Zertifiziert seit: 26.10.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache, schnelle und übersichtliche Buchung sowie den unkomplizierten und effizienten Check-in. Die Benutzeroberfläche der Website wird ebenfalls als übersichtlich und selbsterklärend wahrgenommen. Das Personal wird oftmals als freundlich beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben wird die Möglichkeit, Hunde und Kinder mitzunehmen, wobei auch die entsprechende Infrastruktur gelobt wird. Einige Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis weiterhin als angemessen. Es gibt jedoch auch wiederkehrende Kritik an technischen Problemen, mangelnder Nutzerfreundlichkeit und fehlender Unterstützung am Terminal. Viele Kunden empfinden die gestiegenen oder intransparenten Preise als negativ. Auch das Bonusprogramm wird häufig als umständlich und schlecht integriert beschrieben, insbesondere die Einlösung der Punkte bereitet Schwierigkeiten. Zudem werden die mangelnde Erreichbarkeit und teilweise unfreundliche Mitarbeiter bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbooking.ttline.com
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Verifiziert
Buchung war verständlich und einfach. Wir hatten eine Hundekabine gebucht und waren über diese positiv überrascht. Konnten sogar duschen. Haben das als Camper sehr genossen. Was etwas negativ ist, war dass man die Kanine 30 min vor anlegen verlassen musste. Dies hat zu viel Auftegung unter den Hunden gesorgt, da auf engen Raum sehr viel Energie und Nervosität unter den Hunden geherrscht hat. Wenn man hier noch etwas ändern könnte wärest perfekt gewesen.
Verifiziert
Bestellvorgang deutlich flüssiger mittlerweile. Die Information verschwindet nicht einfach plötzlich wie früher.
Gute upsell Vorschläge aber nicht so eklig penetrant und aufdringlich wie früher.
Zahlvorgang exemplarisch. Rabatt Code Eingabe verständlich. Schnell und sauber, eticket, pdf, bestätigungsemail sofort. Alles Topp, richtig gute Customer Journey.
Antwort von booking.ttline.com
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind und Ihre Buchung schnell und einfach ohne Probleme abwickeln konnten. Das freut uns! Wir freuen uns sehr Sie bald erneut an Bord unserer Fähren begrüßen zu dürfen. Bis dahin, Ihr TT-Line Team
Verifiziert
Alles wunderbar! Von Telleborg nach Rostock. Check in, Auffahrt Fähre und die 6 Stunden Überfahrt. Beschäftigung und große Spielmöglichkeiten für die Kids. Sonnendeck, incl. Sonnenuntergang. Reisen mit dem Hund unkompliziert (eigenen Auslaufbereich)..
die komplette Infrastruktur ist auf eine angenehmen Aufenthalt ausgerichtet. Vielen Dank!
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Verifiziert
An sich gut durchdachter Buchungsablauf. Es hätte aber beinahe nicht geklappt, weil auf dem iPhone mit Firefox die Elemente zur Auswahl der Geburtsdaten nicht richtig funktionierten. Man wählte aus den Scrollelementen das Datum, aber es wurde nicht in das Eingabefeld übernommen. Nach einigem Probieren stellte ich fest, dass man auch direkt Zahlen eingeben kann, aber auch das war nicht einfach, weil die Zahlen merkwürdig eingesetzt wurden.
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Verifiziert
TT- LINES hat noch sehr viel Luft nach oben
1. Bonus Punkte nicht bekommen bei der letzten Reise, buchen über Bonuspunkte problematisch
2.meine bestätigte Fahrt wurde gecancelt , ohne mich zu informieren. Grund war dass ich zwar 2 Tage vor Reiseantritt bezahlt hatte , aber nicht über den Link. Ich musste notfallmäßig ein komplett neues Ticket kaufen. Den bezahlten Betrag für das gecancelte Ticket habe ich nicht zurückbekommen!!! Im Übrigen ist das Personal am Schalter in Rostock äußerst unfreundlich!
3. Eine Hotline für Notfälle ist zumindest außerhalb der Regulären Öffnungszeiten nicht vorhanden
4 . Gäbe es eine Alternative für Rostock-Trelleborg , würde ich wechseln, außer sie wäre noch schlechter
5. die Nils Dacke Fähre ist unmöglich und für PKW-Fahrer unzumutbar
Antwort von booking.ttline.com
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen direkt über das Kontaktformular mitteilen (https://www.ttline.com/de/kontakt/ifeedback/). So können wir Ihr Anliegen individuell prüfen und uns bestmöglich darum kümmern. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
Verifiziert
Sehr schönes und gemütliches Schiff - preis Leistung stimmt nicht
Sehr schönes und gemütliches Schiff. Leider gab es kaum deutschsprachige Mitarbeitende an Bord.
Die Küche öffnete erst um 18 Uhr, sodass man sich mit dem Essen vor dem Einlaufen in Travemünde ziemlich beeilen musste. Außerdem waren die Essensausgabe und der Bezahlvorgang unnötig kompliziert.
Als sehbehinderter Gast hatte ich zudem Schwierigkeiten, die Speisekarte zu lesen. Hier wären eine besser lesbare Speisekarte oder barrierefreie Alternativen, beispielsweise in größerer Schrift, wünschenswert.
Das Essen konnte mich leider ebenfalls nicht überzeugen. Ich hatte den Crispy-Chicken-Burger mit Pommes. Das Hähnchenfleisch und der Salat waren gut, der Rest des Burgers war jedoch trocken und die Pommes waren ungesalzen. Insgesamt entsprach die Qualität für mich nicht dem Preis und war das Geld leider nicht wert.
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Verifiziert
Die Buchung war sehr einfach und schnell. Die Preise sehr angemessen. Allerdings musste ich feststellen, dass die Preise geringer sind, wenn man über die schwedische Seite in das System geht. Warum ist das so? Da die Google Übersetzung jeder Seite mühsam und nicht immer gut ist, habe ich bedauernd die höheren Preise in Kauf genommen. Nächstes Mal nehme ich mir mehr Zeit und spare.
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Verifiziert
Die Plattform hat Probleme beim CheckOut
Die Plattform hat speziell im Check Out Bereich Grafik- und Format Probleme. So kann man nicht auf >Bestätigen/Abschließen< klicken, weil im unteren Bereich ein Weißes Feld im Weg ist. Dieses Problem ließ sich nur lösen, wenn man das Smartphone auf die Seite dreht und die Seite quer lädt. Ferner aktualisiert die Seite nur partiell, so dass man im Prozess schon eine Seite weiter ist, aber noch Grafik-Elemente der vorherigen Seite geladen sind. Ansonsten ist die Seite sehr übersichtlich, farblich ansprechend und stilvoll gestaltet. Wenn sie diese Sachen behoben haben, gibt es auch 5 Sterne.
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Verifiziert
1.)Wir wollten 1,5 Std vor Abfahrt eine Fährüberfahrt Trelleburg Rostock buchen. War nicht mehr möglich. Würde es da telefonisch irgendwie möglich gewesen ?
2.) Und wann…unter welcher Tel.Nr.
3.) Warum ist die Rückfahrt immer teurer ?
Rostock Trelleburg 109.- Trelleburg Rohstock 14 Tg später 133.- ( Weil man ja sowieso zurück muß)
4.) Wenn ich ihr Unternehmen auf deutsch kontaktiere, warum wird mir dann auf englisch geantwortet ?
Karl Hinterleitner
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Verifiziert
Eigentlich funktioniert alles soweit problemlos aber wenn man für die Hin- und Rückfahrt unterschiedliche Personenanzahlen hat und dann auch noch Kinder und Erwachsene dabei sind, stimmen die Zuordnungen bei der Personeneingabe nicht mehr und Kinder werden plötzlich als Erwachsene geführt aber deren Geburtsdatum wird nicht akzeptiert und man muß alles neu eingeben - bitte korrigieren!
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Verifiziert
Einfach und übersichtlich
Man wurde einfach durch das Menü geleitet. Selbst für einen nicht so fitten Internetnutzer war es kein Problem, die Buchung vorzunehmen.
Tipp: es sollte besser kommuniziert werden, wenn die Buchungen für das kommende Jahr freigeschaltet werden.
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Eine sehr schöne Überfahrt mit unseren 🐕🐕
Eine sehr schöne Überfahrt, es hat alles sehr gut geklappt. Besonders hervorzuheben ist die Freiheit für die Hunde 🐕 🐕. Hunde wurden wie Kinder akzeptiert, das ist leider nicht überall so. Für das Geld was wir für die Hunde bezahlt haben, wurde sehr viel getan und das ist bemerkenswert.
Es müsste überall so sein.
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Einchecken in Trelleborg
Habe das erste Mal bei TT-Line gebucht und bin gefahren von Trelleborg nach Rostock, Fährfahrt selbst war problemlos und in Ordnung, jedoch Einfahrt und Einchecken im Fährhafen in Trelleborg mit rein digitaler Anweisung war teilweise unsicher, da war Einchecken mit Color-Line im Hafen Kiel z.T. mit menschlicher Hilfe völlig unkompliziert.
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Die Online-Buchung an sich geht reibungslos
Die Online-Buchung geht reibungslos. Ein ganz klar verständlicher Dialog. Was aber verwirrend ist, dass ich meine gesammelten Bonuspunkte nur per Buchung über ein Kontaktformular verwenden kann. Für mich nicht verständlich!
Außerdem kann ich über dieses Formular nicht bestimmte Fahrten und Uhrzeiten buchen und sehe auch nicht, was verfügbar ist, so wie es im Buchungsdialog sichtbar ist. Also wenig zeitgemäß bzw. nicht wirklich praktikabel. Und warum diese Unterscheidung?
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Günstiger Preis . Wenn nicht kurzfristig von TT-line storniert wird, wie es meine Schwiegereltern erfahren durften als die am Check in waren, werden die 5 Sterne such bleiben.
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Verifiziert
Rechnungsaenderung nachträglich
Ich hatte fälschlicherweise auf meine private Adresse gebucht und konnte nachträglich auf die Firmenanschrift geschrieben werden. Super! Vielen Dank für diese Flexibilität. Gruß Stephan
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Verifiziert
Die Führung durch die Buchungsmaske war logisch, allerdings ist die Größe eines Fensters leicht übersehbar. Insoweit war nicht gleich ersichtlich, welche eingabe noch fehlte. Was für mich fragwürdig ist, ist das Anlegen einer Registrierung. Die Möglichkeit "Gast" könnte ausreichend sein.
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Übersichtlich und verständlich
Die Buchung der Fähre war einfach. Es gab keine Probleme.
Wenn der Resten später auch so verläuft, steht einer entspannten Reise nichts im Weg.
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Verifiziert
So langsam nähern sich die Preise der Unverschämtheit .. Ich bin seit 5 Jahren jährlich mind. 6 Mal mit TT-Line (immer Nachtfähre mit Kabine) unterwegs. Vor 5 Jahren für max 600€ in der Saison, mittlerweile für über 900€! Ich denke, dass ich mich jetzt nach Alternativen umsehe, das ist uns zu teuer. Es wird dafür ja nichts weiter geboten als idR sehr durchschnittliche Kabinen und einen Auto-Fährenplatz.
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