Freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal; umfassendes Warenangebot, auch viele kleine Hersteller im Sortiment; Preise sind okay; der Service ist 1A !!!, die wenigen Reklamationen, die ich in über 20 Jahren als Kunde hatte, wurden immer schnell und unbürokratisch erledigt; diese Reklamationen betrafen aber immer Mängel des Produzenten, nicht eine einzige Reklamation, die durch die Mitarbeiter verursacht worden ist. Auch habe ich in dieser langen Zeit keinen einzigen Versandschaden zu beklagen, da nur mit DHL versendet wird und die Verpackung immer sehr gut ist.
Wenn ich gefragt werde, was noch zu verbessern ist, lautet meine Antwort:
N I C H T S. Noch besser machen geht nicht.
Sehr kompetente telefonische Hilfe + Beratung bei Meldung eines schadhaften Modells. Dach des Brawa Hechtwagens hebt an einer Seite etwas ab. Abwägung zwischen Rücksendung (Umtausch) oder Kostenerstattung durch die Dame am Telefon + durch mich. Kontrolle bei Fa. Schmidt ergab, auch andere, gleiche Modelle haben den selben Fehler (Produktionsfehler bei Brawa).
Ich behalte den Wagen und warte auf eine mögliche Neuauflage des gleichen Modells, da er mir sehr wichtig ist.
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Importierte Bewertungen
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