Habe einen "gebrauchten" Artikel, also einen Rückläufer gekauft. Lediglich dar Karton sah etwas mitgenommen aus, da er schon den zweiten Versand hinter sich hatte. Meiner Meinung nach vollkommen unerheblich. Wichtig war mir, im Nachhinein sehen zu können, dass der Karton vom Versender vor dem Versand zu mir geöffnet und auf Vollständigkeit überprüft wurde. Zusätzlich wurde darauf geachtet, dass keine Teile auf dem zweiten Versandweg verloren gehen können. Die Verpackung wurde mit zusätzlichen Klebestreifen verstärkt.
Da kaufe ich gerne wieder ein.
Das gekaufte mobile Klimagerät wurde als Rückläufer deklariert und daher günstig angeboten. Nach Erhalt und der Inbetriebnahme des Gerätes nach wenigen Tag stellte ich fest, dass Gerät kühlt nicht. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist eine Schadensmeldung erfolgt, mit dem Ergebnis ich sollte mich doch besser direkt mit dem Hersteller aufgrund der Nachhaltigkeit in der Kommunikation und Schadensbehebung wenden. In einem Telefongespräch zur weiteren Klärung wurde das Gespräch durch eine Mitarbeiterin einfach abgebrochen. Das zeugt von der Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden. Selbst ein Hinweis auf das Gewährleistungsrecht gemäß BGB wurde abgeblockt. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und Schilderung der Sachlage mit dem Verkäufer cleverdeals, teilte dieser mir mit, dass Gerät wurde schon vor einem Jahr vom Hersteller ausgeliefert. Mittlerweile habe ich ein neues Gerät erhalten, da dass ursprüngliche Gerät nicht mehr zu reparieren sei.
Fazit für mich: Fachkunde, Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit mehr als mangelhaft. Rückläufer werden anscheinend keiner Funktionsprüfung unterzogen, um einen ordnungsgemäßen Gebrauch zu gewährleisten.
Sehr gute Kommunikation, Artikel wie neu zu einem sehr guten Preis, schnelle Lieferung…. danke
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vor 11 Tagen
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Die bereits bezahlte Ware ist bisher noch nicht eingetroffen. Wiederholte Anfragen via E-Mail über den Verbleib der Ware wurden noch nicht beantwortet.
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Antwort von cleverdeals.de
vor 2 Tagen
Lt. Sendungsverfolgung wurde die Ware am 16.05 bei Ihnen zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte zur schnellstmöglichen Klärung an unseren Kundenservice. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
vor 11 Tagen
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Lieferung hat gut geklappt
Aber leider hat der Artikel nicht gepasst
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung eines komplett neuen Geräts mit Garantie.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne
Ware wie beschrieben, sehr gut verpackt und funktioniert einwandfrei. Jederzeit wieder
Von unserem Kundenservice erhielten Sie bereits den Retourenschein zum kostenlosen Rückversand. Sobald die Ware eingetroffen ist, erhalten Sie wunschgemäß die Stornierung und Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Preiswertes Gerät, leider wurde das Gerät zurückgeschickt da der zugesagte Liefertermin n i c h t eingehalten wurde.
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Antwort von cleverdeals.de
vor 10 Tagen
Wir bedauern sehr, dass die Ware erst am dritten Werktag nach Zahlungseingang bei Ihnen zugestellt werden konnte. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie erhielten bereits Stornierung und Rückzahlung.
Die Ware wurde als neuwertig, mit beschädigte Originalverpackung angepriesen. Tatsächlich war das Produkt schmutzig, offensichtlich gebraucht, beschädigt und dilettantisch repariert.
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Antwort von cleverdeals.de
vor 10 Tagen
Der Artikel war wie folgt beschrieben:
Zustand: Gut
Geprüfter Versandrückläufer
Voll funktionsfähig
Funktionsrelevantes Zubehör enthalten
Gebrauchsspuren (Schlieren / Kratzer / Dellen möglich)
Volle 2 Jahre Gewährleistung
Originalverpackung kann beschädigt sein, oder der Artikel wird in einer transportsicheren Neutralverpackung geliefert.
Ergänzung zum Artikelzustand:
Das Produkt weist eine Beschädigung auf, diese wurde geklebt und beeinträchtigt nicht die Funktion. Siehe Bild Nr. 3
Wir bedauern sehr, dass dies für Sie nicht klar ersichtlich war. Selbstverständlich haben Sie 30tägiges Widerrufsrecht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mein Notebook lehnt das Gerät ab und ich kann es nicht benützen .Deshalb möchte ich es zurückschicken,habe aber kein Retourenformular. Können Sie mir eines mailen?
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Antwort von cleverdeals.de
vor 10 Tagen
Eine Retoure können Sie innerhalb 30 Tage nach Erhalt der Ware hier anfordern: https://www.cleverdeals.de/return.php Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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