Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.10.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
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Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache, schnelle und übersichtliche Buchung. Das Personal wird häufig als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Die Kabinen überzeugen in der Regel durch Komfort, Sauberkeit und Praktikabilität. Besonders positiv hervorgehoben werden die unkomplizierten Check-in- und Boarding-Prozesse sowie kinderfreundliche Angebote und separate Hundeauslaufbereiche, die das Reisen mit Kindern und Haustieren angenehm machen. Vereinzelt werden jedoch technische Probleme, Unübersichtlichkeit oder umständliche Abläufe bei der Buchung kritisiert. Auch gibt es negative Rückmeldungen zur Preisgestaltung, insbesondere wegen steigender Preise und Unterschieden zwischen Buchungsportalen. Einige Kunden bemängeln Unfreundlichkeit des Personals, unzureichende Sauberkeit oder den Zustand der Kabinen sowie deren Verfügbarkeit. Zudem wird das Bonuspunktesystem oft als umständlich und intransparent wahrgenommen. Gelegentlich treten Probleme mit Automaten oder digitalen Anweisungen beim Check-in auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Verifiziert
Buchung war verständlich und einfach. Wir hatten eine Hundekabine gebucht und waren über diese positiv überrascht. Konnten sogar duschen. Haben das als Camper sehr genossen. Was etwas negativ ist, war dass man die Kanine 30 min vor anlegen verlassen musste. Dies hat zu viel Auftegung unter den Hunden gesorgt, da auf engen Raum sehr viel Energie und Nervosität unter den Hunden geherrscht hat. Wenn man hier noch etwas ändern könnte wärest perfekt gewesen.
Antwort von booking.ttline.com
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind und Ihre Buchung schnell und einfach ohne Probleme abwickeln konnten. Das freut uns! Wir freuen uns sehr Sie bald erneut an Bord unserer Fähren begrüßen zu dürfen. Bis dahin, Ihr TT-Line Team
Verifiziert
Soweit alles okay, ruhige Überfahrt
Soweit alles okay, allerdings fuhr die Fähre mit ca. 35 Minuten in Trelleborg verspätet ab und kam dementsprechend auch verspätet in Rostock an.
Zufahrt zum Dock etwas verwirrend nicht nur für uns.
Es waren immer wieder Fahrzeuge am Rand zu sehen die sich orientieren mussten um an das richtige Dock zu finden.
Fähre war sauber, das Personal freundlich Überfahrt ruhig und entspannt.
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Verifiziert
gute Reisemöglichkeit
Die online Buchung um Bonuspunkte einzulösen funktioniert super, wie die normale online Buchung.
Das Personal an Bord ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Wenn man alleine unterwegs ist, und ist keine einpersonen Kabine buchbar. Der Preis bezieht sich immer nur auf 1-2 Personen Kabinen. Die bequemen Pullmen Sessel sind nicht auf jeder Fähre vorhanden.
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Verifiziert
Bestellvorgang deutlich flüssiger mittlerweile. Die Information verschwindet nicht einfach plötzlich wie früher.
Gute upsell Vorschläge aber nicht so eklig penetrant und aufdringlich wie früher.
Zahlvorgang exemplarisch. Rabatt Code Eingabe verständlich. Schnell und sauber, eticket, pdf, bestätigungsemail sofort. Alles Topp, richtig gute Customer Journey.
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Alles wunderbar! Von Telleborg nach Rostock. Check in, Auffahrt Fähre und die 6 Stunden Überfahrt. Beschäftigung und große Spielmöglichkeiten für die Kids. Sonnendeck, incl. Sonnenuntergang. Reisen mit dem Hund unkompliziert (eigenen Auslaufbereich)..
die komplette Infrastruktur ist auf eine angenehmen Aufenthalt ausgerichtet. Vielen Dank!
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Verifiziert
An sich gut durchdachter Buchungsablauf. Es hätte aber beinahe nicht geklappt, weil auf dem iPhone mit Firefox die Elemente zur Auswahl der Geburtsdaten nicht richtig funktionierten. Man wählte aus den Scrollelementen das Datum, aber es wurde nicht in das Eingabefeld übernommen. Nach einigem Probieren stellte ich fest, dass man auch direkt Zahlen eingeben kann, aber auch das war nicht einfach, weil die Zahlen merkwürdig eingesetzt wurden.
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Verifiziert
TT- LINES hat noch sehr viel Luft nach oben
1. Bonus Punkte nicht bekommen bei der letzten Reise, buchen über Bonuspunkte problematisch
2.meine bestätigte Fahrt wurde gecancelt , ohne mich zu informieren. Grund war dass ich zwar 2 Tage vor Reiseantritt bezahlt hatte , aber nicht über den Link. Ich musste notfallmäßig ein komplett neues Ticket kaufen. Den bezahlten Betrag für das gecancelte Ticket habe ich nicht zurückbekommen!!! Im Übrigen ist das Personal am Schalter in Rostock äußerst unfreundlich!
3. Eine Hotline für Notfälle ist zumindest außerhalb der Regulären Öffnungszeiten nicht vorhanden
4 . Gäbe es eine Alternative für Rostock-Trelleborg , würde ich wechseln, außer sie wäre noch schlechter
5. die Nils Dacke Fähre ist unmöglich und für PKW-Fahrer unzumutbar
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen direkt über das Kontaktformular mitteilen (https://www.ttline.com/de/kontakt/ifeedback/). So können wir Ihr Anliegen individuell prüfen und uns bestmöglich darum kümmern. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
Verifiziert
Schiff sehr in die Jahre gekommen
Gute Einweisung für mein Fahrzeug an Bord, Kabine war sofort nutzbar.
Die Kabine war jedoch weniger schön...die Polster sehr verdreckt, das Bett an vielen Stellen angestoßen, das Bad nicht wirklich sauber und sehr in die Jahre gekommen.
Das Schiff legte pünktlich ab und kam zur vereinbarten Zeit in Rostock an.
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Verifiziert
Die Buchung war sehr einfach und schnell. Die Preise sehr angemessen. Allerdings musste ich feststellen, dass die Preise geringer sind, wenn man über die schwedische Seite in das System geht. Warum ist das so? Da die Google Übersetzung jeder Seite mühsam und nicht immer gut ist, habe ich bedauernd die höheren Preise in Kauf genommen. Nächstes Mal nehme ich mir mehr Zeit und spare.
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Sehr schönes und gemütliches Schiff - preis Leistung stimmt nicht
Sehr schönes und gemütliches Schiff. Leider gab es kaum deutschsprachige Mitarbeitende an Bord.
Die Küche öffnete erst um 18 Uhr, sodass man sich mit dem Essen vor dem Einlaufen in Travemünde ziemlich beeilen musste. Außerdem waren die Essensausgabe und der Bezahlvorgang unnötig kompliziert.
Als sehbehinderter Gast hatte ich zudem Schwierigkeiten, die Speisekarte zu lesen. Hier wären eine besser lesbare Speisekarte oder barrierefreie Alternativen, beispielsweise in größerer Schrift, wünschenswert.
Das Essen konnte mich leider ebenfalls nicht überzeugen. Ich hatte den Crispy-Chicken-Burger mit Pommes. Das Hähnchenfleisch und der Salat waren gut, der Rest des Burgers war jedoch trocken und die Pommes waren ungesalzen. Insgesamt entsprach die Qualität für mich nicht dem Preis und war das Geld leider nicht wert.
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Verifiziert
Die Plattform hat Probleme beim CheckOut
Die Plattform hat speziell im Check Out Bereich Grafik- und Format Probleme. So kann man nicht auf >Bestätigen/Abschließen< klicken, weil im unteren Bereich ein Weißes Feld im Weg ist. Dieses Problem ließ sich nur lösen, wenn man das Smartphone auf die Seite dreht und die Seite quer lädt. Ferner aktualisiert die Seite nur partiell, so dass man im Prozess schon eine Seite weiter ist, aber noch Grafik-Elemente der vorherigen Seite geladen sind. Ansonsten ist die Seite sehr übersichtlich, farblich ansprechend und stilvoll gestaltet. Wenn sie diese Sachen behoben haben, gibt es auch 5 Sterne.
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Parkmöglichkeiten für Überlänge
Es wäre super, wenn man am Hafen Travemünde für die Camper mit Trailer (13 Meter) genug Möglichkeiten einer Parksituation hätte um am nächsten Tag auch morgens mit der Fähre zu fahren.
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Die Reservierung ist top das aufdringlich(ich muss bewertet) ist 0 Sterne wert.
Kaum die Bestellung abgeben direkt die Bewertung.
Es wird hier etwas abgefragt was für in einem 1 Jahr gebucht ist.
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1.)Wir wollten 1,5 Std vor Abfahrt eine Fährüberfahrt Trelleburg Rostock buchen. War nicht mehr möglich. Würde es da telefonisch irgendwie möglich gewesen ?
2.) Und wann…unter welcher Tel.Nr.
3.) Warum ist die Rückfahrt immer teurer ?
Rostock Trelleburg 109.- Trelleburg Rohstock 14 Tg später 133.- ( Weil man ja sowieso zurück muß)
4.) Wenn ich ihr Unternehmen auf deutsch kontaktiere, warum wird mir dann auf englisch geantwortet ?
Karl Hinterleitner
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Eigentlich funktioniert alles soweit problemlos aber wenn man für die Hin- und Rückfahrt unterschiedliche Personenanzahlen hat und dann auch noch Kinder und Erwachsene dabei sind, stimmen die Zuordnungen bei der Personeneingabe nicht mehr und Kinder werden plötzlich als Erwachsene geführt aber deren Geburtsdatum wird nicht akzeptiert und man muß alles neu eingeben - bitte korrigieren!
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Einfach und übersichtlich
Man wurde einfach durch das Menü geleitet. Selbst für einen nicht so fitten Internetnutzer war es kein Problem, die Buchung vorzunehmen.
Tipp: es sollte besser kommuniziert werden, wenn die Buchungen für das kommende Jahr freigeschaltet werden.
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Alles super, wie immer
Alles super, allerdings ist es schwer, herauszufinden, welche Preise pro Person gelten. Das wäre schön, wenn es explizit dabei stehen würde
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TT Line wie Top
Wir fahren seit vielen Jahren immer mit TT Line mit TT und sind immer sehr zufrieden mit den Kabinen und der Freundlichkeit des Personals. Immer wieder gerne.
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Eine sehr schöne Überfahrt mit unseren 🐕🐕
Eine sehr schöne Überfahrt, es hat alles sehr gut geklappt. Besonders hervorzuheben ist die Freiheit für die Hunde 🐕 🐕. Hunde wurden wie Kinder akzeptiert, das ist leider nicht überall so. Für das Geld was wir für die Hunde bezahlt haben, wurde sehr viel getan und das ist bemerkenswert.
Es müsste überall so sein.
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