Für unseren 40. Hochzeitstag habe ich heute einen Tag in Trelleborg gebucht. Die Buchung der Fähren war recht easy - das Programm führte einen den richtigen Weg entlang. Toll finde ich, dass sowohl auf der Hinfahrt von Rostock als auch auf der Rückfahrt gleich ein Essen und für die Rückfahrt (23.55 Uhr bis 07.00 Uhr) Ruhesessel dazu gebucht werden konnten. Danke TT-Line!
Ich bin sicher, es wird ein würdiger Hochzeitstag!
Hallo,
ich hatte bereits direkt Kontakt aufgenommen über das Kontaktformular der TTLine. Die Checkin Zeiten der Häfen wurden daraufhin im Internet tatsächlich präzisiert. Hier der komplette Text mit bereits behobenem und noch offenen Punkten:
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Du hast mir eine Mail mit der Buchung geschickt. So weit so gut.
Nun geht es aber los:
* Wann der Check In schließt, möchte ich von Dir direkt wissen, ohne dass ich mich durch Deine Web-Seiten graben muss. Das ist insb. deshalb wichtig, weil es auch noch Differenzen der Häfen gibt und in Klaipeda schon 2 Std. vor Abfahrt geschlossen wird, während woanders der Check In dann erst beginnt. Also schreib mir bitte sobald ich gebucht habe diese Informationen per Mail wie es auch Fluggesellschaften tun.
* Wann es Frühstück gibt, kann ich mir ungefähr vorstellen. Wann es aber das Baltic Menü gibt, konnte ich nicht herausfinden. Dies fände ich aber sehr hilfreich, um abschätzen zu können, ob und welcher Art ich mich noch mit weiteren Lebensmitteln ausstatten sollte.
"
Mit freundlichen Grüßen
Auf dem Smartphone lassen sich keine Geburtsdaten eingeben bzw. lassen sich nicht bestätigen.
Am PC ging es dann, aber es fehlen Hinweise zu den Kabinen, ob der Preis für eine oder beide Personen sind. Wenn Mann sich das Bild der Kabine vergrößert und wieder zurück geht, muss man alle Eingaben wiederholen. Alles in allem: mittelschwere Katastrophe
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Antwort von ibe.booking.ttline.com
26.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen und Hinweise über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
26.07.2023
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Wozu Flextarif, wenn man ihn nicht anwenden kann?
Angelegenheit wurde kulant in Ordnung gebracht. Ob TT das Problem mit Umbuchung lösen konnten kann ich nicht beurteilen.
Wir haben Flextarif gebucht und müssen aus gesundheitlichen Gründen früher zurück. Online-Buchungsänderung ging nicht. Stornieren auch nicht. Wir haben per Kontaktformular und per Mail Hilfe angefordert, keine Reaktion.
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16.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen und Hinweise über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
25.11.2023
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Fehlende Optionen
Leider bieten Sie keine Möglichkeit an, 3 Motorradfahrer mit je einem Motorrad plus 1 Kabine in einer Buchung zusammenzufassen. Dadurch entstehenden dem Kunden bei Buchung der FLEX-Option Mehrkosten von 35€ zzgl. noch 9€ Servicegebühr. Schade.
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02.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen und Hinweise über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
04.02.2024
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Beim Registrieren als TT Kunde musste häufig ein neues Passwort umständlich über e - mails gesucht werden. Dieses wurde, bei zu langsamer Reaktion, nicht anerkannt. Also alles wieder von vorne .....
MfrGr, Georg Meister
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06.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen und Hinweise über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
02.02.2024
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Ich habe leider mehrere Ansätze gebraucht für meine Buchung, Seite reagiert manchmal nicht, schmeißt einen aus dem Vorgang, zeigt für die gleiche Reise unterschiedliche Preise auf…ich hoffe, die Reise selbst verläuft problemlos.
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06.05.2024
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Leider mehrfach Abbruch der Transaktion, bis letztendlich nur teurere Überfahrten zur Verfügung standen, irgendwann (geschätzt nach dem vierten oder fünften Anlauf) hat es dann funktioniert.
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26.07.2023
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Nachdem ich 3x aus dem System geflogen bin (Fehler auf der TT-Line Webseite) konnte ich erst mit dem 4 Versuch eine Fähre buchen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
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09.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen und Hinweise über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
30.12.2023
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Buchung
Konnte leider für die Rückfahrt von Trelleborg nach Travemünde für das Abendessen das Baltic Menue für Erwachsene nicht buchen. War nur Tellergericht buchbar. Warum?
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06.05.2024
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27.01.2024
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Verwirrende Abläufe
Bei der Online Buchung werden Angaben fehlerhaft angezeigt. Änderungen werden nur sehr verzögert vom System akzeptiert. Die Registrierung verlief sehr kompliziert.
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06.05.2024
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Drei Mal kam.... "huch, da ist etwas schiefgelaufen" , dreimal neu eingeben und aus Verzweiflung zu guter letzt : alles neu eingegeben...
dann hat es geklappt
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06.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind und Ihre Buchung schnell und einfach abwickeln konnten. Das freut uns! Wir freuen uns sehr Sie bald erneut an Bord unserer Fähren begrüßen zu dürfen. Bis dahin, Ihr TT-Line Team
12.07.2023
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Schlechte Kommunikation
Nirgends wurde angegeben, wann man am Anleger sein muss, dementsprechend haben wir die Fähre verpasst. Hier sollte besser kommuniziert werden.
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26.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen und Hinweise über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
03.07.2023
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Was soll das mit dieser Trusted Shop Scheisse! Wollte ich nicht habe den Mist!
Reicht euch es nicht einfach Tickets zu verkaufen?!
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26.07.2023
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Umständlich, z.B. bei Auswahl des Geburtsdatum ewiges scrollen, mit dem Touchpad kein Spass.
Nicht immer klar, was gerade passiert.
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09.10.2023
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Trotz Rabattangebot nach der letzten Überfahrt, war die Direktbuchung 30% billiger. Also aufpassen, Falstricke
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09.10.2023
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15.01.2024
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Haustiere
Mir ist an keiner Stelle klar geworden, wo die Haustiere eingetragen, angegeben werden können.
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06.05.2024
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Ich konnte nicht das Geburtsdatum eingeben, da wurde immer ein Fehler angezeigt
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06.05.2024
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06.08.2023
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Keine eindeutige Reisezuordnung
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15.08.2023
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