Habe einen "gebrauchten" Artikel, also einen Rückläufer gekauft. Lediglich dar Karton sah etwas mitgenommen aus, da er schon den zweiten Versand hinter sich hatte. Meiner Meinung nach vollkommen unerheblich. Wichtig war mir, im Nachhinein sehen zu können, dass der Karton vom Versender vor dem Versand zu mir geöffnet und auf Vollständigkeit überprüft wurde. Zusätzlich wurde darauf geachtet, dass keine Teile auf dem zweiten Versandweg verloren gehen können. Die Verpackung wurde mit zusätzlichen Klebestreifen verstärkt.
Da kaufe ich gerne wieder ein.
Das gekaufte mobile Klimagerät wurde als Rückläufer deklariert und daher günstig angeboten. Nach Erhalt und der Inbetriebnahme des Gerätes nach wenigen Tag stellte ich fest, dass Gerät kühlt nicht. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist eine Schadensmeldung erfolgt, mit dem Ergebnis ich sollte mich doch besser direkt mit dem Hersteller aufgrund der Nachhaltigkeit in der Kommunikation und Schadensbehebung wenden. In einem Telefongespräch zur weiteren Klärung wurde das Gespräch durch eine Mitarbeiterin einfach abgebrochen. Das zeugt von der Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden. Selbst ein Hinweis auf das Gewährleistungsrecht gemäß BGB wurde abgeblockt. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und Schilderung der Sachlage mit dem Verkäufer cleverdeals, teilte dieser mir mit, dass Gerät wurde schon vor einem Jahr vom Hersteller ausgeliefert. Mittlerweile habe ich ein neues Gerät erhalten, da dass ursprüngliche Gerät nicht mehr zu reparieren sei.
Fazit für mich: Fachkunde, Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit mehr als mangelhaft. Rückläufer werden anscheinend keiner Funktionsprüfung unterzogen, um einen ordnungsgemäßen Gebrauch zu gewährleisten.
Das gekaufte mobile Klimagerät wurde als Rückläufer deklariert und daher günstig angeboten. Nach Erhalt und der Inbetriebnahme des Gerätes nach wenigen Tag stellte ich fest, dass Gerät kühlt nicht. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist eine Schadensmeldung erfolgt, mit dem Ergebnis ich sollte mich doch besser direkt mit dem Hersteller aufgrund der Nachhaltigkeit in der Kommunikation und Schadensbehebung wenden. In einem Telefongespräch zur weiteren Klärung wurde das Gespräch durch eine Mitarbeiterin einfach abgebrochen. Das zeugt von der Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden. Selbst ein Hinweis auf das Gewährleistungsrecht gemäß BGB wurde abgeblockt. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und Schilderung der Sachlage mit dem Verkäufer cleverdeals, teilte dieser mir mit, dass Gerät wurde schon vor einem Jahr vom Hersteller ausgeliefert. Mittlerweile habe ich ein neues Gerät erhalten, da dass ursprüngliche Gerät nicht mehr zu reparieren sei.
Fazit für mich: Fachkunde, Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit mehr als mangelhaft. Rückläufer werden anscheinend keiner Funktionsprüfung unterzogen, um einen ordnungsgemäßen Gebrauch zu gewährleisten.
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Antwort von cleverdeals.de
24.08.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel einen Defekt aufwies und die Abwicklung via Hersteller so lange dauerte. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ware kam recht schnell an, leider ohne original Verpackung. Trotzdem war das Gerät neu mit einer guten Beschreibung.
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31.07.2023
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Die Lieferung des Artikels wurde auf ein bestimmtes Datum angekündigt, ist aber erst 2 Tage später eingetroffen, da zu spät versandt
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Antwort von cleverdeals.de
01.08.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel einen Werktag verspätet versendet und angeliefert wurde. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware hat nicht funktioniert.
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Antwort von cleverdeals.de
02.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie der Artikel defekt erreichte. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Sobald die Retoure bei uns eingegangen und verbucht worden ist, erhalten Sie selbstverständlich Stornierung Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Truma Heizung 2.Wahl gekauft. Nur die Verpackung war leicht beschädigt. Sonst alles Neu und komplett . Ich bin sehr zufrieden. Einbau mit geliefertem Zubehör Top und funktioniert tadellos. Preis Leistung entsprechen Sehr gut !!
Was Sollich mit einem E-Bike wo der Accu keine Funktion hat, nicht aufladbar.Das bike wurde angepriesen sehr gut max ein paar Lackkratzer
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Antwort von cleverdeals.de
27.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie der Akku des E-Bikes defekt erreichte. Wir boten Ihnen an, das komplette Fahrrad zur Reparatur zu holen. Sie entschieden sich für einen Widerruf des Kaufes. Selbstverständlich erhalten Sie Stornierung und Rückerstattung sobald die Retoure bei uns eingetroffen und verbucht worden ist. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
12.07.2023
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Unkonmplizierte Bestellung und Abwicklung über Amazon payment.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät kam defekt und innen feucht. Um Rückgabe, Geldanweisung und Support gebeten, es kam nichts. Inzwischen hat mein Elektroniker das Gerät repariert.
Nie wieder!
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Antwort von cleverdeals.de
11.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie der Artikel defekt erreichte und Sie so lange auf eine Antwort warten mussten. Unser Kundenservice ist aktuell aufgrund des hohen Bestellaufkommens sehr ausgelastet und kann nicht wie gewohnt antworten. Alle Anfragen werden schnellstmöglich und chronologisch beantwortet. Der Artikel war beschrieben als "Zustand: Gut, Geprüfter Versandrückläufer, Voll funktionsfähig, Funktionsrelevantes Zubehör enthalten,
Gebrauchsspuren (Schlieren / Kratzer / Dellen möglich), Ergänzung zum Artikelzustand: Um Ihnen eine einwandfreie Funktion zu gewährleisten, wurde das Produkt einer gründlichen Prüfung unterzogen. Obwohl das Produkt weitestgehend getrocknet wurde, ist es möglich, dass geringe Rückstände von Wasser im Gerät zurückbleiben." Unser Kundenservice bot Ihnen Stornierung und Rückerstattung an. Melden Sie sich gerne bei ihm zur schnellstmöglichen Klärung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
30.06.2023
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27.06.2023
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alles gut; immer wieder gerne
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26.06.2023
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Artikel wurde schadhaft geliefert.
wurde mit DHL 54.775.920753 9
ZURÜCK GESAND.
RÜCKSENDUNG ERFOLGTE AM 26.06.2023
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Antwort von cleverdeals.de
27.06.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ware defekt bei Ihnen ankam. Selbstverständlich erhielten Sie bereits den Rücksendeschein zum kostenlosen Rückversand. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und verbucht worden ist, erhalten Sie Stornierung und Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie dennoch wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
26.06.2023
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Alles Bestens
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25.06.2023
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Gute Ware, schnelle Lieferung
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20.06.2023
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16.06.2023
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Ware wie beschrieben, falsche Betriebsanleitung
Ware wie beschrieben. Wenn man jetzt noch die Betriebsanleitung für bestelltes und nicht für ein anderes Produkt beigelegt hätte, wäre es optimal.
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15.06.2023
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Mal das richtige Produkt schicken (kam eine Waschmaschine 🫣). Geld habe ich immer noch nicht zurück. Mitarbeiter waren überfordert. Vorzelt gibt es nicht mehr. Die Abholfirma hat dann auch noch die Palette und den Müll liegen lassen. Noch Fragen?
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Antwort von cleverdeals.de
29.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen das falsche Produkt geliefert wurde. Dies ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Wir werden Ihre Kritik selbstverständlich an unsere Logistik weitergeben. Nach Eingang und Verbuchung der Retoure erhielten Sie umgehend Stornierung und Rücküberweisung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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