Gothaer Versicherungen

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Bis jetzt keine Probleme. Ich bin eigentlich froh wenn ich von der Versicherung nix höre, brav meine Beiträge zahle und hoffe dass ich geholfen bekomme wenn was kaputt geht. Leider sind meine Zähne trotz guter Pflege nicht so stabil wie ich mir das vorgestellt hatte. Und es musste was ersetzt werden, und kurz darauf schon wieder was. Und dann kam noch was dazu. Ich habe mich schon richtig geschämt dort anzurufen. Ich hatte vor dem Abschluss der Zahnzusatzversicherung alles noch machen lassen was Anstand und war guter Dinge dass ich diese Medi Z Irgendwas nicht brauchen würde die nächsten Jahrzehnte. Die haben wirklich alles anstandslos bezahlt. Heim, Haus, Hof, alles dort versichert. Ich glaube wenn wirklich was passiert, lassen die einen nicht hängen.

Anfragen bestätigt / Antworten nicht Zu meinen Anfragen, die ich über das Portal oder per E-Mail eingestellt hatte, habe ich per E-Mail Bestätigungen erhalten (Eingang). Ihre Antworten tauchen scheinbar plötzlich hingegen im Portal auf, ohne dass ich dazu E-Mails erhalte. Grade die wären aber ja relevant, da ich nicht täglich in das Gothaer-Portal gucke. Da ich zu meinen letzten Anfragen (vom 17.01.) bislang keine E-Mails gesehen habe, wollte ich dann heute einfach mal im Portal gucken, ob dort wieder Antworten ohne E-Mail-Announcement "aufgetaucht" sind. Leider war das heute (29.01. 10:30h) auch nicht möglich, da der Klick auf Login von der Gothaer-Seite aus nur auf die Fehlermeldung "WebContentNotFound" führte. The requested content does not exist. - HttpStatusCode: 404 - ErrorCode: WebContentNotFound - RequestId: 9889cf87-001e-0051-18c4-33621b000000 - TimeStamp: 2023-01-29T09:32:30.7094479Z Da ich selber diverse Teams leite, die auch Webportale entwickeln, warten und betreiben, ist mir natürlich klar, dass und wie solche Fehler entstehen können, dass sie sich nicht 100%ig verhindern lassen und das es eine Frage der Wirtschaftlichkeit ist, auf welche dieser Fehler man auch am Wochenende reagieren können möchte. Was hingegen eine Frage von Usability / Customer Obsession ist, ist das Error-Handling. Solche (technischen) Fehlermeldungen verunsichern Kunden, die nicht wissen, was HTTP-404 bedeutet. Hier würde ich dazu raten eine sprechende Fehlerseite anzuzeigen und die technischen Daten nur in Logs auszuleiten. In Zeiten permanenter Meldungen von Hacks / Cyberwar etc. sollte man seine Kunden nicht unnötig verunsichern ;-).