnummer per Mail, sobald die Ware in den Versand geht. Sie haben bei uns eine italienische Pendelleuchte bestellt und die ist in der Lieferzeit angegeben mit 9-11 Werktagen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der traumhaften Pendelleuchte.

Hallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Deckenleuchte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Design und der Qualität der Lampe zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Produkte zu liefern, die nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch von hoher Qualität sind. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den fehlenden Schrauben und Dübeln möchten wir Ihnen gerne die Hintergründe erläutern. Aufgrund der vielfältigen Beschaffenheit von Deckenmaterialien – wie Beton, Holz, Rigips und weiteren – hat sich dieser Hersteller entschieden, keine standardmäßigen Schrauben und Dübel beizulegen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass Universalbefestigungsmaterialien oft nicht optimal für alle Deckenarten geeignet sind. Um die Sicherheit und Stabilität der Lampe zu gewährleisten, empfehlen wir, dass unsere Kunden je nach Beschaffenheit ihrer spezifischen Decke die passenden Schrauben und Dübel vor Ort auswählen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Montage so sicher und stabil wie möglich erfolgt. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Bestellung einfach vor der Tür abgestellt wurde und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und werden umgehend mit unserem Versandpartner sprechen, um sicherzustellen, dass in Zukunft eine sichere Zustellung Ihrer Bestellungen gewährleistet ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Hallo Herr Ru***** vielen Dank für die Benachrichtigung. Sie haben bei uns am 31 Januar 2024 die Paul Neuhaus Deckenleuchte bestellt und bereits einen Tag später die Sendungsnummer am 01.02 um 9:26 Uhr erhalten und diese Nachricht ging per Mail an Ihre yahoo.de Mailadresse. Wir liefern die Ware innerhalb 24 Stunden aus und über die Sendungsverfolgung können Sie jederzeit Live die Lieferung verfolgen, bis diese bei Ihnen eintrifft. Haben Sie Ihre Email nicht geprüft oder ist diese im vielleicht Spam gelandet? Besten Dank

Vielen Dank für die Bewertung. Wir haben für Sie die beiden Leuchten nach Spanien geliefert und Sie haben uns die Adresse telefonisch nochmal durchgegeben. Jetzt wurde schon 3 x versucht dort vor Ort bei Ihnen zuzustellen und wir haben Ihnen per mail mitgeteilt, dass Sie direkt über die Sendungsnummer dort Kontakt aufnehmen und Sie Ihre richtige Adresse angeben können. Bei einer korrekten Anschrift, klappt auch die Zustellung.

Vielen Dank für die Nachricht und es ist sehr bedauerlich, dass es beim Transport zu einem Schaden gekommen ist. Sie können uns dann kontaktieren und wir das sofort als Reklamation an und Sie erhalten eine Neulieferung. Gerne können Sie uns nochmal per mail oder Telefon kontaktieren und wir finden hier gemeinsam eine zufriedenstellende schnelle Lösung. Erstmal wünschen wir Ihnen aber eine guten Rutsch in 2024 und insbesondere Glück und Gesundheit. Danke

Sehr geehrter Herr Vie****, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben bei uns eine Bestellung auf Firmen & Behörden per Kauf auf Rechnung ausgelöst. Wir haben Ihre Bestellung auf eine andere Zahlart umgestellt, da Sie eine Privatperson und keine Firma sind. Wir haben von Ihnen auch nach 10 Tagen keinen Zahlungseingang erhalten und somit die Bestellung automatisch bei uns im System storniert. Unseren Kundendienst haben Sie gar nicht in Anspruch genommen, der hätte Sie aber auch gefragt, warum lösen Sie eine Bestellung als Firma aus, wenn Sie eine Privatperson sind? Danke und wir wünschen Ihnen noch eine tolle und zufriedene Zeit.

Hallo Herr Ne****, Sie haben ein Spot ohne Leuchtmittel bei uns gekauft und die Typenbezeichnung für die Lichtquelle steht überall auf der Artikelbeschreibung. Typ = QPAR111 und dieses Leuchtmittel haben wir in verschiedenen Ausführungen in Wattleistung und in der Lichtfarbe kelvin am Lager und hätten Sie doch einfach gleich mitbestellten können. Warum rufen Sie uns nicht an oder schreiben uns, wenn Sie sich nicht auskennen! Dafür sind wir doch da, um zu helfen.

Vielen Dank für die Nachricht. Die ersten gelieferten Pendelleuchten hatten einen Sockel G9 für das Leuchtmittel. Da Sie aber unbedingt die Leuchten mit einem E27 Fassung benötigen, haben wir die Leuchten mit einem etwas größeren Durchmesser mit E27 Sockel kostenlos für Sie getauscht und es in der Artikelbeschreibung angepasst. Wir wünschen einen guten Rutsch ins neue Jahr und viel Freude mit den bestellten Lampen.