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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.703 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.189 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

 Sortierung  
Relevanz
(513)
(108)
(128)
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
gut
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Antwort von Gothaer Versicherungen
05.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir hoffen Sie in Zukunft weiterhin von uns überzeugen zu können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
26.04.2024
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12.04.2024
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12.04.2024
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11.04.2024
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11.04.2024
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02.04.2024
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02.04.2024
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02.04.2024
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03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich bettle um ein Vertrag

Habe ein Kfz gewechselt (September 2023). Im Dezember mit einer Mitarbeiterin gesprochen um den Vertrag zu bekommen, nix ist passiert. Ende März 2 e-mails geschrieben, wieder nix. Im April nochmals angerufen, da wurde die Gothaer wach und haben versucht den Vertrag zu stricken. Musste auch den Kaufvertrag schicken?!? Nun ist wieder eine Zeit vergangen - wieder kein Versicherungsangebot angekommen. Bin ich noch richtig? NEIN
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Antwort von Gothaer Versicherungen
04.04.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit uns machen mussten! Leider haben wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen an Service-Anfragen! Die Kolleg*innen versuchen alle Anfragen so schnell es geht zu bearbeiten! Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch von uns und unseren Services und Produkten überzeugen können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
04.04.2024
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Schlimm
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Antwort von Gothaer Versicherungen
05.04.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit uns machen mussten! Da uns zufriedene Kund*innen am Herzen liegen versuchen wir unsere Services und Produkte stetig zu verbessern. Daher hoffen wir, dass wir Sie in Zukunft doch noch von uns überzeugen können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
09.04.2024
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02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Es hat mir gefallen: dass ich ein Angebot zur Erweiterung meiner Haftpflicht erhalten habe, die von 6.000 000 € auf 20.000 000€, bei sogar geringeren Kosten, erhöht wird.

Es hat mir NICHT gefallen: dass ich eine weitere Anfrage (habe eine Haftungserweiterung ausdrücklich ausgeschlossen) wegen "Schlüsselverlustes b. Arbeitgeber" nicht richtig Beantwortet bekommen habe; bei nochmaliger Rückfrage erwarte ich eine freundlichen Rückantwort und wenigstens ein "mit freundlichen Grüßen" am Ende der Nachricht. Die endgültige Antwort war, dass der "Schlüsselverlust b. Arbeitgeber" nicht im Angebot Haftpflicht Single Plus enthalten ist. Warum ist dann eine Erweiterung auf 500.000 € möglich?? (Alle Nachrichten wurden ausschließlich über mein Portal bei Ihnen ge- versandt. Ich habe mehrmals einen LINK, den ich per SMS/Mail erhalten habe, ausgeschossen).
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22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Risikoveränderungen großer bürokratischer Aufwand ohne befriedigende Auskunft. Erst nach Kontaktaufnahme mit regionalem Vertreter kurzfristige Klärung erreicht. Vertragsänderung bzw. neuer Vertrag seit Wochen fällig!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
25.03.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Wir versuchen unsere Prozesse stetig zu verbessern, damit wir schneller und besser reagieren können! Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft weiterhin von unseren Produkten und Services überzeugen können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Abrechnungen der eingereichten Rechnungen und sehr freundliche Gesprächspartnerinnen u. Gesprächspartner bei Rückfragen. Schnelle Verbindungen mit Gesprächsterminen zumTelefonservice. Sonst alles Okay!!!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
19.03.2024
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wir danken Ihnen für die gute Bewertung. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im Prinzip 4 oder 5 "moped", waere klasse, wenn ich 3 baugleiche S 1000 auf einmal anmelden könnte und die fahren nur 25km/h, da gibt es versicherungstechnisch keinen Abstufung zu 50 km/h??
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Antwort von Gothaer Versicherungen
26.03.2024
Hallo, vielen Dank für die gute Bewertung und das ehrliche Feedback! Wir nehmen Ihren Hinweis sehr gerne auf und versuchen eine Lösung dafür zu finden, dass man innerhalb des Online-Abschluss mehrer Fahrzeuge versichern kann! Die versicherungstechnische Einstufung von Fahrzeugen hängt von vielen Faktoren ab und ist daher immer eine Einzelfallentscheidung. Daher können wir in diesem Fall keine valide Antwort geben. Wir hoffen Sie in Zukunft weiterhin von unseren Produkten und Services überzeugen zu können! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kontaktmöglichkeit unzureichend

In der App steht beim Vertrag eine Telefonnummer. Leider war diese nicht passend zum Vertrag (Riester). Man sollte meinen, dass man gleich beim richtigen Ansprechpartner landet.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
05.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr. Ihren Hinweis zur Telefonnummer haben wir an unsere Fachabteilung mit der Bitte um Prüfung und Korrektur weitergeleitet. Viele Grüße Ihre Gothaer
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Übersichtliches Portal, gut strukturiert. Auf meine schriftlich gestellte Frage zu meinem Vertrag habe ich keine Antwort erhalten.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.03.2024
Hallo, vielen dank für Ihr Feedback! Super, dass Sie mit unserem Kundenportal zufrieden sind. Leider können wir hier keine fallspezifischen Daten austauschen, nehmen Ihren Hinweis aber auf. Wir versuchen unsere Prozesse stetig zu verbessern, sodass sich die Antwortzeiten verringern! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wieso kostet 50km/h Roller das gleiche wie 25km/h Krankenfahrstuhl (seniorenmobil)?? War bisher immer anders....
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Antwort von Gothaer Versicherungen
26.03.2024
Hallo, vielen Dank für die positive Rückmeldung! Die Einstufung des Fahrzeuges ist immer eine Einzelfallentscheidung, da die Einstufung von mehreren verschiedenen Faktoren abhängt. Daher können wir leider auf diesem Kanal keine Antwort darauf geben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung