Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die meist einfache und übersichtliche Buchung sowie die generell angemessenen Preise. Die Webseite und das Portal werden von der Mehrheit als übersichtlich empfunden. Auch Aspekte wie Sauberkeit, Freundlichkeit und Angebote beim Bordservice werden teilweise positiv hervorgehoben. Es gibt jedoch vereinzelt technische Hürden und komplizierte Eingaben beim Buchungsprozess, sowie fehlerhafte Seiten und Probleme mit mobilen Endgeräten. Einige Nutzer bemängeln unübersichtliche Rabatte, starke Preisschwankungen, teure Angebote sowie undurchsichtige oder schwer nutzbare Bonusprogramme. Auch werden verwirrende oder nicht intuitive Elemente auf der Webseite, Verbesserungsbedarf bei der mobilen Nutzung, Probleme mit Reinigung und Personal beim Bordservice sowie unklare Informationen zu Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungsoptionen kritisiert. Kunden wünschen sich insgesamt eine transparentere Kommunikation.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbooking.ttline.com
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Verifiziert
TT- LINES hat noch sehr viel Luft nach oben
1. Bonus Punkte nicht bekommen bei der letzten Reise, buchen über Bonuspunkte problematisch
2.meine bestätigte Fahrt wurde gecancelt , ohne mich zu informieren. Grund war dass ich zwar 2 Tage vor Reiseantritt bezahlt hatte , aber nicht über den Link. Ich musste notfallmäßig ein komplett neues Ticket kaufen. Den bezahlten Betrag für das gecancelte Ticket habe ich nicht zurückbekommen!!! Im Übrigen ist das Personal am Schalter in Rostock äußerst unfreundlich!
3. Eine Hotline für Notfälle ist zumindest außerhalb der Regulären Öffnungszeiten nicht vorhanden
4 . Gäbe es eine Alternative für Rostock-Trelleborg , würde ich wechseln, außer sie wäre noch schlechter
5. die Nils Dacke Fähre ist unmöglich und für PKW-Fahrer unzumutbar
Antwort von booking.ttline.com
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen direkt über das Kontaktformular mitteilen (https://www.ttline.com/de/kontakt/ifeedback/). So können wir Ihr Anliegen individuell prüfen und uns bestmöglich darum kümmern. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
Verifiziert
Sehr schönes und gemütliches Schiff - preis Leistung stimmt nicht
Sehr schönes und gemütliches Schiff. Leider gab es kaum deutschsprachige Mitarbeitende an Bord.
Die Küche öffnete erst um 18 Uhr, sodass man sich mit dem Essen vor dem Einlaufen in Travemünde ziemlich beeilen musste. Außerdem waren die Essensausgabe und der Bezahlvorgang unnötig kompliziert.
Als sehbehinderter Gast hatte ich zudem Schwierigkeiten, die Speisekarte zu lesen. Hier wären eine besser lesbare Speisekarte oder barrierefreie Alternativen, beispielsweise in größerer Schrift, wünschenswert.
Das Essen konnte mich leider ebenfalls nicht überzeugen. Ich hatte den Crispy-Chicken-Burger mit Pommes. Das Hähnchenfleisch und der Salat waren gut, der Rest des Burgers war jedoch trocken und die Pommes waren ungesalzen. Insgesamt entsprach die Qualität für mich nicht dem Preis und war das Geld leider nicht wert.
Antwort von booking.ttline.com
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Verifiziert
Die Buchung war sehr einfach und schnell. Die Preise sehr angemessen. Allerdings musste ich feststellen, dass die Preise geringer sind, wenn man über die schwedische Seite in das System geht. Warum ist das so? Da die Google Übersetzung jeder Seite mühsam und nicht immer gut ist, habe ich bedauernd die höheren Preise in Kauf genommen. Nächstes Mal nehme ich mir mehr Zeit und spare.
Antwort von booking.ttline.com
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind und Ihre Buchung schnell und einfach ohne Probleme abwickeln konnten. Das freut uns! Wir freuen uns sehr Sie bald erneut an Bord unserer Fähren begrüßen zu dürfen. Bis dahin, Ihr TT-Line Team
Verifiziert
Die Plattform hat Probleme beim CheckOut
Die Plattform hat speziell im Check Out Bereich Grafik- und Format Probleme. So kann man nicht auf >Bestätigen/Abschließen< klicken, weil im unteren Bereich ein Weißes Feld im Weg ist. Dieses Problem ließ sich nur lösen, wenn man das Smartphone auf die Seite dreht und die Seite quer lädt. Ferner aktualisiert die Seite nur partiell, so dass man im Prozess schon eine Seite weiter ist, aber noch Grafik-Elemente der vorherigen Seite geladen sind. Ansonsten ist die Seite sehr übersichtlich, farblich ansprechend und stilvoll gestaltet. Wenn sie diese Sachen behoben haben, gibt es auch 5 Sterne.
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Verifiziert
1.)Wir wollten 1,5 Std vor Abfahrt eine Fährüberfahrt Trelleburg Rostock buchen. War nicht mehr möglich. Würde es da telefonisch irgendwie möglich gewesen ?
2.) Und wann…unter welcher Tel.Nr.
3.) Warum ist die Rückfahrt immer teurer ?
Rostock Trelleburg 109.- Trelleburg Rohstock 14 Tg später 133.- ( Weil man ja sowieso zurück muß)
4.) Wenn ich ihr Unternehmen auf deutsch kontaktiere, warum wird mir dann auf englisch geantwortet ?
Karl Hinterleitner
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Verifiziert
Eigentlich funktioniert alles soweit problemlos aber wenn man für die Hin- und Rückfahrt unterschiedliche Personenanzahlen hat und dann auch noch Kinder und Erwachsene dabei sind, stimmen die Zuordnungen bei der Personeneingabe nicht mehr und Kinder werden plötzlich als Erwachsene geführt aber deren Geburtsdatum wird nicht akzeptiert und man muß alles neu eingeben - bitte korrigieren!
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Verifiziert
Eine sehr schöne Überfahrt mit unseren 🐕🐕
Eine sehr schöne Überfahrt, es hat alles sehr gut geklappt. Besonders hervorzuheben ist die Freiheit für die Hunde 🐕 🐕. Hunde wurden wie Kinder akzeptiert, das ist leider nicht überall so. Für das Geld was wir für die Hunde bezahlt haben, wurde sehr viel getan und das ist bemerkenswert.
Es müsste überall so sein.
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Einchecken in Trelleborg
Habe das erste Mal bei TT-Line gebucht und bin gefahren von Trelleborg nach Rostock, Fährfahrt selbst war problemlos und in Ordnung, jedoch Einfahrt und Einchecken im Fährhafen in Trelleborg mit rein digitaler Anweisung war teilweise unsicher, da war Einchecken mit Color-Line im Hafen Kiel z.T. mit menschlicher Hilfe völlig unkompliziert.
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Die Online-Buchung an sich geht reibungslos
Die Online-Buchung geht reibungslos. Ein ganz klar verständlicher Dialog. Was aber verwirrend ist, dass ich meine gesammelten Bonuspunkte nur per Buchung über ein Kontaktformular verwenden kann. Für mich nicht verständlich!
Außerdem kann ich über dieses Formular nicht bestimmte Fahrten und Uhrzeiten buchen und sehe auch nicht, was verfügbar ist, so wie es im Buchungsdialog sichtbar ist. Also wenig zeitgemäß bzw. nicht wirklich praktikabel. Und warum diese Unterscheidung?
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Verifiziert
Die Führung durch die Buchungsmaske war logisch, allerdings ist die Größe eines Fensters leicht übersehbar. Insoweit war nicht gleich ersichtlich, welche eingabe noch fehlte. Was für mich fragwürdig ist, ist das Anlegen einer Registrierung. Die Möglichkeit "Gast" könnte ausreichend sein.
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Verifiziert
So langsam nähern sich die Preise der Unverschämtheit .. Ich bin seit 5 Jahren jährlich mind. 6 Mal mit TT-Line (immer Nachtfähre mit Kabine) unterwegs. Vor 5 Jahren für max 600€ in der Saison, mittlerweile für über 900€! Ich denke, dass ich mich jetzt nach Alternativen umsehe, das ist uns zu teuer. Es wird dafür ja nichts weiter geboten als idR sehr durchschnittliche Kabinen und einen Auto-Fährenplatz.
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Verifiziert
Das Buchen fuer Freunde koennte einfacher sein dafuer
Bucher und Reisender besser trennen
Fahrzeugklassen Erklaerung waere hilfreich
Ich hoffe ich habe richtig getroffen
Der Rest ist wirklich easy
Vieleicht eine bewrtung nach der Reise
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Verifiziert
Analog hui - online pfui
Guten Tag - Die Schritte zu einer Buchung sind nicht nutzerfreundlich bzw. nicht intuitiv. Ich habe es nur nach langem geschafft, eine einfach Fahrt mit Hund ohne Fahrzeug zu buchen. Immer wieder poppte die Rückreiseoption auf, und man muss darauf kommen, dass dann 'abbrechen' nur haisst, die Rückreise und nicht den Buchungsvorgang zu beenden. Auch konnte man die Kabine nicht gleich wählen, kam erst am Schluss. Und ich suchte frei in einem Zeitraum Ende Juli, Anfang August, und fand die Fähre, wo Hund ohne Auto geht, einfach nicht.
Was sehr gut war, nach meiner schriftlichen Anfreage die prompte Email aus dem Büro Kleipeda, die mir half das Datum zu finden, und die Buchung zu machen.
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Ich war nicht so richtig zufrieden. Es ist nicht möglich, online drei Personen mit drei Motorrädern in einem Vorgang zu buchen. Stattdessen muss man zwei Personen mit zwei Motorrädern und dann noch mal eine Person nachträglich in einer nächsten Buchung buchen. Das hat zur Folge, dass man den Flexzuschlag zweimal bezahlen muss, einmal 19 € für zwei Personen und einmal 19 € für eine Person. Das ist nicht fair.
Das nächste Problem war: Um meine Wunsch wäre an meinem Wunsch Tag überhaupt angezeigt zu bekommen, musste ich mehrmals zwischen den Tagen und Terminen hin und her springen. Plötzlich war die richtige Fähre zur richtigen Zeit sichtbar und Buchbar. Also Leute, ihr habt noch einiges zu tun… Punkt.
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Die Verbindung zum Netz muß stabil sein und man muß sich durch die Anmeldungsseiten kämpfen bis man die richtige Seite aufbekommt, dann geht's erst weiter.Wir hatten Glück und ei Mitarbeiter am Terminal hat uns dabei geholfen die Buchung zu beenden. Der Mitarbeiter verdient 5 🌟 Sterne
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Die Buchung ist aufgearbeitet worden. Die Buchung wird immer einfacher. Es ist gegenüber dem Vorjahr besser geworden. Ich buche fast jedes Jahr die Fähre nach Trelleborg.
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Ablauf/Buchungsprozess schnell und unkompliziert.
Konditionen für Vielfahrer/langjährige Kunden könnten besser sein und einfacher/unkomplizierter in der Inanspruchnahme. Man hat als Vielfahrer immer das Gefühl, dass man die Standardkonditionen erhält, die jeder bekommt.
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Sehr einfach
Habe von unterwegs in Schweden online gebucht und eingecheckt. In Trelleborg an der Einfahrt den Barcode gescannt, die Bordkarten hat der Automat sofort ausgedruckt, das wars. Einfacher geht’s nicht.
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Verifiziert
Buchungssystem nicht optimal
Bei meiner Buchung von Trelleborg nach Travemünde kommt immer wieder Rückfahrt obwohl ich einfache Fahrt angegeben hatte. Dadurch habe ich einen Fehler bei der Buchung gemacht weil das Fahrtziel von Travemünde automatisch auf Trelleborg geändert wurde.
Diese ständige Rückfahrt Buchung nervt!!!!! Wenn ich eine Rückfahrt buchen will, klicke ich das selbst an und nicht automatisch.
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Fähre Trelleborg- Rostock am 10.7.2026, 15 Uhr Abfahrt.
Der Service war nicht so gut. 2 h vor Ankunft in Rostock wurde das Aussendeck mit den Picknicktischen wegen Reinigungsarbeiten gesperrt. Aber es fand bis zum Ende der Fahrt keine Reinigung statt.
Auf den Damentoiletten waren während der gesamten Fahrt kein Toilettenpapier und keine Papierhandtücher.
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