Für unseren 40. Hochzeitstag habe ich heute einen Tag in Trelleborg gebucht. Die Buchung der Fähren war recht easy - das Programm führte einen den richtigen Weg entlang. Toll finde ich, dass sowohl auf der Hinfahrt von Rostock als auch auf der Rückfahrt gleich ein Essen und für die Rückfahrt (23.55 Uhr bis 07.00 Uhr) Ruhesessel dazu gebucht werden konnten. Danke TT-Line!
Ich bin sicher, es wird ein würdiger Hochzeitstag!
Hallo,
ich hatte bereits direkt Kontakt aufgenommen über das Kontaktformular der TTLine. Die Checkin Zeiten der Häfen wurden daraufhin im Internet tatsächlich präzisiert. Hier der komplette Text mit bereits behobenem und noch offenen Punkten:
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Du hast mir eine Mail mit der Buchung geschickt. So weit so gut.
Nun geht es aber los:
* Wann der Check In schließt, möchte ich von Dir direkt wissen, ohne dass ich mich durch Deine Web-Seiten graben muss. Das ist insb. deshalb wichtig, weil es auch noch Differenzen der Häfen gibt und in Klaipeda schon 2 Std. vor Abfahrt geschlossen wird, während woanders der Check In dann erst beginnt. Also schreib mir bitte sobald ich gebucht habe diese Informationen per Mail wie es auch Fluggesellschaften tun.
* Wann es Frühstück gibt, kann ich mir ungefähr vorstellen. Wann es aber das Baltic Menü gibt, konnte ich nicht herausfinden. Dies fände ich aber sehr hilfreich, um abschätzen zu können, ob und welcher Art ich mich noch mit weiteren Lebensmitteln ausstatten sollte.
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Mit freundlichen Grüßen
Es war aus der angezeigten Buchungsinformation nicht ersichtlich, dass wir als Fußgänger erst 25 minuten vor Abfahrt an Bord dürfen. Hätte ich das gewusst, hätte ich kein Abendessen dazugebucht. Auch war nicht ersichtlich, wann überhaupt an Bord gegangen werden kann und die entsprechenden Infos dazu auf der Webseite waren leider irreleitend. Es war nicht ersichtlich, dass man auch ohne ein Essen im Ticketbuchungsvorgang zu kaufen, man nachher ein Essen an Bord hätte kaufen können.
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Antwort von ibe.booking.ttline.com
13.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne dürfen Sie uns Ihre genauen Anmerkungen und Hinweise über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Überfahrt und freuen uns Sie an Bord begrüßen zu dürfen. Ihr TT-Line Team
Auf dem Smartphone lassen sich keine Geburtsdaten eingeben bzw. lassen sich nicht bestätigen.
Am PC ging es dann, aber es fehlen Hinweise zu den Kabinen, ob der Preis für eine oder beide Personen sind. Wenn Mann sich das Bild der Kabine vergrößert und wieder zurück geht, muss man alle Eingaben wiederholen. Alles in allem: mittelschwere Katastrophe
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26.07.2023
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20.04.2024
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Leider müssen die gesamten Daten neu eingegeben werden, wenn man eine kleine Veränderung durchführen möchte. Das ist lästig. Außerdem ist man sich nicht sicher, ob man wirklich das beste Angebot gebucht hat. Ich finde die Sonderangebote nicht sehr übersichtlich. Gut ist, dass ich 30 Tage später bezahlen kann und ich die Bestätigung sofort bekomme.
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06.05.2024
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26.07.2023
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Wozu Flextarif, wenn man ihn nicht anwenden kann?
Angelegenheit wurde kulant in Ordnung gebracht. Ob TT das Problem mit Umbuchung lösen konnten kann ich nicht beurteilen.
Wir haben Flextarif gebucht und müssen aus gesundheitlichen Gründen früher zurück. Online-Buchungsänderung ging nicht. Stornieren auch nicht. Wir haben per Kontaktformular und per Mail Hilfe angefordert, keine Reaktion.
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16.08.2023
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25.11.2023
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Fehlende Optionen
Leider bieten Sie keine Möglichkeit an, 3 Motorradfahrer mit je einem Motorrad plus 1 Kabine in einer Buchung zusammenzufassen. Dadurch entstehenden dem Kunden bei Buchung der FLEX-Option Mehrkosten von 35€ zzgl. noch 9€ Servicegebühr. Schade.
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02.05.2024
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Leider mehrfach Abbruch der Transaktion, bis letztendlich nur teurere Überfahrten zur Verfügung standen, irgendwann (geschätzt nach dem vierten oder fünften Anlauf) hat es dann funktioniert.
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26.07.2023
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10.12.2023
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5 Abbrüche bei der Bezahlung. 3x war Wohnmobil nicht anklickbar. Seit heute Morgen beim ersten Versuch ist der Preis bei identischen Leistungen von 129 Euro auf 137 Euro gestiegen
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06.05.2024
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Nachdem ich 3x aus dem System geflogen bin (Fehler auf der TT-Line Webseite) konnte ich erst mit dem 4 Versuch eine Fähre buchen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
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09.10.2023
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30.12.2023
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Buchung
Konnte leider für die Rückfahrt von Trelleborg nach Travemünde für das Abendessen das Baltic Menue für Erwachsene nicht buchen. War nur Tellergericht buchbar. Warum?
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06.05.2024
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Drei Mal kam.... "huch, da ist etwas schiefgelaufen" , dreimal neu eingeben und aus Verzweiflung zu guter letzt : alles neu eingegeben...
dann hat es geklappt
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06.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind und Ihre Buchung schnell und einfach abwickeln konnten. Das freut uns! Wir freuen uns sehr Sie bald erneut an Bord unserer Fähren begrüßen zu dürfen. Bis dahin, Ihr TT-Line Team
12.07.2023
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Schlechte Kommunikation
Nirgends wurde angegeben, wann man am Anleger sein muss, dementsprechend haben wir die Fähre verpasst. Hier sollte besser kommuniziert werden.
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26.07.2023
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03.07.2023
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Was soll das mit dieser Trusted Shop Scheisse! Wollte ich nicht habe den Mist!
Reicht euch es nicht einfach Tickets zu verkaufen?!
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26.07.2023
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Umständlich, z.B. bei Auswahl des Geburtsdatum ewiges scrollen, mit dem Touchpad kein Spass.
Nicht immer klar, was gerade passiert.
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09.10.2023
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Trotz Rabattangebot nach der letzten Überfahrt, war die Direktbuchung 30% billiger. Also aufpassen, Falstricke
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09.10.2023
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15.01.2024
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Haustiere
Mir ist an keiner Stelle klar geworden, wo die Haustiere eingetragen, angegeben werden können.
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06.05.2024
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Umständlich, langwierig, Bezahlung durch Abbuchung nicht möglich
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13.09.2023
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Katastrophe, mal gehts, mal gehts nicht, zu kompliziert
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09.10.2023
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