Habe einen "gebrauchten" Artikel, also einen Rückläufer gekauft. Lediglich dar Karton sah etwas mitgenommen aus, da er schon den zweiten Versand hinter sich hatte. Meiner Meinung nach vollkommen unerheblich. Wichtig war mir, im Nachhinein sehen zu können, dass der Karton vom Versender vor dem Versand zu mir geöffnet und auf Vollständigkeit überprüft wurde. Zusätzlich wurde darauf geachtet, dass keine Teile auf dem zweiten Versandweg verloren gehen können. Die Verpackung wurde mit zusätzlichen Klebestreifen verstärkt.
Da kaufe ich gerne wieder ein.
Das gekaufte mobile Klimagerät wurde als Rückläufer deklariert und daher günstig angeboten. Nach Erhalt und der Inbetriebnahme des Gerätes nach wenigen Tag stellte ich fest, dass Gerät kühlt nicht. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist eine Schadensmeldung erfolgt, mit dem Ergebnis ich sollte mich doch besser direkt mit dem Hersteller aufgrund der Nachhaltigkeit in der Kommunikation und Schadensbehebung wenden. In einem Telefongespräch zur weiteren Klärung wurde das Gespräch durch eine Mitarbeiterin einfach abgebrochen. Das zeugt von der Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden. Selbst ein Hinweis auf das Gewährleistungsrecht gemäß BGB wurde abgeblockt. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und Schilderung der Sachlage mit dem Verkäufer cleverdeals, teilte dieser mir mit, dass Gerät wurde schon vor einem Jahr vom Hersteller ausgeliefert. Mittlerweile habe ich ein neues Gerät erhalten, da dass ursprüngliche Gerät nicht mehr zu reparieren sei.
Fazit für mich: Fachkunde, Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit mehr als mangelhaft. Rückläufer werden anscheinend keiner Funktionsprüfung unterzogen, um einen ordnungsgemäßen Gebrauch zu gewährleisten.
Von den bestellten Heizkörper waren 4 keine Originale. Warscheinlich eine Rücklieferung .Nur 1 Heizkörper war in der original Verpackung .1 Heizkörper war auch leicht beschädig ,aber noch funktionsfähig. Aus den angegebenen 1bis2 Tagen wurden 5.
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Antwort von cleverdeals.de
01.03.2024
Der Artikel war wie folgt beschrieben: Zustand: Gut
Geprüfter Versandrückläufer
Voll funktionsfähig
Funktionsrelevantes Zubehör enthalten
Gebrauchsspuren (Schlieren / Kratzer / Dellen möglich)
Volle 2 Jahre Gewährleistung
Originalverpackung kann beschädigt sein, oder der Artikel wird in einer transportsicheren Neutralverpackung geliefert.
Wir bedauern sehr, dass dies scheinbar nicht gesehen wurde. Bitte entschuldigen SIe die entstandenen Unannehmlichkeiten.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Artikel ( Stiebl Eltron)war leider 2 mal defekt und hat mir beim Einbau und Wiederaufbau Arbeit bereitet!
Die Rücknahme und Rückzahlung haben sehr schnell funktioniert.
Der Einbau eines neuen Gerätes hat ohne Probleme funktioniert.
Die Spülmaschine ist top, der Preis ebenfalls .Den einen Stern abzug gibt es nur wegen der Lieferung mit DPD......(DPD ist einfach "unterirdisch)Das Gerät wurde, ohne bei mit zu klingeln, einfach auf den Gehsteig gestellt.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Fenster kam sehr schnell geliefert. Leider hatte es eine Beschädigung von der in der Beschreibung nichts stand.
Der Kundenservice war aber super hilfsbereit und es konnte ein zusätzlicher Rabatt bewirkt werden.
Die Toilettenwand 4000 sollte in sehr gutem Zustand sein.
In Wirklichkeit hatte die obere Ecke einen ca. 15cm Riss,
die Fächer hinter den Spiegeln waren von hinten eingedrückt
und die Flächen neben dem Waschbecken sind verschrammt....
also von einem sehr guten Zustand weit entfernt.
Es macht auch meiner Ansicht nach keinen Sinn, die Toilettenwand nach Transportschaden zu reparieren und dann wieder genauso schlecht verpackt ein 2. Mal zu verschicken....
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Antwort von cleverdeals.de
01.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit der Toilettenwand entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und Schäden aufwies. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Sehr schnelle Lieferung. Ware in sehr gutem Zustand. Leider hatte der Sechskantnippel für den Warmwasseranschluss nicht die gleiche Länge wie der Kaltwasserabsperrhahn. Konnte zum Glück den Nippel aus der Vorgängerinstallation verwenden.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Truma Heizung 2.Wahl gekauft. Nur die Verpackung war leicht beschädigt. Sonst alles Neu und komplett . Ich bin sehr zufrieden. Einbau mit geliefertem Zubehör Top und funktioniert tadellos. Preis Leistung entsprechen Sehr gut !!
Die Lieferung erfolgte sehr kurzfristig, gut verpackt. Leider ist das Kabel, vom Plattenspieler zum Verstärker, vom Hersteller zu kurz, so dass zur Inbetriebnahme erst ein Verlängerungskabel bestellt werden mußte.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand war zügig. Ware war einwandfrei.
Glassplitter eines defekten Leuchtmittels waren in der Dunstabzugshaube verteilt. So was darf nicht passieren.
Hohe Verletzungsgefahr.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, Lieferung schwach
Gutes Produkt, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Lieferung schnell, aber die Lieferung bis "Bordsteinkante" ist bei einer großen Kühl-Gefrierkombi eine Frechheit.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware in gutem Zustand, eingebaut, funktioniert wie neu.
Lieferung dauerte länger, wie angegeben!
Allgemein zu frieden, ich kann die Firma empfohlen.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben, falsche Betriebsanleitung
Ware wie beschrieben. Wenn man jetzt noch die Betriebsanleitung für bestelltes und nicht für ein anderes Produkt beigelegt hätte, wäre es optimal.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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